תקשורת היא אינטראקציה של אנשים בתהליך של תקשורת, המבוססת על חילופי מידע. זה לא רק דיבור המופנה לאדם מסוים, אלא גם הקשבה. סוג הקשר התקשורתי הוא גם דיבור וקריאה כתובה, כאשר המחבר והקורא "מתקשרים" באופן אוטונומי, ללא מגע ישיר. בתהליך של תקשורת כזו, הצד המקבל מידע מעורב באופן פעיל בתהליך באותה מידה כמו בתקשורת חיה – הוא קולט את הטקסט לא רק ברמת ההיכרות. הקורא מגיב למה שהוא קורא ברגשות, יכול להזדהות עם המחבר, להתמרמר, לא להסכים עם נקודת המבט או אופן הכתיבה של המחבר.
סוג התקשורת הוא גם השפעה ותגובה לא מילולית. כשאתם מספרים משהו לבן השיח או פועלים כמאזין, אתם מראים זה לזה מחוות מסוימות, והבעות פנים מעידות על התחושה שאתם חווים באותו רגע.
תקשורת היא הצורך העיקרי של החברה
תקשורת ותקשורת היא חלק בלתי נפרדאינטראקציה חברתית שכל יצור חי זקוק לה. קשה לדמיין אדם שירצה לבלות את כל חייו לבד. תקשורת היא אחד הצרכים הבסיסיים של אנשים, דרך אחרים אנו לומדים את העולם, צוברים ניסיון. בחירת הסביבה איתה נבנית התקשורת משפיעה ישירות על אורח החיים. לפי זה שאדם מתקשר איתו, אפשר לשפוט את הצדדים השונים באישיותו.
נוסחת הצלחה
ספרו של דייל קרנגי "איך לזכות בחברים ולהשפיע על אנשים" בצורה נגישה ומשעשעת חושף את העיקרון המרכזי של התקשורת – היכולת לא רק לדבר, אלא גם להקשיב. הנוסחה להצלחה, שהוכתבה על ידי הסופר המפורסם, מבוססת על אמפתיה וקשב לצרכים של אחרים. טקטיקה זו עוזרת לנצח במהירות יריב.
רובנו בהתלהבות ולמשך זמן רב מוכנים לדבר על עצמנו, שוכחים מהכל בזרם של מילים. קרנגי, לעומת זאת, מציע לבנות דיאלוג באופן שיבטיח את התפקיד העיקרי של בן השיח, כדי להדגיש את ערך השיפוטים ורגשותיו בעניין כנה. תקשורת בנויה כהלכה היא, קודם כל, מערכת יחסים נעימה הדדית.
תקשורת
תקשורת קשורה קשר בלתי נפרד עם התפתחות החברותיות. מה ההבדל? אם המונח הראשון כולל את מרכיבי התקשורת (דיבור, תגובה אליו, הקשבה וכו'), אז השני מגדיר את איכותם. תקשורתיות היא קבוצה של דרכי תקשורת, וחברותיות היא רכושם, האופי שלהם.
חברותי לא אומר דברן
תכונה של אדם חברותי תהיה קלות תקשורת - אנשים כאלה אינם טוענים לעמדות מנהיגות בשיחה, הם עומדים בשוויון נפש עם בן השיח. לאדם חברותי תמיד יש מה לומר, והכי חשוב, מה לשאול, אבל זה בכלל לא אומר שאדם כזה מדבר. אף פעם אין "יותר מדי" מזה, וזהו חוש פרופורציה מפותח באמירות שמבדיל בין חברותיות לפטפטנות.
מיומנויות התקשורת שברשותו הופכות אותו לרגיש לצרכי המצב. באותה מידה הוא נכנס לדיאלוג עם אנשים אחרים לגמרי, תוך שמירה על טון המתאים לסיטואציה. אדם חברותי הוא דיפלומט מוכשר שיכול לנהל משא ומתן חלק ואפקטיבי.
אנשים כאלה הם חכמים ושמחים להשתמש בתקשורת במכלול של ידע על תרבות והיסטוריה, להתאים אותם לאינטרסים של הקהל.
דרכים לפיתוח מיומנויות תקשורת
תקשורת היא כלי שדורש שיפור מתמיד. ניתן לפתח מיומנויות תקשורת, כלומר, אם היום אתה מפחד להיכנס לדיאלוג וחושב שאתה לא יודע לתקשר, תעבוד על עצמך. כל אחד יכול ללמוד להיות איש שיחה פעיל ונעים.
כדי לעשות זאת, חשוב ליישם מערכת פשוטה של כללים שמטרתם לפתח תקשורת.
- עוזב את אזור הנוחות שלנו. אל תפחדו להעשיר את חייכם במכרים חדשים רק בגלל זהשאתה חושב שלא תתקבל על ידי החברה. היה אדיב ובטוח. זרוק את ההתרגשות הנוספת ובטח שהכל מסתדר.
- חפש את הטוב. האדם הקשה ביותר בתקשורת או לא נעים לך לא יכול להיות רע לחלוטין ואין לו יתרונות. השתדלו למצוא את הטוב ביותר באנשים. רוצה לראות את בן השיח מהצד הטוב ביותר שלו.
- היו מתמסרים לחסרונות של אנשים אחרים. לפני שאתה שופט מישהו, נסה לשים את עצמך בנעליו. אף אחד לא מושלם. אתה כללת.
- קח יוזמה. מול אדם לא מוכר, אל תמהר לברוח. דבר איתו קודם. למרות שהברכה והשאלה שלך אולי לא מקוריות, בפעם הבאה שתראה אותו שוב, יהיה לך הרבה יותר קל להתחיל שיחה. סביר להניח שלא תצטרכו לעשות זאת כלל, והחבר שלכם יחליט לפנות אליכם בעצמו!
תאהבו אנשים, פתחו לתקשורת. מי יודע, אולי ההיכרות המזדמנת של היום תהפוך לחבר הכי טוב שלך, לתמוך ולמגן מחר?
