זה לא סוד שתקשורת היא חלק חשוב מאוד, אפילו חלק בלתי נפרד מיחסים חברתיים. מושג זה פירושו בעיקר החלפת סוגים שונים של מידע בין נושאים.
מאז שחר החברה האנושית, אינטראקציה ותקשורת מילאו תפקיד חשוב. אלו היו ערוצי התקשורת הראשונים. כיום, תפקיד המידע ממשיך לגדול. בהקשר זה, לכל סוגי ערוצי התקשורת הקיימים יש חשיבות רבה עבור האנושות.
אנשים רבים מכירים את המשפט של הסופר המפורסם אנטואן דה סנט-אכזופרי. פעם הוא אמר שהדבר הכי יקר בעולם הוא מותרות התקשורת האנושית. הצהרה זו לא איבדה את הרלוונטיות שלה היום. תקשורת אפקטיבית בין אנשים, ללא כל ספק, היא אחד מגורמי ההצלחה העיקריים בתחומים רבים בחברה האנושית. זה עוזר ליצור חברים אמיתיים ואמינים, לבנות קריירה, כמו גם להשיג הכרה והצלחה. ללא בנייה יעילה של קשרים כאלה דרך ערוצי תקשורת, כל זה הופך לבלתי אפשרי.
הגדרת המושג
מהם ערוציםתקשורת? ההגדרה של מושג זה חשובה לתהליך העברת המידע עצמו. אז ערוץ תקשורת הוא אמצעי כזה או אחר, שבאמצעותו אתה יכול להעביר הודעה ממקור לנמען. הראשון מביניהם שולח מידע זה או אחר, והשני מקבל אותו. במקרה זה, ייתכן שיש יותר מנמען אחד. לכן, במהלך המצגת, המרצה מעביר מידע לכל הקהל. יתרה מכך, ייתכן שההודעה לא תהיה מוגבלת לטקסט או לצלילים. לעתים קרובות הוא כולל אינטונציה, מחוות וכו'.
פיתוח התקשורת בחברה האנושית
ערוצי תקשורת הם קווי תקשורת אמיתיים או דמיוניים שלאורכם נע מידע. יחד עם זאת, גם המקור וגם המנוי צריכים אמצעים מסוימים לתפיסה. הם קודים ושפות, כמו גם מכשירים טכניים.
אמצעי וערוצי תקשורת עברו שינויים עם התפתחות החברה האנושית. יחד עם אנשים, הם עברו את הדרך מהמערכת הפרימיטיבית אל הציוויליזציה הפוסט-תעשייתית. במקביל, לא רק המספר השתנה, אלא גם קמו סוגים חדשים של ערוצי תקשורת. דרכים טבעיות להעברת מידע נוספו בהדרגה בדרכים מלאכותיות שנוצרו למטרות אלו על ידי אנשים עצמם.
ערוצים לא מילוליים ומילוליים
סוגים אלה של העברת מידע הם טבעיים. ערוצי תקשורת לא מילוליים ומילוליים משתמשים באמצעים הטבועים באופן טבעי באדם. הודות לכך, העברת מסר סמנטי מתאפשרת.
לא מילולי (לא מילולי) ומילולית (מילולית) הם ערוציםתקשורת חברתית. יתר על כן, הראשון שבהם הוא העתיק ביותר.
זה התעורר בתהליך האבולוציה הביולוגית הרבה לפני הופעת האדם, כאשר בעלי חיים גבוהים הביעו את יחסם לאירועים מסוימים ברגשות שונים.
היכולת לדבר או להשתמש בערוץ תקשורת מילולי היא סימן היכר של המין האנושי. להופעתו של תהליך זה נדרשה התפתחות מערכת הארטיקולציה, היווצרות אזור מיוחד במוח וכו'. בשל היעדר כל התנאים הביולוגיים הללו, נציגי עולם החי אינם מסוגלים לעשות זאת. דבר.
