שאלונים שונים הם השיטות הנפוצות ביותר לקבלת מידע ראשוני באזור מסוים. סוגי הסקרים העיקריים מאופיינים במהירות השגת תוצאות, עלות-תועלת ופשטות. פרמטרים אלה הפכו מחקרים כאלה למבוקשים בקרב פוליטיקאים, יזמים ומורי בתי ספר. כדי לקבל תוצאות מהימנות של הסקר, סוגי השאלות בסקר נבחרים תוך התחשבות בגילם של המשיבים ורמת ההשכלה שלהם.
צורות התנהגות
בהתאם לפונקציות שהוקצו לסקר, ניתן לבצע אותו בשתי דרכים:
- ראיון;
- שאלון.
תכונות של סקר סוציולוגי
סקר חברתי הוא גרסה של מידע סוציולוגי ראשוני. סוגיו העיקריים מבוססים על קשר עקיף או ישיר בין הנשאל לחוקר. מטרת מערכת יחסים כזו תהיה לקבל נתונים ספציפיים מהמשיב בצורה של תשובות לשאלות שהועלו.
מהות המתודולוגיה היא לתקשר ישירות או בעקיפין באמצעות השאלון עם הקבוצהאנשים (משיבים). כמעט כל סוגי הסקר הסוציולוגי כוללים דיאלוג של שאלה-תשובה. הספציפיות של תקשורת כזו טמונה בעובדה שהיא חייבת לא רק להתאים בבירור לאלגוריתם, אלא גם לקחת בחשבון שאנשים רגילים ישמשו כמשתתפים, ויענו על שאלות תוך שימוש בחוויה היומיומית שלהם. סוגי סקר סוציולוגי נבחרים בהתאם למטרות המחקר, הדרישות לאמינות ומהימנות המידע הנלמד, יכולות ארגוניות וכלכליות.
החשיבות של מחקר סוציולוגי
לסקר כזה יש תפקיד מיוחד במגוון מחקרים סוציולוגיים. מטרתו העיקרית היא להשיג מידע סוציולוגי על מצבה של דעת הקהל הקולקטיבית, האישית, וכן עובדות, הערכות, אירועים הקשורים ישירות לפעילותם של המשיבים. מדענים משוכנעים שכמעט 90 אחוז מהמידע האמפירי החשוב מגיע ממחקר סוציולוגי. סוגים שונים של סקרים מוכרים כשיטה המובילה לביצוע מחקר על תודעת אנשים. הם חשובים במיוחד לניתוח תהליכים חברתיים, כמו גם תופעות שאינן נגישות באמצעות התבוננות פשוטה.
סיווג אנשי קשר עם משיבים
כיום, נהוג לחלק את סוגי הסקרים למספר קבוצות עיקריות:
- שיחות אישיות (סקרים פנים אל פנים);
- דירה (בוצעה במקום מגוריהם הישיר של המשיבים);
- רחוב (להוציא עלרחובות, קניונים);
- אופציה עם מיקום מרכזי (מבחן אולם).
סקרים מרחוק
הם כרוכים בקבלת מידע מרחוק. יש סיווג מסוים של נתוני הסקר:
- סקרי אינטרנט;
- שיחות טלפון;
- טפסי בקשה במילוי עצמי.
בוא ננתח את התכונות של טפסים מרוחקים: שיחת טלפון וסקר אינטרנט.
סקר טלפוני
סוגים כאלה של סקרים הכרחיים במצבים שבהם מתבצע מחקר התקנה. כמו כן, אופציות דומות משמשות לטריטוריות המרוחקות באופן משמעותי זה מזה. כיצד מתבצע סקר טלפוני? מלכתחילה, יהיה צורך ליצור את מסד הנתונים הגדול ביותר האפשרי של מספרי טלפון של משיבים מועמדים. בנוסף, מספר מספרים נבחרים באקראי מבסיס הטלפון שנוצר, שיהפוך למשתתפים ישירים במחקר זה.
היתרונות של אפשרות סקר זו:
- מהירות ביצוע;
- עלות מחקר מינורית;
- השימוש בסקר הוא די גדול בשטח;
- הזדמנות לערב קבוצות שונות של משיבים במחקר;
- אין בעיות עם בקרת איכות המראיין.
בין החסרונות העיקריים של סקרים טלפוניים, אנו מציינים מגבלות משמעותיות במהלך הראיון. בנוסף, אפשרות כזו לא תמיד אפשרית, שכן בהתנחלויות רבות ברוסיה יש בעיות בקווי טלפון. אם ננתחסוגים מודרניים של סקרים, אז האופציה הטלפונית תהיה היעילה ביותר. היא מאפשרת לזהות את דעותיהן של קבוצות שונות באוכלוסייה בכל הנושאים. יש חלוקה של אפשרויות סקר כאלה לפי סוג המשיבים שבהם נעשה שימוש: ראיונות עם ישויות משפטיות, סקרים של יחידים.
