קונפליקטים חברתיים הם חלק בלתי נמנע ממערכות יחסים חברתיות. חברה מודרנית מפותחת עושה מאמצים משמעותיים לביסוס מנגנונים למהלך חיובי של קונפליקט חברתי ודרכי פתרון שלו.
מהות הקונפליקט החברתי
קונפליקט חברתי מובן כהתנגשות בין אינטרסים וצרכים של יחידים או קבוצות באוכלוסייה, הגוררת התפתחות של סתירות ועימות חריף בין הצדדים.
מצב סכסוך יכול להדאיג אדם אחד או יותר, או להשפיע על האינטרסים של קבוצות חברתיות גדולות או החברה כולה.
סוגי קונפליקטים חברתיים
סוגי קונפליקט חברתי ודרכים לפתור אותו קשורים קשר הדוק זה לזה. כדי להוציא את הצדדים מהסכסוך, יש צורך להבין את סיבתו ומהותו, לראות בבירור את כל משתתפיו. כל הקונפליקטים החברתייםמחולקים לקבוצות בהתאם למספר מאפיינים:
| Signs | סוגי קונפליקטים חברתיים |
| אופי ההתרחשות ומשך הפיתוח |
|
| היקף הכיסוי |
|
| אזורים מושפעים בחברה |
|
| מספר המשתתפים |
|
| האמצעים המשמשים לפתרון |
|
| השלכות |
|
פונקציות של קונפליקט חברתי
כל הפונקציות האפשריות של החברתיקונפליקטים מחולקים ל:
- קונסטרוקטיבי - הבאת השפעה חיובית למצב הנוכחי;
- הרסני - הרסני למצב וליחסים בין הצדדים.
פונקציות בונות כוללות פירוק מתחים בין המשתתפים בסכסוך, שינויים חיוביים ביחסים בין אישיים, אינטראקציה בין קבוצות והחברה כולה.
פונקציות הרסניות מביאות הרס ומערערות את מערכת היחסים בין הצדדים.
אחד התפקידים החשובים ביותר של סכסוך חברתי הם הבאים:
- סיגנל - עוזר להתייחס להופעתו של מצב קונפליקט כאות לכך שבמערכת היחסים של יחידים, קבוצות ובחברה כולה יש כמה בעיות שצריך לבטל או למזער.
- אינפורמטיבי - הבנת מהות הסכסוך תורמת לקביעה המדויקת ביותר של הגורמים להתרחשותו והדרכים לצאת ממנו.
- דיפרנציאציה - מתייחס דווקא לקונפליקטים המשפיעים על האינטרסים של מספר רב של חברי החברה. הודות לפונקציה זו, היחסים החברתיים הופכים מובנים יותר, אנשים מחולקים לקבוצות חברתיות.
- דינמי - תפקידו של המנוע בהתפתחות החברה והיחסים בה מיוחס לקונפליקטים חברתיים.
סיבות להתרחשות
לא ניתן להתעלם מהקשר בין הגורמים והדרכים לפתרון קונפליקטים חברתיים בעת פתרון כל מצב של סכסוך.
הבסיס לכל קונפליקט חברתי הוא סתירה - התמודדות עם האינטרסים של הצדדים, המתבטאת בצורה חריפה. הסכסוך הוא פעולה גלויה של הצדדים שמטרתה להשיג מטרות מסוימות, כמו גם תגובה תוקפנית לפעולות אלו. הסתירה לא תמיד מרמזת על התנגשות של משתתפים, בחברה היא יכולה ללבוש צורה של עימות מרומז והיא בעלת אופי סובייקטיבי-אובייקטיבי.
כסתירות אובייקטיביות עומד העימות בין הממונים והכפופים, הורים וילדים. סיבות סובייקטיביות נולדות מהיחס לסכסוך של כל אחד מהצדדים המעורבים.
במדעי החברה, הדרכים לפתרון סכסוך חברתי והסיבות לו תלויות ישירות. מגוון גורמים יכולים לשמש כגורמים למצב קונפליקט, בהתאם לאופיו ולהיקפו:
- עימות עם הסביבה;
- אי-שוויון בתחום החברתי והכלכלי;
- פולמוס תרבותי;
- תוקפנות;
- עימות בתחום העושר החומרי, ערכי החיים ורבים אחרים.