הופעתם של ערוצים מלאכותיים
עם התפתחות החברה האנושית, נוצר צורך בהעברת מידע בהיעדר מגע ישיר בין שני נושאים או יותר. לכן הופיעו ערוצי תקשורת מלאכותיים. הראשון שבהם היה סרט תיעודי. הוא כלל תכשיטים וקמעות, קעקועים וסמלים בעלי מושגים מסוימים ("עץ", "בהמה", "אישה" וכו'). ציור פרימיטיבי כזה היה השלב הראשוני בהתפתחות הכתיבה. עם הופעתו, עלה אמצעי חדש לערוץ תקשורת דוקומנטרי. במרוצת הזמן נוספו לכתבי היד ספרות מודפסת ועיתונות.
התקשורת המילולית המשיכה להשתפר יחד עם פיתוח ערוץ התקשורת התיעודי. היא קיבלה את הטלגרף, הטלפון, הרדיו והטלוויזיה לרשותה.
היום, לאנושות ישמבחר ענק של ערוצי תקשורת. אמצעים חברתיים להעברת מידע התחדשו בהמצאות חדשות, ואלה הם, קודם כל, מחשבים.
סוגי תקשורת חברתית
בחברה המודרנית, העברת המידע מתבצעת על בסיס הערוצים שבהם נעשה שימוש ואמצעי הציוד החומרי והטכני. בהקשר זה, נבדלים בין סוגי התקשורת החברתית הבאים:
- אורל. תקשורת זו משתמשת בערוצים ובאמצעים טבעיים לא-מילוליים וגם מילוליים.
- תעודה. תקשורת זו משתמשת בערוצים שנוצרו באופן מלאכותי על ידי האדם כדי להעביר מידע. אלה כוללים דפוס, כתיבה ואמנות חזותית המעבירות משמעות על פני חלל וזמן.
- אלקטרוני. הוא מבוסס על תקשורת חוטית ורדיו, ציוד מחשבים, מדיות הקלטה מגנטיות ואופטיות.
כל שלושת הדרכים החברתיות להעברת מידע קיימים באחדות זו עם זו.
תקשורת מילולית
כבר בשמה של שיטת התקשורת הזו הוא התוכן האמיתי שלה. תקשורת בעל פה, כלומר "מועברת דרך הפה", אינה מוגבלת לאינטראקציות מילוליות. היא מתבצעת גם בעזרת החושים.לכן מבנה התקשורת בעל פה כולל דרכים ואמצעים שונים שהם מרכיביו. הבולט שבהם הוא הדיבור. הוא מסוגל להעביר מידע בעל מורכבות מוגברת. השפה של אומה זו או אחרת מאפשרת שימוש במילים דו-משמעיות ובביטויים יעילים. בתהליך כזהבעת העברת הודעה, מתרחשת לעתים קרובות השפעת "שחרור קפיץ דחוס", כלומר שידור של מושג או מונח בודד גורם לבן השיח להבין כמות גדולה של מידע.
מרכיב חשוב בתקשורת בעל פה הוא תגובת הנמען. זה יכול להיות נדיב או עוין, אקטיבי או פסיבי, מדומה וכו'.
מלבד תקשורת מילולית, מגע חזותי הוא מרכיב חשוב בתקשורת בעל פה. בעת העברת מידע פשוט, הוא ממלא תפקיד גדול יותר מהדיבור של בן השיח. יש צורך במידע חזותי, כולל מחוות, תנוחות והבעות פנים, כדי להכניס מרכיבים רגשיים ותחושתיים לתקשורת מילולית. מרכיב חשוב במקרה זה הוא מושג המראה. מכאן יש פתגם האומר שכל אדם מקבל את פניו בבגדים. וזה לא מפתיע. אחרי הכל, בימים עברו, הלבוש דיבר במידה רבה על עזבונו של בן השיח. כיום, המרכיבים של דימוי לא מילולי כוללים לא רק ביגוד ממותג, אלא גם שעונים, מכונית, טלפון סלולרי וכן הלאה.
הסביבה החברתית והנוף של בן השיח רשומה גם בתהליך של תקשורת בעל פה. זה כולל רכיבי נוף וכו'.
לכן, תקשורת בעל פה היא אינטראקציה מורכבת של נושאים, שתהליך זה כולל את כל החושים, כמו גם משאבים אינטואיטיביים והגיוניים. בנוסף, זוהי הדרך הבסיסית להעברת מידע, שבלעדיה כל שאר צורותיה הופכות בלתי אפשריות.