יש שלבים מסוימים בראיון טלפוני:
- לפתח שאלונים;
- יצירת דוגמה.
בהתאם למטרת המחקר, ניתן למקד את המדגם כאשר בוחרים מנויים לפי קריטריונים מסוימים: גיל, מיקום. סוגים כאלה של סקרים של אזרחים מבוצעים על ידי מראיינים מיומנים. הם מקשיבים לתשובות המנוי, מכניסים אותן לשאלון אלקטרוני או מודפס מיוחד. בהמשך, מתבצע עיבוד שאלונים, יצירת טבלאות, בניית גרפים ודיאגרמות. מומחים מבצעים עיבוד אנליטי של הנתונים שהתקבלו, מספקים ללקוח דוח. בו כל תשובות הנשאלים מחולקות לקבוצות מסוימות, הטבלאות מלוות במסקנות העיקריות. סקרים טלפוניים יהיו יעילים באותן התנחלויות שבהן יש ליותר מ-75 אחוז מהאוכלוסייה טלפונים. אחרת, יהיה קשה לדבר על מהימנות המידע שיתקבל כתוצאה מהסקר.
למה עושים סקרים טלפוניים
סוגים אלה של שאלונים נועדו לזהות את יחס האוכלוסייה למותגים, מוצרים, חברות מסוימות. סקר טלפוני מאפשר לקבל מידע מהיר על אופן התגובה של השוק והצרכניםפעולות של חברות תחרותיות. מחקר כזה מבטיח, ללא עלויות כספיות משמעותיות, לבצע ניתוח שוק לפני ההתחלה, וגם לאחר השלמת המבצעים, לזהות את יעילות הפעילויות המתבצעות.
לפי תוצאות סקר טלפוני, אי אפשר לאסוף חומר מעמיק, שכן יש הגבלות על מידת מורכבות השאלות, זמן השיחה. מחקר כזה אינו מתאים ללימוד הכנסות החברה, ניתוח עבודת צוות ההנהלה.
סקר אינטרנט
בואו ננתח סוגים שונים של סקרים מקוונים המאפשרים לך לאסוף מידע סוציולוגי על עובדות ואירועים ספציפיים באינטרנט.
בהתחשב בצבא של מיליוני משתמשי אינטרנט, אפשרות מחקר זו יעילה למדי ונותנת תוצאות טובות. כיתרונות העיקריים של סקר כזה, נציין את יעילותו. לבדיקה הזו יש גם חסרונות, שגם אותם יש להזכיר. התוצאות מושפעות מהנוכחות של אותם אתרים שעל בסיסם נערך הסקר. למפתחים קשה לשלוט בפעולות המשיב, ולכן התוצאות מוטלות בספק רב.
עד סוף המאה הקודמת, ה-World Wide Web החל לשמש סוציולוגים רבים כדי לבצע מחקר רציני בנושאים אקטואליים. ניתן לקבל מידע מכל מדינות העולם ואפילו מיבשות שונות. הודות לטכנולוגיות האינטרנט מואצת איסוף המידע הראשוני לביצוע מחקרים על תהליכים חברתיים שונים. IT מאפשר מומחהסקרים, ראיונות אישיים, קבוצות מיקוד וירטואליות. בארצנו סקרים סוציולוגיים הנערכים דרך האינטרנט עדיין נחשבים למקרה נדיר. במדינות אירופה, סקרים כאלה מבוצעים הרבה יותר, ומחליפים בהם סקרים בעל פה. סוגי הסקר בעל פה המשמשים בראיון רגיל אינם מאפשרים קבלת התוצאות הרצויות בפרק זמן קצר. למחקר רשת יש יתרונות מסוימים על פני צורות מסורתיות.
היתרונות של סקרים מקוונים
מחקרים כאלה מספקים הזדמנות לחסוך בחומר ובמשאבי אנוש, כמו גם בזמן, תוך קבלת נתונים באיכות גבוהה. הגורם המכריע הוא דווקא חיסכון במשאבים ביישום סקרי אינטרנט. צורות מסורתיות אינן מושכות את המשיבים, מכיוון שהם צריכים להתנתק מהפעילויות הנוכחיות. אם השאלון מוצג בכמה עמודים, לא לכל האנשים יש סבלנות לקרוא אותו עד הסוף. החיסרון של שאלון הנייר הוא שהוא אינו מאפשר למשיב להעריך את תוצאות הביניים של הבדיקה.