הבנת התלות של ההגדרה של דרכים לפתור את הסיבות לסכסוך חברתי נחוצה בעת פתרון כל מצב של סכסוך מתהווה.
שלבים של קונפליקט חברתי
למצוא דרכים ואמצעים לפתרון קונפליקטים חברתיים אי אפשר בלעדיוהבנת תהליך אי הסכמה. ניתן לאתר את השלבים הבאים בהתפתחות קונפליקט חברתי:
- מצב טרום סכסוך: הופעת סתירה, מתח גובר בין הצדדים.
- קונפליקט: פעולות שמטרתן לספק אינטרסים, השגת תוצאות של הצדדים הפוכות זו לזו או שאינן תואמות זו את זו, הן הופכות לגורם לעימות.
- פתרון סכסוכים: הבנת הסיבות.
- הופעתו של סכסוך חברתי וחיפוש אחר דרכים לפתור אותו, הגעה לפשרה בין הצדדים.
- שלב שלאחר סכסוך: ביטול מוחלט של ההבדלים בין הצדדים לסכסוך.
משתתפים בסכסוך
סכסוך חברתי והדרכים לפתור אותו תלויים גם בגורמים המעורבים במצב הסכסוך הנוכחי. כל הצדדים המעורבים בסכסוך ממלאים תפקידים מסוימים בהתפתחות ובמהלך המצב הנוכחי, אך לא כולם נמצאים בעימות גלוי אחד עם השני.
המשתתפים העיקריים בסכסוך החברתי הם אנשים, קבוצות חברתיות, שתחומי העניין והצרכים השונים שלהם הובילו להתפתחות של מצב סכסוך. משתתפים כאלה נחשבים לנושאים של עימות חברתי.
עדים אינם לוקחים חלק בסכסוך ומתבוננים מהצד על מהלך מצב הסכסוך. המגשרים עושים מאמצים לפתור מחלוקות ולהפסיקסכסוך, להשתתף בארגון האירועים הדרושים. למסיתים יש השפעה פרובוקטיבית שמטרתה התפתחות הסכסוך. שותפים במצב סכסוך פועלים לצד אחד הנבדקים, אך אינם משתתפים בהתנגשות גלויה של הצדדים.
תנאים למציאת דרכים לפתרון
ניתן לעצור קונפליקט חברתי והתפתחותו רק אם מתקיימים תנאים מסוימים:
- כל הצדדים המעורבים בסכסוך חייבים להבין את האינטרסים, המניעים והצרכים של משתתפים אחרים;
- מטרות וסתירות בין הצדדים צריכות להיות אובייקטיביות ככל האפשר;
- כל אחד מהצדדים המעורבים בסכסוך צריך להיות מעוניין לצאת מהמצב הנוכחי ולפתור את הבעיה שגרמה לעימות;
- הצדדים לסכסוך חייבים לגלות כבוד ונכונות לפתור סכסוכים במשותף;
- פעולות משותפות של הצדדים ליישוב הסכסוך צריכות להיות ממוקדות בתוצאה ספציפית, שיכולה להיות מנגנונים ברורים להמשך אינטראקציה, ויתורים הדדיים או הבטחות לעמידה בהסכמים.
קונפליקט חברתי ודרכים לפתור אותו
לשקול בקצרה דרכים אפשריות לפתור מצבי סכסוך, נוכל לצמצם אותם למספר סוגים:
- פשרה - פתרון מצב סכסוך בהסכמה של הצדדים על שיתוף פעולה שליו נוסף המבוסס על ויתורים הדדיים.
- משא ומתן הוא פתרון של שלום לבעיה על ידי העלאת הצעות והבאת טיעונים שיכולים לספק את כל נושאי הסכסוך.
- פתרון הסכסוך בעזרת מתווכים - מעורבות של צד שלישי, אשר על בסיס יכולות וניסיון קיימים, מסוגל לפתור את המצב הקיים.
- הימנעות מעימות או דחיה הן שיטות דומות הכרוכות בצמצום התפתחות הסכסוך עקב ה"יציאה הזמנית מהבמה" של אחד הנבדקים.
- בוררות היא פתרון של מצב סכסוך על ידי רשות בעלת סמכויות מיוחדות ושמירה על נורמות החוק.
- פעולות כוח - מעורבות הצבא וכלי הנשק.