תקשורת דוקומנטרית
זה עוד אחדסוג ההודעה המועברת. הכלי העיקרי שלו הוא מסמך, הכולל אובייקט יציב חומרי שנוצר לשימוש בתקשורת חברתית. סימני ההיכר שלו הם:
- נוכחות המשמעות. רק במקרה זה, התקשורת בין הנבדקים מתאפשרת. הודעה ללא משמעות מכונה רעש.
- נוכחות של צורה אמיתית יציבה, המשרתת את השמירה לטווח ארוך של המסמך. מה ש"כתוב בקלשון על המים" לא שייך לקטגוריה הזו.
- יעד לשימוש בערוצי תקשורת. ייתכן שמדובר בחפצים שלא היו מסמכים במקור. מעמד זה יוחס לממצאים היסטוריים, תרבותיים, אתנוגרפיים וארכיאולוגיים מאוחר יותר בשל נוכחותם של משמעות בהם שניתן לפענח ו"לקרוא" כמו טקסט.
- השלמת ההודעה המצורפת במסמך. עם זאת, דרישה זו היא יחסית מבחינת יצירות ספרותיות לא גמורות, סקיצות, סקיצות, טיוטות וכו', שנכתבו פעם על ידי מדענים גדולים, משוררים, אמנים.
היום יש סוג מסוים של מסמכים.
יתר על כן, הוא פותח על בסיס הצורה האיקונית שלהם. לכן, כל המסמכים מחולקים ל:
- ניתן לקריאה. אלה כוללים יצירות כתיבה שנוצרו בשפה טבעית או מלאכותית.
- אייקוני. תצוגה זו כוללת מסמכים הנושאים תמונות (רישומים וציורים, תצלומיםוסרטים, שקפים וכו').
- אידיאוגרפי. מדובר במסמכים המשתמשים בסמלים (מפות וציורים, שלטי נשק ודיאגרמות, סמלים וכו').
- סמל. אלה הם פריטים הקשורים לחפצים חומריים המבצעים פונקציות דוקומנטריות (שרידים היסטוריים, תערוכות מוזיאוניות, מונומנטים אדריכליים).
- אודיאל. אלו הם מסמכים פונטיים עם צלילים, כמו גם סוגים שונים של הקלטות קול.
- ניתן לקריאה במכונה. אלה כוללים דיסקים וקלטות מגנטיות, כרטיסי ניקוב וכו'.
כל סוגי המסמכים המפורטים הם סוגים של ערוצי תקשורת.
טקסט כתוב הוא גם חלק בלתי נפרד מהתקשורת העסקית. במילים אחרות, מסמכים הם ערוצי התקשורת העיקריים של כל ארגון קיים.
לז'אנרים כתובים של כל חברה, ככלל, יש כשירות משפטית. לכן הם נטולי התחלה רגשית וכל התחלה אישית אחרת. אך יחד עם זאת, מסמכים הם ערוצי תקשורת של ארגון שיש בהם היגיון ואובייקטיביות, בהירות ותשישות סמנטית, סדר חיבור וכו'. הטקסט של הודעה כזו נשלח לא רק כדי לדווח, להוכיח, להצהיר וכו'. לשאת את התגלמות התקן המקובל.
תקשורת אלקטרונית
המאה ה-20 הייתה התקופה של המהפכה הטכנולוגית השנייה, שהביאה לטלוויזיה ופוטוגרפיה, תקשורת מחשבים והקלטת וידאו. באותה תקופה קם הדואר האלקטרוני, שעד סוף שנות ה-90 הפך למערכת תקשורת עולמית.מרשתת. כל זה הוא השלב הבא בפיתוח שיטות תקשורת. הוא מאופיין בהעברת מידע מטפסים בעל פה ותיעודיים לאלקטרוני.
מההתחלה, סוג חדש של הודעות הוצג כאמצעי לגשר על המרחק בין הנושאים. בנוסף, תוכנן להשתמש בערוץ התקשורת האלקטרונית כמאגר של מידע לא רק בכתב אלא גם בעל פה. זה היה שלב אינסטרומנטלי בפיתוח תקשורת כזו. זה התאפשר בזכות הישגי המהפכה המדעית והטכנולוגית.
