מאז ימי קדם, אנשים השתמשו בסוגים שונים של מכתבים כדי לחלוק מידע עם בני מינם. ארכיאולוגים מצאו מסרים כאלה על לוחות חימר, חתיכות של קליפת ליבנה או על קלף. זהו אישור ברור לכך שאדם תמיד ניסה להביע את מחשבותיו ושאיפותיו באמצעות כתיבה.
הגדרת מונח
אחת מצורות התקשורת בין אנשים באמצעות מבני שפה היא פעילות דיבור. זה מייצג כמה מאמצים אנושיים שמטרתם להשיג מטרה ספציפית. יחד עם זאת, לפעילות הדיבור יש סוגים כמו דיבור, קריאה, תרגום, כתיבה וכו'. כולם אמצעי תקשורת בין אנשים.
כתיבה כסוג של פעילות דיבור היא מערכת סימני עזר. הוא משמש לתיקון שפת קול. אך יחד עם זאת, הכתיבה היא מערכת תקשורת עצמאית שיש לה מספר פונקציות הטבועות רק בה. בנוסף לתיקון פעילות הדיבור, הוא מספק לאנושות אפשרות לרכוש ידעדורות קודמים ולהרחיב את היקף התקשורת. במילים אחרות, כתיבה מחברת בין אנשים כאשר אין אפשרות לתקשורת ישירה בשל הפרדתם בזמן או במרחב.
באופן שונה מונח זה פורש על ידי השפה הספרותית הרוסית של המאה ה-18. באותם ימים, המילה "מכתב", מלבד פריט דואר עם טקסט על נייר, פירושה גם חיבור או עבודה שנכתבו על ידי המחברים. פרשנות זו ניתנה למונח זה בהקשר להשפעה המשמעותית של השפה הפולנית על הרוסית, שהתרחשה באותה תקופה.
היום, המכתב שמר על תפקידו העיקרי - מידע. עם זאת, רשימת הדרכים להעברת מסר מסוים התרחבה משמעותית. לכן, היום ניתן לקבל מכתבים בדואר אלקטרוני, כמו גם באמצעות מגוון אלמנטים של מולטימדיה (תמונות, אודיו או קטעי וידאו).
סיווג הודעות
היום יש סוגים שונים של אותיות. קודם כל, הם מחולקים לנייר, שהם מסורתיים, ולאלקטרונים.
הסוג הראשון של אותיות הוא התכתבות בעלת אופי שונה, חתומה במעטפה. הודעות כאלה עוברות דרך ארוכה מהשולח שלהן לנמען.
סוגים שונים של מיילים המועברים באמצעות אמצעי תקשורת מודרניים (באמצעות דואר אלקטרוני, צ'אט, וידאו וכו') אינם שונים מטבעם מאלה המסורתיים. יש להם, כמו קודמיהם, את כתובת השולח והנמען, טקסט המידע העיקרי,חתימה, תאריך וכו'. עם זאת, טפסים אלקטרוניים של מכתבים הם אמצעי תקשורת מיוחד. בעזרתם, אנשים יכולים לתקשר במצב דיאלוג, שיחות ועידה טלפוניות וכו'. במילים אחרות, הדואר האלקטרוני מספק לאנושות הזדמנויות גדולות, ומשדר כל מידע תוך שניות בלחיצה על כפתור אנטר אחד בלבד.
יש סיווג נוסף, לפיו סוגי האותיות העיקריים הם כדלקמן:
- ידידותי. הם נכתבים לאנשים שהם מכירים, שגרים בדרך כלל ביישוב אחר.
- אהבה. הם נכתבים על ידי רומנטיקנים שעדיין לא מתו בעולם המודרני. מכתבים כאלה, מוצפים ברגשות, כמו בימים עברו, ממשיכים לעוף מבית לבית, חוצים את גבולות האזורים, המדינות והיבשות.
- קידום מכירות. המטרה העיקרית שלהם קשורה למכירות. כיום, ברוסיה, מכתבים כאלה רק מתחילים להיות פופולריים, גדלים בנפח ומתפתחים משנה לשנה. זה יכול לכלול סוגים שונים של הצעות מסחריות, הודעות על מבצעים וכו'.
