סינרגיה היא יצירת שלם שגדול מהסכום הפשוט של חלקיו. המונח "סינרגיה" מגיע מהמילה היוונית העלית συνεργία (סינרגיה), שפירושה "לעבוד יחד".
Essence
בעולם הטבע, תופעות סינרגטיות נמצאות בכל מקום, החל מפיזיקה (לדוגמה, שילובים שונים של קווארקים המייצרים פרוטונים וניטרונים) ועד כימיה (דוגמה פופולרית היא מים, השילוב של מימן וחמצן), שיתופיות אינטראקציות בין גנים בגנום, חלוקת עבודה במושבות חיידקים. ישנם גם סוגים שונים של סינרגיות המיוצרות על ידי קבוצות מאורגנות חברתית, החל ממושבות דבורים ועד להקות זאבים וחברות אנושיות.
דוגמה אנושית
אפילו הכלים והטכנולוגיות הנפוצים בעולם הטבע הם מקורות חשובים לסינרגיות. האמצעים שאפשרו להומינידים מוקדמים להפוךציידי ציד גדול שיטתיים הם הדוגמה האנושית האבותית של סינרגיה.
ניהול קבוצה
כשדנים בתופעה זו בהקשר של התנהגות ארגונית, כדאי לצאת מהדעה שקבוצה מלוכדת היא יותר מסך חלקיה, וסינרגיה היא היכולת של קבוצה להתעלות אפילו על הטוב ביותר חבריה. ממצאים אלו מגיעים ממחקר שנעשה על ידי ג'יי הול על מספר בעיות דירוג וחיזוי של קבוצות מעבדה. הוא מצא שקבוצות אפקטיביות מחפשות באופן אקטיבי נקודות שבהן הן לא מסכימות, וכתוצאה מכך, מעודדות עימות בין המשתתפים בשלבים הראשונים של הדיון. כאן, הביטוי פועל בצורה מדויקת ככל האפשר: "האמת נולדת במחלוקת."
להיפך, קבוצות לא יעילות מרגישות צורך לפתח במהירות דעה משותפת, להשתמש בטכניקות פשוטות של קבלת החלטות כמו מיצוע והתמקדות בהשלמת המשימה, במקום למצוא פתרונות שהם יכלו להסכים עליהם.
משמעות הקבוצות
בהקשר טכני, המשמעות שלהם היא בנייה או שילוב של אלמנטים שונים הפועלים יחד כדי להשיג תוצאות שלא ניתן להשיג על ידי אף אחד מהאלמנטים הללו. מהי סינרגיה? זה מה שמחזיק את האלמנטים האלה ביחד.
פריטים או חלקים יכולים לכלול אנשים, חומרה, תוכנה, כלים, מדיניות, מסמכים: כל מה שנדרש כדי להפיק תוצאות ברמת המערכת. נוצר הערך המאפיין אותו כמכלולבאמצעות קשרים בין חלקי המערכת. במהותה, מערכת היא קבוצה של רכיבים הקשורים זה בזה הפועלים יחד עם מטרה משותפת: סיפוק צורך מסוים שזוהה. זוהי תשובה חלקית לשאלה, מהי סינרגיה.
בעסק
בשימוש בתהליכים עסקיים, סינרגיה פירושה שעבודת צוות תיתן תוצאה כללית טובה יותר מאשר אם כל אחד בקבוצה יעבוד לקראת אותה מטרה בנפרד. עם זאת, יש לשקול את המושג לכידות קבוצתית על מנת להבין מהי סינרגיה בהקשר של אינטראקציה קבוצתית. לכידות קבוצתית היא אותו נכס שנגזר ממספר וחוזק של מערכות יחסים חיוביות הדדיות בין חברי הקבוצה. ככל שהקבוצה נעשית מלוכדת יותר, היא מתפקדת בדרכים שונות. ראשית, האינטראקציה והתקשורת בין החברים גוברת. מטרות משותפות, תחומי עניין וגודל קטן תורמים לכך. בנוסף, שביעות הרצון של חברי הקבוצה עולה ככל שהיא מספקת לחבריה ידידות ותמיכה, כמו גם הגנה מפני איומים חיצוניים.
היבטים שליליים
ישנם היבטים שליליים של לכידות המשפיעים על קבלת ההחלטות ולכן על האפקטיביות של הקבוצה כולה. יש שתי בעיות. תופעת שינוי הסיכון היא הנטייה של הקבוצה לקבל החלטות שהן מסוכנות יותר מאלה שהקבוצה הייתה ממליצה עליה בנפרד. קיטוב הוא כאשר אנשים בקבוצההתחל עם עמדה מתונה בנושא ערכי נפוץ, ולאחר דיון, נקח עמדה רופפת יותר.
Groupthink
התוצאה השנייה, שעלולה להיות שלילית, של לכידות קבוצתית היא חשיבה קבוצתית. בדרך כלל, אנשים שמתעניינים מהי סינרגיה לא מבינים את ההיבטים השליליים שלה. חשיבה קבוצתית היא דרך חשיבה על סיטואציה שבה אנשים מעורבים כאשר הם מעורבים עמוקות בקבוצה מגובשת, שבה הרצון של החברים לאחדות דעים לפעמים מטביע את המוטיבציה שלהם להעריך באופן מציאותי דרכי פעולה חלופיות. בבחינת אירועי מספר אסונות פוליטיים אמריקאים, כגון הכישלון לצפות את המתקפה היפנית על פרל הארבור (1941) והפיאסקו של פלישת מפרץ החזירים (1961), טען אירווינג ג'ניס כי הם נגרמו מלכידות הוועדות. שבסופו של דבר אימצו את הפתרונות הלא נכונים.
שהחלטות שמתקבלות על ידי ועדות מובילות לכישלון במערכת פשוטה, מציין ד"ר כריס אליוט. מחקר המקרה שלו עסק במה שמכונה "קטגוריית IEEE-488", תקן בינלאומי שהוקם על ידי גוף התקינה המוביל בארה"ב. הצגתו הובילה בעבר לכשל של מערכות אוטומציה קטנות המשתמשות בתקן IEEE-488 (שקידד את תקן התקשורת HP-IB). המכשירים החיצוניים ששימשו לתקשורת יוצרו על ידי שתי חברות שונות המשתמשות בתקנים שונים, וחוסר ההתאמה שלהם הביא להפסדים כספיים. זוהי דוגמה לסינרגיה נצחית ואנטגוניזם של קבוצות גדולות בצורה של מוסדות בירוקרטיים.
יישום מעשי
הרעיון של גישת מערכות מאושר על ידי המנהל המנהל של הבריאות והבטיחות של בריטניה. יישום מוצלח של אמצעי בריאות ובטיחות תלוי בניתוח הגורמים לאירועים ותאונות והפקת הלקחים הנכונים מהם. הרעיון הוא שכל האירועים (לא רק אלה שגורמים לפציעה) מייצגים כישלונות בשליטה ומספקים הזדמנות ללמידה ושיפור הן ליחידים והן לקבוצות. סינרגיזם "תרופות" כזה משמש כיום בכל רחבי העולם וכמעט בכל תחומי החיים.