מבחני אינטרנט מספקים משוב אישי לאחר השלמת הסקר, ומעודדים את המשיב להשתתף באופן שיטתי בסקרים כאלה. משתמשי האינטרנט הנסקרים מפתחים גישה חיובית למחקרים מסוג זה, ויש רצון לערב בהם חברים ועמיתים. מדענים מדגישים את התוקף האקולוגי של סקרי אינטרנט. בעת ראיון, אדם נמצא בתנאים הרגילים והנוחים שלו. אתה יכול לקחת את הסקר בכל זמן נוח, כך רוצההנשאלים אינם חייבים להיפטר מהשאלון בהקדם האפשרי. המתודולוגיה של מחקר כזה כרוכה במגע חזותי ישיר בין המשיב לבין הסוציולוג. כתוצאה מכך נוצר מצב תקשורתי בו אין אי נוחות פסיכולוגית. היעדר כפייה, מבוכה, סרבול, עצבנות, האופייניים לסקר הקלאסי, מבטיח תשובות כנות ומלאות לשאלות המוצעות בשאלונים.
קשה לזהות בעיות הקשורות לשימוש באלכוהול, שימוש בסמים והתאבדות בסקרים רגילים, מכיוון שרבים רואים בכך ניסיון לחדור לפרטיות. השיטות המסורתיות אינן מבטיחות את האנונימיות של המשיבים, ולכן האינטרנט מתמודד עם בעיית הפתיחות. בניגוד לראיונות נייר, לסקרים אלקטרוניים יש תשובות מפורטות ומפורטות. טכניקה זו פותחת אופקים חדשים לסוציולוגיה אמפירית. יש גם בעיות טכניות ומתודולוגיות מסוימות בשימוש בסקרים באינטרנט.
קודם כל, יש לציין שמספר האנשים עם גישה חופשית לאינטרנט מוגבל. בנוסף, סוגי שאלוני הסקר הינם ספציפיים לנושא ואינם מתאימים למחקר גלובלי. בין הבעיות הטכניות, נציין את מוגבלותן של התשובות המוצעות. כאשר המשיב נכנס לאופציה שלו, ישנם קשיים בעיבוד תוצאות הסקר. ישנן בעיות גם בתוכנה ויתכן עיוות משמעותי של התוצאות המתקבלות. חלק מהמגיביםעונה על אותו שאלון מספר פעמים, במיוחד אם הסקר כולל תגמולים מהותיים. כתוצאה מכך, האובייקטיביות של התוצאות פוחתת, אי אפשר לדבר על מהימנותן.
השוואת סקרי טלפון ואינטרנט
בהשוואה לסוגים אלה, שיטות סקר, סוציולוגים מעדיפים טכנולוגיות אינטרנט. ראיונות טלפוניים מלווים לרוב בדחייה מצד משיבים פוטנציאליים. בערך 10-15 אחוז מסכימים לקחת חלק במחקר, שאר האנשים פשוט מנתקים. אין עניין בסקרים, שכן לנסקרים אין עניין מהותי. סקר האינטרנט מתמודד עם בעיות טכניות ואינו זמין לכפרים מרוחקים.
סקרי בית ספר
סוגי הסקר הנפוצים ביותר בשיעור: פרונטלי, אינדיבידואלי. הבה ננתח את המאפיינים הייחודיים של כל אפשרות לבדיקת הידע התיאורטי והמיומנויות המעשיות של תלמידים המשמשים מורים של מוסדות חינוך. סקר פרונטלי מתאים לבדיקה מהירה של שיעורי הבית. למשל, המורה יכולה לשאול את הילדים שאלות, כולל כל הכיתה בעבודה. סוגים כאלה של סקרים בכיתה מאפשרים למורה להעריך את הידע והמיומנויות המעשיות של התלמידים בפרק זמן קצר.
תכתיבים נושאיים מתאימים לשיעורי כימיה ופיזיקה. המורה מציע שאלות שהתשובות עליהן יהיו נוסחאות או יחידות מדידה של כמויות פיזיקליות (כימיות). אתה יכול גם לבדוק את ההכתבה חזיתית, להתקשר אללוח "לאורך השרשרת" של כל תלמיד בכיתה. סקר כזה ייקח כמה דקות, בעוד שהוא יאפשר לכם להעריך כמעט את כל התלמידים בכיתה. מורים למדעי הרוח (היסטוריה, מדעי החברה, שפה רוסית, ספרות) מעדיפים סקרים בודדים. כמובן ששאלונים משמשים בעבודתם לא רק את המורים, אלא גם את התלמידים עצמם. בהיותם עוסקים בפעילויות חוץ בית ספריות, עובדים על מחקר, פרויקט משלהם, החבר'ה משתמשים בסוגים שונים של סקרים, סוגי ראיונות. ראשית, המורה מסביר לילד את הפרטים של הסקר, ורק לאחר מכן הסוציולוג הצעיר מתחיל במחקר משלו.