- עסקים. מדובר במכתבים המיועדים ללקוחות ושותפים, בעלי תפקידים ובעלי תפקידים. שליחת התכתבות כזו נמצאת בפיקוח קפדני. המכתב חייב להגיע לנמען שלו בזמן כדי להודיע לו על מידע חשוב.
ישנם סוגים אחרים של הודעות. אז יש מכתבים שמצורפים לקורות החיים, נשלחים לקונסוליה, למערכת, לשגרירות וגם לשירות התמיכה הטכנית.
צריך התכתבות עסקית
כאשר כותבים מכתב רשמי, לא סביר שאדם יעשה זאתחושב על העובדה שדרכי העיצוב וההצגה שלו לוטשו במשך מאות שנים. מסרים עסקיים, כמו בעבר, הם אמצעי תקשורת חיוני בין מוסדות שונים. יחד עם זאת, כולם נושאים שם כללי אחד - "מכתב רשמי". מושג זה כולל מסמכים בעלי תוכן שונה, שנכתבו בהתאם ל-GOST הקיים ונשלחים בפקס, בדואר או בכל דרך אחרת. הטקסט של התכתבות כזו חייב להיות נכון, יודע קרוא וכתוב ומדויק. הפתרון של נושא זה או אחר, וכתוצאה מכך, הצלחת המיזם בכללותו, יהיו תלויים בכך ישירות.
היסטוריה של התכתבות עסקית
אוסף של אוספים ("מכתבים") המכילים דוגמאות של מסמכים החל ברוסיה בתחילת המאה ה-18. מבשרי הפרסומים הללו היו ה"צורות", שהיו בשימוש במערב כבר במאה ה-7.
הן ספריות אלו והן ספריות אחרות הכילו תיאור של פרטי המסמכים, כמו גם הרצף הספציפי שלהם. אלה היו אוספים מקוריים מאולתרים לסופרים. מהם ניתן היה לשאוב מידע על מבנה המסמך, וכן להכיר את קבוצות התבניות של ביטויים וביטויים שהיו חלק בלתי נפרד מהנימוס הרשמי.
אחד מסוגי ה"אותיות" היה "טיטולרי". אוסף זה הכיל מידע כיצד לכתוב את התואר המלכותי המלא.
היו דרישות גם לכתב ידו של הסופר, וכן לצבע ואיכות הנייר. כל ההתכתבות נשלחה אלמעטפות שנאטמו בשעווה או ופלים.
במהלך קיומה של ברית המועצות, ז'אנר הכתיבה העסקית, שאומץ ברוסיה הצארית, פשוט נדחה כשריד מהעבר. ממשלת ברית המועצות לא העריכה את חשיבות ההתכתבות העסקית. בנוסף, חוסר התחרות והיזמות החופשית הורידו את הצורך ברהיטות והבאת טיעונים משכנעים לשותף כדי להתחיל בשיתוף פעולה.
סוגי מכתבים עסקיים
כרגע, אף ארגון אחד לא יכול להסתדר בלי התכתבות רשמית. התכתבות רשמית משמשת לפתרון בעיות תפעוליות רבות המתעוררות בפעילות מסחרית וניהולית.
כל מכתב עסקי אינו אלא הודעת מידע בעלת אופי פרוטוקול. לכן התכתבות כזו מותנית ברישום, ותקשורת מילולית לשותפים אינה מבטלת את הצורך לשלוח אותה בדואר.
ישנם סוגים שונים של מכתבי שירות. יתרה מכך, הסיווג שלהם תלוי בתכונות הטבועות בהם. אז, הקצו:
- מכתבים רשמיים שצריך לענות עליהם. אלו הם מכתבי בקשה, מכתבי שאלות, מכתבי ערעור וכו'.
- תכתובת עסקית שאינה דורשת תגובה. הוא כולל מכתבי אזהרה, מכתבי תזכורת וכו'.
