בהתחשב בתופעה כמו תקשורת מילולית, נראה שנקודות רבות משפיעות על הצלחתה. אחד מהם יהיו גורמים חוץ לשוניים. את הגדרת המושג הזה, מה הוא כולל, ננתח בין היתר במאמר. נתחיל מהמונח החשוב ביותר ומרכיביו.
מצב דיבור
מהו מצב הדיבור בדיבור לועזי ושפת אם? למעשה, זהו השלב הראשון של תקשורת בין אנשים. במציאות המודרנית, המצבים הללו יכולים להיות טבעיים (שני מכרים נפגשו ברחוב והתחילו לדבר) או מלאכותיים (תלמידי בית ספר התבקשו לדון בבעיות החברתיות של האזור בכיתה).
ישנם סוגים רבים ונושאים של תקשורת דיבור בעולם שלנו. יחד הם מעשירים את החיים הרוחניים של האנושות, את התרבות שלנו.
מצב דיבור - נסיבות ספציפיות שנגדן מתרחשת תקשורת אנושית. זוהי נקודת ההתחלה של כל אחת מפעולות הדיבור שלנו: בהתאם לכך, נבנה מודלדיאלוג, תקשורת עם הקהל, חיפוש נושאי שיחה, כיוון השיחה וכו'.
דוגמה לטקסט של מצב דיבור:
- צ'אט ידידותי.
- עשה מצגת.
- הסבר לממונים.
- יעוץ לגבי קניית מחשב.
- הסבר לתינוק מדוע גפרורים אינם צעצועים וכו'.
סוגי תקשורת מילולית
בדיבור זר ויליד, ניתן להבחין בין שלושה סוגים עיקריים של תקשורת דיבור:
- רשמי, עסקים. זוהי תקשורת של כפוף עם בוס, מורה עם תלמיד, רופא עם מטופל וכו'. הוא מאופיין ברגולציה המחמירה ביותר של נימוסי דיבור. הפרה של חלק מהכללים שלה עלולה אפילו לאיים בסנקציות חמורות.
- חצי רשמי. זו שיחה של עמיתים, קבוצת תלמידים, קרובי משפחה. הנורמות של נימוסי הדיבור כאן כבר מטושטשות יותר. התקשורת בנויה יותר לפי הכללים האופייניים לקבוצה קטנה זו.
- לא רשמי. שיחות עם חברים, אוהבים, מכרים, בתוך המשפחה. ציות לכללי הדיבור כאן מותנית למדי. טונאליות, נושאי תקשורת הם בחינם. אנשים כאן מגבילים את עצמם רק לרעיונות המוסריים שלהם, למוסר, לטאקט.
מרכיבים של מצב דיבור
כדי להבין טוב יותר את הנושא העיקרי של השיחה שלנו, בואו נדגיש את המרכיבים העיקריים של תקשורת מילולית:
- משתתפים. יש גם משתתפים ישירים - המוען והפונה, וגם צדדים שלישיים - משקיפים, מאזינים. נוכחותו של האחרון מעצבת את המצב עצמו, משפיעההתקדמות התקשורת.
-
מקום וזמן תקשורת. היבט חשוב מאוד הקובע את סגנון התקשורת. שיחה ברחוב, שיחה במסיבה, נאום מול קהל מכובד – מצבי דיבור שונים. מבחינה פנימית, הם מחולקים לשני ענפים:
- קנוני - אמירת הדיבור היא סינכרונית לרגע התפיסה שלו. הנמען והמוען נמצאים באותו זמן באותו מקום.
- לא קנוני - זמן ההגייה אינו עולה בקנה אחד עם זמן התפיסה, לנאום עצמו אין נמען ספציפי (לדוגמה, דיווח פומבי, דיבור בטלפון, תקשורת באמצעות מכתבים וכו'.)
- נושא התקשורת.
-
מטרת התקשורת. התוצאה שהמשתתפים בתקשורת רוצים לראות כתוצאה מאינטראקציית הדיבור שלהם. היעדים מחולקים לקבוצות הבאות:
- באופן ישיר.
- ישר. בפרט, קבלה והעברת נתונים.
- עקיף.
- לטווח ארוך.