בשימוש בחשמל נפתרה בעיית המהירות בהעברת המידע. ואם לפני תנועת גלי הרדיו התרחשה במהירות האור, כעת חילופי ההודעות הגלובלי מסופקים כמעט באופן מיידי. במקביל, זה מאפשר לך להעביר דיבור בעל פה ובכתב, כמו גם תמונה. בנוסף, ערוצי תקשורת אלקטרוניים פתרו את בעיית אחסון ההודעות, מה שאפשר לנו להיכנס לשלב חדש ללא נייר בפיתוח התקשורת החברתית.
בשלב האינטלקטואלי של הפיתוח, חל מעבר משינויים כמותיים בשיטות העברת המסרים לאיכותיות. זה נגרם מהעובדה שצורכי החברה לשימור והפצת טקסטים החלו לעלות על האפשרויות שהיו לאמצעים הטכניים הזמינים. האנושות החלה להזדקק למכשירים חדשים שיוכלו לאחסן כמויות גדולות של מידע ולשדר אותו למרחקים ניכרים. והם נוצרו כתוצאה ממדעיהתפתחויות טכניות. כיום, ערוצי התקשורת כוללים מערכות מחשוב ומומחים, וכן מעבדי תמלילים. במקביל, בינה מלאכותית הייתה קשורה לתהליך העברת המידע. זה אפשר לאדם להפקיד על המחשב פעולות שגרתיות הדורשות חזרות רבות ותשומת לב מתמדת.
בשלב זה, צורכי התקשורת האישיים והקבוצתיים של האנושות מסופקים באמצעות השימוש באינטרנט. זוהי רשת מחשבים גלובלית שבה נוצר מרחב וירטואלי.
ההתפתחות המהירה של ערוצי תקשורת אלקטרוניים משפיעה כמעט על כל תחומי הפעילות האנושית. זה כולל תקשורת בין אישית ועבודה של ארגונים וכלכלת המדינות בכללותה.
תקשורת שיווק
שיטה זו של תקשורת משמשת בכל תחומי הפעילות, שמטרתה להגיע למכירות מוצלחות כדי לענות על צורכי החברה.
ערוצי תקשורת שיווקיים משמשים ליצירת תדמית חיובית של הארגון בשוק. יחד עם זאת, הם מהווים כלי יעיל בתהליך המכירה. כתוצאה מהעברת מידע כזו, מופקים הדברים הבאים:
- שליחת הודעות לקבוצות קהלי יעד על יישום שירותים או סחורות מסוימים;
- יצירת יחס חיובי כלפי החברה;
- בניית תדמית מותג כדי לעורר אמון לקוחות;
- משיכת לקוחות חדשים.
ערוצי תקשורת שיווקיים יכולים להיות חיצוניים ופנימיים כאחד. במקביל, כולםנועד להעביר מידע מיצרן לצרכן על מנת לענות על צורכי החברה ולהרוויח ממכירות.
המרכיבים העיקריים של תקשורת שיווקית כוללים:
- פרסום בכל צורה שמאפשר לך להפיץ מידע שעוזר למכור סחורות ושירותים.
- קידום מכירות. זהו סוג מיוחד של פעילות המאפשר לך לשמור על נתח שוק של השפעה תאגידית ולפרסם חידושים פופולריים.
- דיוור ישיר. ערוץ תקשורת זה נועד לעורר מכירות באמצעות שירות הדואר.
- טלמרקטינג. ערוץ תקשורת זה משתמש באמצעי התקשורת הטלפונית כדי להגדיל את המכירות וליצור דעה חיובית של הצרכנים על החברה.
- יחסי ציבור. זוהי צורה מיוחדת של תקשורת שיווקית המשתמשת בתערוכות וירידים, אריזה ועיצוב כפרסום.
כל שיטות ההודעות לעיל תוכננו על ידי חברות כדי להגדיל את הביקוש של הצרכנים ולהגדיל את המכירות. לכן כל ארגון שואף לפתח וליישם אסטרטגיה בתחום ניהול תהליכי שיווק.
אופייני לערוץ התקשורת האישי
להעברת הודעות יש תפקיד חשוב בחברה של היום. בהקשר זה, המאפיין של ערוצי תקשורת הוא כל כך חשוב ורלוונטי לאדם. בואו נסתכל עליהם מקרוב.