בין הניואנסים שחשוב לשים לב אליהם בעת הכנה לסקרים סוציולוגיים, אפשר לפרט את האנונימיות המלאה שלהם. לדוגמה, ילד, באמצעות שאלון, מגלה אילו שמפו חבריו לכיתה, המורים וההורים שלו מעדיפים לקנות. יתר על כן, המדען הצעיר עורך מחקר משלו במעבדה כימית, חמוש בשיטות מדעיות, הוא מגלה את היעילות של המוצר הזה. בשלב הבא של העבודה, הוא משווה את תוצאות הסקר לתוצאות הניסוי, משווה ביניהן.
בבית הספר המודרני, סקרים הפכו לדבר שבשגרה, אף אירוע לא יכול להסתדר בלעדיהם. למשל, על מנת להעריך את מידת הנוחות בכיתה, הפסיכולוג מזמין את הילדים לענות על שאלות השאלון. לאחר מכן מעבדים את התוצאות, מנתחים את המצב הפסיכולוגי של הצוות. כאשר מורה עובר מבחני הסמכה,ניתנת תשאול של הורים, תלמידים, עמיתים לעבודה. התוצאות המתקבלות מנוסחות בצורה של גרף או דיאגרמה, המצורפת לחוות דעת מומחה על עמידתו של המורה בקטגוריה המוצהרת. בין החידושים האחרונים בהם נעשה שימוש בתהליך הלמידה ניתן למנות מבחני גמר לבוגרי בתי ספר יסודיים ותיכוניים, המוצעים בצורה של מבחנים.
מסקנה
כיום, סוגים שונים של שיטות סקר משמשים בכל תחומי הפעילות האנושית: ראיונות טלפוניים, סקרים באינטרנט, שיחות פרונטליות. בהתאם למטרה, נבחרים הצורה, הסוג ומשך הזמן האופטימליים של הסקר. הסינתזה של ראיון ותשאול הוא סקר טלפוני. הוא משמש בעיקר במהלך פרסום ומערכות בחירות. סקרים משמשים את המדע לפתרון בעיות מעשיות. סטטיסטיקאים השתמשו זה מכבר בשיטות דומות לאיסוף מידע על כוח העבודה, המבנה, הוצאות המשפחה.
עיתונאים משתמשים בטכניקה דומה כדי לקבוע את הדירוג של תוכניות, פרסומים. עיתונאי טלוויזיה אינם בוחרים את המשיבים לפי קריטריונים מסוימים, ולכן תוצאות המחקר מעוותות באופן משמעותי. מורים משתמשים בסקר של תלמידים כאפשרות למעקב אחר ידע נרכש, בדיקת שיעורי בית. רופאים מבצעים סקר של חולים ראשוניים, ומגלים מידע על מחלות קיימות. השאלות הנשאלות צריכות לקחת בחשבון את המאפיינים הפסיכולוגיים של הנשאלים, המצב שהתפתח לפני השיחה. בחשיבה על הסקר, הסוציולוג בוחר באחת מהאפשרויות: שאלונים או ראיונות.בהתחשב בכך שהראיון יכול להיות אישי וקבוצתי, הצורה שלו נבחרה מראש.
גרסה נפוצה של הסקר היא הפצת שאלונים למשיבים. סקר כזה יכול להתבצע במקום המגורים, עבודת המשיבים. לפיכך, הערכת איכות ויעילות עבודתם של שירותים ציבוריים כרוכה בסקרי תושבים. השאלון מרמז על סט מסוים של שאלות, שכל אחת מהן משקפת מטרות מחקר מסוימות. לשאלון יש חלק מבוא, הוא מכיל פנייה למשיב, מסביר את מטרת הסקר ומטרותיו, תיאור קצר של התוצאות הצפויות והיתרונות שלהן. כמו כן, על השאלון לציין את מידת האנונימיות של הסקר.
כדי שהשאלון יהיה מלא, עליו לכלול הנחיות מפורטות למילוי, כותרת, מקום ושנת פרסום.
אבחון סוציו-סטטיסטי מלא מאפשר לקבל מידע על תמורות חברתיות וכלכליות שונות, פעילות גופי ממשל עירוניים וממלכתיים והשפעת הטלוויזיה והרדיו על צעירים.