- מה שנקרא אינטלקטואל: ביקורת, חיפוש אחר אמת, דיון, הבהרה וכו'.
-
משוב בין משתתפי הדיאלוג. יש כאן שתי קטגוריות:
- פעיל (דיאלוג).
- פאסיבי (דוגמה - הטקסט של תגובה כתובה).
אמצעים חוץ לשוניים ופרוזודיים
עכשיו בואו נעבור מכל תקשורת מילולית קרוב יותר לנושא השיחה העיקרי. תקשורת משתמשת באמצעי תקשורת פרוזודיים וחוץ לשוניים. תפקידם רב-גוני:
- וויסות זרימת הדיבור.
- שמירת משאבי שפהתקשורת.
- אנטיוויז'ן, הוספה והחלפה של הצהרות דיבור.
- הבעת מצב רגשי.
לכל אחד מהאזורים האלה יש סט כלי תקשורת משלו:
- אקסטראבלשנות - דילול דיבור עם הפסקות, כולל ביטויים פסיכולוגיים: צחוק, בכי, אנחות, שיעול עצבני וכו'.
- פרוסודיה - הבניות אינטונציה-קצביות כמו עוצמת קול וצליל, לחץ, גוון וכו'.
אמצעי פרוזודי וחוץ-לשוניים
בוא נסתכל על גורמים פרוזודיים וחוץ לשוניים, סגנונות.
אז, פרוזודי.
אינטונציה - כל מגוון אמצעי השפה הקשורים לקול, לא מצריכים ריכוז בתוכן הנאמר.
קצב דיבור:
- פחות מ-200 WPM הוא איטי.
- כ-350 מילים בדקה - רגוע.
- בערך 500 wpm - מהיר.
גובה קול - נמוך עד גבוה.
זרימת הדיבור (מצב): קצבי, מחזורי, קופצני, זוויתי, מעוגל.
גוון קולי.
עוצמת קול.
ניסוח - הגייה ברורה וברורה או מעורפלת, "לעוסה".
עכשיו בואו נעבור לחוץ-לשוניות.
שיעול, קוצר נשימה. זה יכול להתבטא כתגובה לגירויים חיצוניים, לדבר על בעיות בריאותיות או להיות מוכתב על ידי הרצון "לומר" משהו לבן השיח עם הצלילים האלה.
השהה. סיבותזה יכול להיות שונה: מתן משמעות למה שנאמר, התחשבות, אמצעי להרוויח זמן, הסחת דעת למשהו זר. לעתים קרובות, מותרת הפסקה, כשמבחינים שבן השיח רוצה לומר משהו.
החוקרים מאמינים שהערך של הפסקות בשיחה לפעמים כמעט שווה לערך של מה שנאמר.
צחוק הוא אמצעי לנטרל את המצב, להפוך את השיחה לרגשית משהו. יכולות להיות לכך כמה סיבות: נאמר משהו קומי, מצחיק, אני רוצה להביע את היחס שלי למשהו בפני בן השיח.
צחוק יכול להיות גם טבעי וגם מלאכותי, מתוח.
צלילים חסרי ביטוי. רבים במהלך השיחה נהנים, נאנחים, "איק", "מו" וכו'. צלילים אלו יכולים להצביע הן על יחס לנושא השיחה והן לחשוף את המצב הפנימי של האדם.
אבל זה לא הכל.
גורמים נוספים לתקשורת מוצלחת
בנוסף לחוץ-לשוניות ולפרוזודיות, ישנם גם אמצעי תקשורת מסוגננים: נשיקה, לחיצת יד, טפיחה או מגע אחר.
אם מדברים על בנייה מוצלחת של תקשורת מילולית, אין לעקוף פרוקסמיות - המרחק בין בני השיח. זה יכול להיות אישי, אינטימי, קרוב, ציבורי, חברתי. תפקיד חשוב ממלא גם האוריינטציה של התקשורת - עמדה זוויתית, עצמאית, תחרותית-הגנתית.
A מסכם את הצלחת הדיאלוג עם דמותו של בן השיח - אופן הלבוש שלו, קישוט עצמו, איפור שיער.