אחד מהערוצים האוניברסליים ביותר של תקשורת אישית נחשבים. היתרונות העיקריים שלהםהם:
- אפשרות להשפעה רגשית ישירה על מקבלי המידע;
- משוב, המאפשר תגובה מיידית למה שקורה;
- מיקוד;
- privacy;
- היכולת לנהל עם מינימום מתווכים ואמצעים טכניים;
- זול.
עם זאת, למרות כל המאפיינים לעיל, לא תמיד נעשה שימוש בערוצי תקשורת אישיים. זה נובע מהצדדים השליליים שלהם, שהעיקרי שבהם הוא הגודל המצומצם של הקהל.
יש לזכור כי אישי הם ערוצי התקשורת היעילים ביותר במקרים בהם יש צורך בבניית מערכות יחסים עם אנשים שנקודת המבט שלהם משמעותית לחברה. במילים אחרות, עם "מובילי דעה."
מאפיינים של ערוצי מדיה
יש דרך תקשורת נוספת, המאפשרת לשלוח הודעות למספר המקסימלי האפשרי של צרכנים. הוא משמש לעתים קרובות למטרות שיווקיות. זהו העברת מסרים דרך ערוצי תקשורת המונים. אמצעי התקשורת העיקריים שלהם הם טלוויזיה ורדיו, פרסום חוצות ועיתונות, כמו גם האינטרנט. כל אלה הם ערוצי תקשורת המשמשים להעברת מידע להמונים. שקול את המאפיינים העיקריים שלהם.
מדיה בטלוויזיה הם ערוצי תקשורת המונים. היתרון העיקרי שלהם הוא:
- דמות המונית. הקהל שיושב מול הטלוויזיה הוא הקהל הכי גדול שאפשר. דווקא טלוויזיהנותן לאדם המודרני יותר ממחצית מכל המידע שהוא מקבל.
- מהירות. המידע המועבר מתקבל על ידי כל הצופים בו-זמנית.
- ריבוי חוצות. לכל ההודעות המועברות יש השפעה על הצופה באמצעות מגע אודיו-ויזואלי, מה שמבטיח עיכול מקסימלי.
החסרונות של הטלוויזיה כוללים יכולת שליטה לקויה בזרימת המידע. הטלוויזיה לא מסוגלת לספק את המידע הדרוש לקהל היעד.
העיתונות מתייחסת גם לערוצי תקשורת המונים. יחד עם זאת, למדיה המודפסת יש את היתרונות הבאים:
- עלות קטנה. שיטה זו זולה יחסית כדי להעביר את המסר לקהל היעד הנכון.
- דיוק בטיפול. קהל היעד הדרוש בהחלט יקרא את המידע ששלחת אם הוא יתפרסם בפרסום המתמחה בנושאים דומים.
- היכולת להציג פרטים. התקשורת יכולה לפרסם את המידע המלא ביותר.
- קלות התפיסה. כל המידע הכלול בפרסום המודפס נקרא על ידי המשתמש מיוזמתו. יש לזה השפעה חיובית על התפיסה שלה.
ניתן לייחס פרסום חוצות גם לתקשורת ההמונים המשדרת את המידע הדרוש ליצרן. היתרונות העיקריים שלו כוללים:
- ראוותני. הדבר מתאפשר בשל גודלם הגדול של המגנים והשימוש ברישומים וטקסטים גדולים.
- מיקום. הצרכן יודע את מיקום הפרסוםספק.
- עלות נמוכה. המחיר עבור פרסום כזה נמוך בהרבה מאשר עבור הודעה המופיעה בטלוויזיה או במדיה.
אחד החסרונות של פרסום חוצות הוא חוסר האפשרות להעביר כמות גדולה של מידע לקהל.
מדיה ההמונים המודרנית ביותר היא האינטרנט. היתרונות שלו כוללים:
- פרסום בעלות נמוכה.
- ריבית הקונה.
- הזדמנויות משוב.
- שיעור פריסה.
בין החסרונות של האינטרנט, יש קרדיט נמוך של אמון המשתמש. אחרי הכל, מידע מכל סוג שהוא, אפילו מידע לא אמין ביודעין, יכול להיות ממוקם ברשת הגלובלית הזו. לכן הודעות שפורסמו בכלי תקשורת אחרים מעניינים מאוד את ההדיוט.
