תקשורת כצורת תקשורת כוללת החלפת מידע, מחשבות, ערכים, רגשות. למונח הזה יש שורשים לטיניים. בתרגום מילולי, המושג תקשורת פירושו "משותף", "משותף לכולם". חילופי המידע מובילים להבנה ההדדית הדרושה להשגת המטרה. שקול עוד את תכונות התקשורת בארגון.
מאפיינים כלליים
במובן הרחב, מושג התקשורת קשור ביישום שינויים, ההשפעה על פעילויות להשגת שגשוג החברה. במובן הצר, מטרתו היא להשיג הבנה מדויקת של הצד המקבל את ההודעה שנשלחה אליו. אמצעי וצורות התקשורת מגוונים מאוד. יחד, הם יוצרים מערכת מורכבת למדי ורב רמות.
סיווג של תקשורת
זה מתבצע על פי קריטריונים שונים. סוגי תקשורת נבדלים על ידי הרכב המשתתפים. אז זה יכול להיות המוני, קבוצתי ובין אישי. ניתן להבחין בין סוגי תקשורת בהתאם ל:
- שיטה ליצירת קשר ושימור. לפי קריטריון זה, ישיר (מיידי) ומרוחקתקשורת (בתיווך).
- יוזמת המשתתפים. על בסיס זה, אינטראקציות פסיביות ואקטיביות מובדלות.
- דרגות ארגון של חילופי מידע. קריטריון זה מאפשר לנו להבחין בין תקשורת מאורגנת לתקשורת מזדמנת.
- מערכות שלטים משומשות. על בסיס זה, אינטראקציות לא מילוליות ומילוליות מובדלות.
חוץ מזה, יש צורות של תקשורת. אינטראקציה יכולה להתבצע בצורה של דיון, משא ומתן, תדרוך, פגישה, פגישה, שיחה, התכתבות עסקית, קבלת פנים בעניינים אישיים, מסיבות עיתונאים, שיחות טלפון, מצגות וכדומה.
תקשורת בין אישית
התנאי לתקשורת מוצלחת מסוג זה הוא יצירת מציאות משותפת על ידי המשתתפים שמחוץ לה אינטראקציה לא יכולה להתקיים כלל. הנחת יסוד זו נקראת על ידי החוקרים ההיבט החוזי של החילוף. צורות התקשורת העיקריות ויעילותן נקבעות על פי הפרמטרים של אנשים. המפתח שבהם הם תכונות תפקודיות, מוטיבציות וקוגניטיביות. האחרון כולל מאפיינים שונים דרכם נוצר עולמו הפנימי של הפרט במהלך צבירת ניסיון קוגניטיבי. זה, בפרט, עוסק בידע של קודי תקשורת, מודעות עצמית, התבוננות עצמית, מיומנויות מטא-קומוניקטיביות, היכולת להעריך כראוי את היכולות של בן זוג. מאפיינים אלה צריכים לכלול גם דעות קדומות ומיתוסים, אמונות וסטריאוטיפים.
מוטיבציההפרמטר נקבע על פי הצרכים של אנשים. אם הם נעדרים, אז, בהתאם, אין אינטראקציה או שיש פסאודו-תקשורת. המחוון הפונקציונלי כולל 3 מאפיינים. הם קובעים את הכשירות של הפרט. מאפיינים כאלה הם החזקה מעשית של אמצעי תקשורת מילוליים ולא מילוליים, היכולת לבנות שיח בהתאם לכללי הנימוס ונורמות הקוד.
אינטראקציה קבוצתית
זה מתעורר בתהליך של תקשורת ישירה של מספר קטן של נבדקים שמכירים זה את זה היטב ומחליפים מידע ללא הרף. הגבול התחתון של תקשורת כזו הוא בדרך כלל דיאדה או טריאדה. הראשון כרוך באינטראקציה של שניים, והשני - שלושה אנשים. הגבול העליון יהיה תלוי באופי פעילות הקבוצה. כל צורות התקשורת בקבוצה, למעט אינפורמטיביות, מיישמות גם פונקציות אחרות. למשל, במהלך אינטראקציות נוצרת הסכמה, מובטחת אחדות הפעולות, נוצרת תרבות מסוימת.
Networks
בקבוצה קטנה, מידע מגוון מופץ באמצעות מערכות תקשורת. הם יכולים להיות ריכוזיים או מבוזרים. במקרה הראשון, הנבדק מפיץ סביבו מידע חשוב לקבוצה. רשתות מרכזיות מחולקות ל:
- חזית. במערכת כזו, המשתתפים אינם יוצרים קשר, אלא נמצאים בטווח ראייה אחד מהשני.
- רדיאל. במערכת כזו מועבר מידע לחברי הקבוצהדרך הישות המרכזית.
- היררכי. מבנים אלה כוללים שתי רמות או יותר של כפיפות של המשתתפים.
ברשתות מבוזרות, חברי הקבוצה שווים. כל משתתף יכול לקבל, לעבד ולשדר נתונים, לתקשר ישירות עם נבדקים אחרים. מערכת כזו יכולה להיות בצורה:
- שרשרות. בתוך מבנה זה, המידע מופץ ברצף ממשתף למשתתף.
- מעגלים. במערכת כזו, לכל חברי הקבוצה יש אותן הזדמנויות. יחד עם זאת, מידע יכול להסתובב בלי סוף בין המשתתפים, להיות מעודן, להשלים.
ניתן להשלים מערכת חילופי נתונים מבוזרת. במקרה זה, אין מחסומים לאינטראקציה חופשית.