דוגמאותהשימוש באמצעים פרוזודיים וחוץ-לשוניים בדיבור
בואו נראה באיזו מידה אנו משתמשים בחוץ-לשוניות ובכלים פרוזודיים בדיבור וכיצד הם יכולים לאפיין אותנו:
- הקול הגבוה משמש אותנו להעברת רגשות חזקים, חיוביים ושליליים: שמחה, כעס, עונג, פחד, התלהבות.
- הגייה ברורה של מילים, היעדר סיומות וסיומות של "בליעה" משמשים כדי להכריז על עצמו כאדם ממושמע ואחראי.
- דיבור מהיר אופייני לבן שיח נרגש ומודאג. איטי יכולה להעיד גם על יהירות וגם על שוויון נפש, כמו גם על עייפות או צער. דיבור רגוע מאפיין אדם מתחשב ומאוזן.
- אם קצב השיחה מתחדש בהדרגה, מואץ, זה מעיד על השראה מנושא השיחה, התעמקות בנושא שלה.
- אופן נמרץ ומהיר של תקשורת מילולית מאפיין אדם אימפולסיבי, בעל טמפרמנט, אשר בטוח בדבריו. אבל אם הדיבור שלו בו-זמנית מקוטע, כאוטי, מאופיין בשינויים חדים במהירות הדיבור, אזי זו עדות לביישנות, מבוכה, התרגשות, חוסר יציבות וטרחה.
- אם אדם מבטא מילים נכון, דבק בשיחה מחזורית מסוימת, זה מעיד על חומרתו, פדנטיות, תקיפות, קור רגשי.
עם זאת, אסור לשכוח שגם מחוות והבעות פנים הן בין אמצעי התקשורת. אם אדם מדבר באופן מדוד, ברור, אבל עםהוא מחווה בטירוף, "רץ" עם עיניו, מסובב את שפתיו, ואז זה מסגיר את ההתרגשות שלו, את חוסר הוודאות. לכן, תמיד כדאי לשים לב לעובדה שדיבור ואמצעי ביטוי לא מילוליים הם סינכרוניים במהלך שיחה
העושר של הלקסיקון, ההשקפה הכללית של בן השיח היא בעלת חשיבות רבה גם בתקשורת דיבור. בנוסף לגורמים חוץ לשוניים, אינדיקטור זה משפיע באופן משמעותי על הצלחת התקשורת המילולית.
מהם גורמים חוץ לשוניים?
עכשיו עוד כמה הגדרות של התופעה הזו. גורמים חוץ-לשוניים (חברתיים) של תקשורת הם הפרמטרים של המציאות החברתית (חוץ-לשונית) הגורמים לשינויים תכופים וגם גלובליים בדיבור.
כמו כן, גורמי תקשורת מעצבי סגנון, חוץ-לשוניים, חוץ-לשוניים הם הרבה תופעות של מציאות חוץ-לשונית, שבהן ובהשפעתה הדיבור מקבל הרבה ממאפייני הסגנון שלו, כמו כמו גם הארגון והבחירה של אמצעים לשוניים
מרכיבים של מצב הדיבור כגורמים לא לשוניים
שימו לב שניתן לקרוא למרכיבי מצב הדיבור גם גורמים חוץ-לשוניים. "אקסטרה"="מעל": במובן של משהו שלא נלמד ישירות על ידי הבלשנות (מדע השפה).
בואו נזכור את הרכיבים הבאים:
- דובר.
- כתובת.
- נושא השיחה.
- מטרת התקשורת.
- סביבת תקשורת.
מהם הגורמים החברתיים של תקשורת מילולית?
גורמים חוץ לשוניים ברחבי העולם כוללים:
- מספר פרמטרים דמוגרפיים (צפיפות, דפוס התיישבות).
- הפרש גיל.
- המבנה החברתי של החברה.
- אוכלוסיית דוברי השפה שבה מתקיים הדיאלוג.
- מאפיינים תרבותיים ולשוניים.
- מסורות כתובות.
- קשרי תרבות לשוניים.
לכן שקלנו גורמים חוץ לשוניים ואמצעי תקשורת. אלה כל אותן תכונות חוץ לשוניות, שבהתאם לאפליקציה הנכונה, יכולות להפוך את התקשורת למצליחה ולא מספקת.