ניתן לסווג התכתבות עסקית גם לפי מאפיינים מבניים. בהתאם להם, ישנם סוגים כאלה של מכתבי שירות כסטנדרט ואד-הוק.הראשונים שבהם נועדו לטפל בסוגיות הקשורות למצבים כלכליים ומשפטיים רגילים. מידע מוצג בהודעה כזו בצורה של קונסטרוקציות תחביריות מסוג סטנדרטי. מכתבים עסקיים לא מוסדרים מכילים את הנרטיב הפורמלי-לוגי של המחבר, שנכתב במסגרת כללי התנהגות מקובלים.
תכונה נושאית של התכתבות רשמית מבדילה בין התכתבות עסקית למסחרית. אז יש מכתבים המכסים את הצורות המשפטיות, הכלכליות, הפיננסיות ואחרות של פעילות ארגונית. הם מסווגים כהתכתבות עסקית. אם הטקסט של המכתב מכיל בעיות מכירה או לוגיסטיקה, אז זה נחשב מסחרי.
לפי מאפייני המוען, התכתבות עסקית מחולקת למעגליים ורגילים. הסוג השני של מכתבים שונה בכך שאותו טקסט נשלח ממקור אחד למספר כתובות.
יש גם התכתבות עסקית חד-צדדית ורב-צדדית. הראשון מבין שני הסוגים הללו עוסק רק בנושא או בעיה אחת. טקסט רב-ממדי מדגיש כמה כיוונים בו-זמנית (הודעות, הצעות, בקשות).
לחן מכתבים עסקיים
כל ההתכתבות הרשמית כוללת כמה אלמנטים מבניים. בחלק העליון של הגיליון נמצא אזור הכותרת. בחלקו השמאלי מוצבת חותמת פינתית של המיזם המציינת את שם, וכן פרטי דואר ופרטים נוספים של החברה. גם מספר המסמך היוצא ותאריך הרישום מצוינים כאן.
קצת מתחת לחותמת הפינה הזו מופיעה הכותרת של הטקסט של המכתב, ולאחר מכן הטקסט עצמו מגיע. בכתיבת מסמך כזה יש להקפיד על הכללים הבאים:
- הטקסט צריך להתייחס לבעיה אחת או לכמה בעיות קשורות;
- החלק הראשון של הטקסט צריך לציין את הסיבה לכתיבתו, והשני - הצעות, מסקנות, החלטות וכו';
- יש למקם התכתבות על גיליונות A5 או A4;
- אם יש יישומים, הם מצוינים מתחת לטקסט הראשי.
בתחתית אזור החתימה. כאן מצוין עמדתו של החותם על המסמך, שם משפחתו וראשי התיבות.
אם אתה צריך לכתוב סוגים שונים של מכתבים באנגלית, גרמנית ושפות אחרות, אז בעת הכנתם, עליך לקחת בחשבון את המוזרויות של חיבור מכתבים רשמיים של המדינה השותפה. לכן, במדינות שונות יש כללים נפרדים לכתיבת תאריכים, כתובות ונקודות ספציפיות אחרות.
כללים לכתיבת אימיילים
היום, מחברי ניוזלטרים ובלוגים רבים מנסים לשמור על קשר עם הקוראים שלהם, ומעבירים להם באופן קבוע מכתבים עם עצות שימושיות. אולם בעניין זה ישנם כללים מסוימים לגבי התפוצה שאדם פשוט לא רוצה לראות במחשב שלו.
סיווג חריג
ישנם 5 סוגים של הודעות דוא ל שאינך אמור להעביר לקהל שלך. אלה כוללים:
- "גיליונות מכתבים" תופסים שטח של יותר ממסך צג אחד.
- "מכתבים-zadolbashki", נשלח בתדירות מתמשכת.
- "מכתבי הפניה" שבהם המחבר נותן עצות "לקרוא" משהו שימושי. כדי לקבל מידע כזה, הקורא עוקב אחר הקישור ורואה שם את השיעור או ההדרכה הבאים. משיכה זו לאתר חיצוני מקטינה במהירות את גודל הקהל המקורי.
- "מכתבי גרילה" שנשלחו על ידי המחבר של רשימות דיוור שונות לאותו בסיס לקוחות.