Specifics
הבחירה ברשת זו או אחרת תהיה תלויה בצורת התקשורת, במטרות חילופי הנתונים. רצוי להעביר מידע באמצעות מערכות מרכזיות כאשר יש להעביר מידע לכל האנשים, יש צורך לאחד את המשתתפים מבחינה ארגונית, ולעורר פיתוח מנהיגות. בתוך כך, ראוי לציין כי במסגרת רשתות מרכזיות, יישום משימות יצירתיות ומורכבות קשה משמעותית. שימוש תכוף במערכות כאלה עשוי לתרום לירידה בשביעות הרצון של הנבדקים מההשתתפות בקבוצה. רשתות מבוזרות משמשות בפועל לפתרון בעיות יצירתיות ומורכבות. הם גם יעילים בהגברת שביעות הרצון של המשתתפים ופיתוח קשרים בין אישיים.
חילופי מידע בארגונים
ניתן לחלק על תנאי את תהליך האינטראקציה בחברה להפצה מתוכננת (רשמית) של מידע והעברה לא רשמית (לא מתוכננת) של נתונים. במקרה הראשון, נעשה שימוש בטפסים סטנדרטיים (טפסים). תקשורת במקרה זה תיקח מעט זמן יחסית. השימוש בטפסים סטנדרטיים מספק מספר יתרונות עבור מקבל המידע. בפרט, הנבדק יכול לציין את קטגוריית המידע שהוא צריך בעבודתו. החיסרון העיקרי של צורת תקשורת זו הוא חוסר הגמישות.
אינטראקציה לא רשמית
לעתים קרובות, מידע מועבר בערוצים עקיפים במהירות גבוהה מאוד. רשתות תקשורת בלתי פורמליות נקראות גם ערוצי שמועות. יחד עם זאת, האמון של משתתפי האינטראקציה במקורות בלתי רשמיים הוא לרוב גבוה יותר מאשר במקורות הרשמיים.
אזורי שיתוף נתונים
ניתן לחלק את תהליכי התקשורת לשני תחומים עיקריים: פנימי וחיצוני. הראשון כרוך באינטראקציה בתוך המיזם. תקשורת חיצונית היא מערכת של קישורים בין המבנה לצדדים שלישיים. בשני האזורים, ניתן להשתמש בערוצי חילופי נתונים שונים.
כיווני זרימת מידע
על בסיס זה, התקשורת מחולקת לאנכית ואופקית. הראשונים, בתורם, כוללים זרימות מידע עולות ויורדות. במקרה האחרון, זרימת המידע עוברת מרמה אחת לאחרת, נמוכה יותר.דוגמה לכך היא האינטראקציה של מנהיג עם כפיפים. הכיוון במעלה הזרם של העברת המידע משמש כדי לספק משוב מהעובדים לבוס. שיטות תקשורת כאלה משמשות כדי להביא משימות לכפופים, ליידע את ההנהלה על תוצאות העבודה והבעיות הנוכחיות. הכיוון האופקי כרוך באינטראקציה של משתתפים בעלי דרגה שווה, כמו גם קבוצות שוות.
שיתוף מידע המוני
זה מתבצע באמצעים טכניים. במקביל, המידע מופץ לקהלים מפוזרים וגדולים. תקשורת המונים מאופיינת גם ב:
- המשמעות החברתית של מידע.
- היכולת לבחור ואמצעי תקשורת רב-ערוציים.
המשתתפים באינטראקציה כזו אינם אינדיבידואלים, אלא נושאים קולקטיביים. למשל, זה יכול להיות צבא, אנשים, ממשלה. המשמעות החברתית של חילופי מידע שכזה נעוצה בעמידה בציפיות ובדרישות הציבור הספציפיות.
אינטראקציה המונית, במיוחד בתקופה המודרנית, מאופיינת בריבוי ערוצים. בפרט נעשה שימוש בצורות תקשורת שמיעתיות, חזותיות, אורקוליות, כתובות, בעל פה. שולח הנתונים הוא מוסד חברתי או נושא מיתולוגי. הנמענים הם קבוצות היעד, המאוחדות לפי מספר מאפיינים בעלי משמעות חברתית.
תכונות אינטראקציה בכמות גדולה
להלן נבדליםמשימות תקשורת:
- אינפורמטיבי. פונקציה זו כוללת מתן נתונים עדכניים למאזין, הצופה, הקורא ההמוני על תחומי פעילות שונים.
- רגולטורי. לחילופי נתונים המונית יש השפעה על היווצרות התודעה של הפרט והקבוצה, דעת הקהל, יצירת סטריאוטיפים. זה מאפשר לך לשלוט בהתנהגות חברתית. אנשים מקבלים בדרך כלל את אותן דרישות אתיות, נורמות, עקרונות שמקודמים בתקשורת כסטריאוטיפ חיובי של סגנון לבוש, אורח חיים, תקשורת וכו'. כך האדם עובר סוציאליזציה בהתאם לנורמות המועדפות בשלב היסטורי זה.
- תרבות. תפקיד זה כרוך בהכרת החברה עם הישגי האמנות והתרבות. הוא תורם למודעות לצורך בהמשכיות הערכים ובשימור מסורות.
QMS
תקשורת המונים משתמשת באמצעים מיוחדים, שהם ערוצים ומשדרים שדרכם מידע מופץ על פני שטחים נרחבים. המערכת המודרנית כוללת מספר קישורים. בפרט, ה-QMS כולל את המדיה, האינפורמטיקה והטלקומוניקציה. הראשונים כוללים עיתונות, ערוצים אורקוליים (רדיו, טלטקסט וכו'), שירותי מידע. המדיה מורכבת מאמצעים טכניים לתיקון, שכפול, העתקה, אחסון נתונים, כמו גם הפצה קבועה ושיטתית של כמויות גדולות של מידע מוזיקלי, מילולי, פיגורטיבי.