- "מכתבי הפחדה". אלה כוללים התכתבות שיש לה מראה לא יפה בעת גישה לאימייל מטלפון נייד או טאבלט. לכן, בעת הכנת כל טקסט, אתה צריך לוודא שהוא ייקרא היטב ממכשירים שונים.
כתיבה בתהליך ההתפתחות האנושית
המושגים הבסיסיים של העברת סמלים גרפיים לאנשי נייר מתחילים ללמוד כשהם בגיל בית ספר. בשנים אלו קיבלה כתיבה כפעילות משמעות מיוחדת. הרצון לשקף בצורה ברורה ומהירה את מחשבותיהם על הנייר מעיד על כך שאדם משפר את האוריינות שלו. בנוסף, פסיכולוגים רבים מציינים את העובדה שהמקוריות של הדיבור המועבר לנייר נעוצה בעובדה שזה לא רק הרגל של אצבעות וידיים. כתיבה היא אמצעי לפעילות קוגניטיבית פעילה, והטמעתה קשורה קשר הדוק לתהליך היווצרות האישיות.
מכתב בית ספר יסודי
ילדים מתחילים להכיר את העולם המופלא של הצגת דיבור על נייר מכיתה א'. תוך כדי כך, התלמידים מתחילים להבין שיש סוגים שונים שלאותיות. סיכום השיעור של המורה בנושא זה צריך להכיל את מטרות השיעור. הם מורכבים מהיכרות לילדים לז'אנר הכתיבה, בפיתוח דיבור קוהרנטי, ערנות באיות, זיכרון דיבור-שמיעתי וחזותי, מיומנויות מוטוריות עדינות והתחום הרגשי.
בשיעור זה, המורה מסביר לתלמידיו את התפקיד שממלא הכתיבה בחייהם של אנשים. זה מאפשר לפתח את התכונות התקשורתיות של תלמידי בית הספר. קולקטיביזם גדל בילדים, החוויה הראשונית של חשיבה, עיצוב וכתיבת אותיות מצטברת.
מסה יוצאת דופן
לפעמים מוצעת משימה מעניינת מאוד בשיעורי בית הספר בשפה הרוסית ובספרות בתיכון. המורה מזמינה את הילדים לכתוב חיבור בצורת מכתב. באמצעות ז'אנר אפיסטולרי כזה, אפשר להימנע מביטויים נוסחתיים וממסגרות קפדניות. במקביל, ניתנת לתלמיד האפשרות לתת מעוף לדמיונו, תוך הישארות במסגרת נושא נתון.
כמובן, כתיבה היא מעל לכל חופש המחשבה. עם זאת, לפני חיבור החיבור הזה, לא יזיק לחשוב על התוכנית שלו. זה יאפשר לך לציין בבירור את מחשבותיך על הנייר ולא להתבלבל בתזות המוצגות. מכתב כזה יתברר לא רק למי שאליו הוא מיועד. כל קורא יבין את הרעיון המרכזי שלו.
הדרכה בבתי ספר מיוחדים
לילדים הסובלים ממחלות מסוימות, נוצרים בארצנו מוסדות חינוך מיוחדים מסוגים שונים (מ-1 עד 8). המטרה העיקרית שלהםמכינה את התלמידים לבגרות.
הקשה ביותר היא ההוראה בבתי ספר מהסוג ה-8. ילדים עם פיגור שכלי מתקבלים כאן. בשלב הראשון של הכשרתם, על המורה ליצור את המיומנויות הראשוניות של קריאה והצגה גרפית של צלילים. כתיבה (כיתה א', סוג ח' של בית ספר) עבור תלמידים כאלה משמשת בסיס להיווצרות סינתזה וניתוח קול-אותיות. תלמידי כיתה א' עובדים עם מילים והברות, טקסטים קצרים, כמו גם סוגי המשפטים הפשוטים ביותר.
המטרה העיקרית של בתי ספר כאלה היא ללמד ילדים לקרוא ולכתוב, כמו גם התמצאות בתנאים חברתיים.
