בעשור האחרון בעולם העיסוק בניהול יש הרבה מושגים ושיטות מודרניות חדשות לניהול ארגונים. הנושאים של תיאום תהליכים עסקיים בפירמות הופכים רלוונטיים מאוד, שכן הם משפיעים ישירות על יעילות החברה.
מהות הרעיון
המושג ניהול הוא רעיון, דרך לנהל מיזם. היא מאפשרת ליצור את התנאים המתאימים בחברה על מנת שתוכל להתאים את התפקיד בו נוקטת החברה לציפיות העובדים. יש הרבה שיטות ניהול שונות. הבחירה של המתאים ביותר לפרטי הארגון תלויה בהנהלה.
ניהול מובן כמכלול של פעילויות, לרבות תכנון וקבלת החלטות, ארגון, מנהיגות, ניהול אנשים, המכוונים למשאבי הארגון (אנושיים, כספיים, חומריים ומידע). מטרת הפעילויות הללו היא להשיג תוצאות ארגוניות בצורה יעילה ואפקטיבית.
המושג של טכנולוגיית ניהול
טכנולוגיית בקרה היא אחד מגורמי הייצור שמספרים כמה חברה יכולה לייצר בכמות נתונה של הון ועבודה. הוא מכסה את כל מה שמשפיע על פריון העבודה וההון. ניתן גם להבין טכנולוגיות ניהול מודרניות כמכלול הידע, המיומנויות, הניסיון וההחלטות הארגוניות המשמשות לייצור ושימוש בסחורות ובשירותים כדי לענות על הצרכים האנושיים.
אלמנטים של הרעיון הנבדק:
- חומרה פירושה הציוד הפיזי הדרוש לביצוע משימות ופעולות, כלומר מכונות, התקנים, מערכות וכו';
- תוכנה - לדעת איך להשתמש בחומרה (תוכניות, מסדי נתונים, פרויקטים);
- הספקה אינטלקטואלית - מודעות לטכנולוגיה, יכולת ונכונות להשתמש בה, כישורי עובדים, תנאים ארגוניים, תרבות חדשנות.
הכנסת טכנולוגיות בקרה מודרניות פירושה שיטות ושיטות, כמו גם ידע הגלום במוצרים ספציפיים (לדוגמה, ידע הכלול במדריכי הפעלה, מאפיינים טכניים וטכנולוגיים, פטנטים, תוכנות מחשב).
טיפולוגיה של טכנולוגיות
בהתחשב בהיקף השימוש בטכנולוגיות ניהול מודרניות בארגון, ניתן להבחין בין הסוגים הבאים:
- basic - נמצאים בשימוש נרחב במפעל זה, ומשמשים גם בכל המפעלים ואינם נותניםיתרון תחרותי לפירמה;
- key - כרגע הם מספקים יתרונות תחרותיים לחברה;
- טכנולוגיות פיתוח – השימוש בהן בייצור מודרני נמוך בשל העובדה שהן בפיתוח, בעוד שהסיכויים לשימוש בהן בעתיד מבטיחים;
- מתעוררים (חדשניים) - אלה שרק מתעוררים ונמצאים בשלב של מחקר ובדיקות מדעיות.
מאפיינים
בהשוואה למוצרים אחרים, לטכנולוגיית בקרה מודרנית יש מספר תכונות:
- ידע היא קטגוריה חמקמקה, המוצר הזה אינטליגנטי. ערך התועלת של הטכנולוגיה מבוסס על בסיס ידע הולך וגדל המאפשר לייצר זרם קבוע של מוצרים ושירותים.
- הטבע המצטבר של הידע פירושו שהמשאבים הנוכחיים ורמת הפיתוח קשורים בעקיפין להתקדמות המדעית והטכנולוגית של הדורות האחרונים, מה שמקשה לייחס אותם לעובדות או מושגים ספציפיים.
- פחת במובן הכלכלי. לא ניתן לבזבז ידע, ניתן למכור טכנולוגיה ולהשתמש בה אינסוף פעמים מבלי לצרוך את המהות שלה.
- קל להעברה: הטכנולוגיה הפכה לנייד הודות להתפתחות המהירה של רשתות טלקומוניקציה ותקשורת מחשבים.
- הטבע הטרנס-לאומי והעולמי של תהליך יצירת ידע טכנולוגי כולל מיומנויות המוגנות בזכויות יוצרים וגם ללא זכויות יוצרים.
בואו נשקולטכנולוגיות הבקרה המודרניות העיקריות.
ניהול לפי יעדים
טכנולוגיות ושיטות ניהול מודרניות עוסקות בניהול לפי יעדים.
שיטה זו נוצרה בשנות ה-50 ומאפשרת יצירתיות וכושר המצאה.
מהות הניהול לפי יעדים:
- הגדרה משותפת ותיאום מטרות על ידי ההנהלה והכפופים;
- צפיות כלליות והערכה של התוצאות.
שלבי התהליך הכלליים מתוארים להלן:
- הגדרת יעדים;
- קביעת כספים;
- מדידת ביצועים;
- תכנון אסטרטגי (משימה, יעדים לטווח ארוך וקצר טווח);
- הפרדת יעדים עיקריים;
- הקצאת יעדים ליחידות ארגוניות בודדות;
- ציון והשוואה של אזורי מפתח.
בעת יישום השלבים, שקול:
- profitability;
- expenses;
- efficiency;
- איכות.
התכונות של שיטת הניהול לפי יעדים הן:
- כמת מטרות;
- בחירת אזורי תוצאות מפתח.
שיטה זו משמשת בעיקר בארגונים גדולים ובינוניים.
הניהול מושפע מארבעה גורמים:
- סט של משימות עיקריות וספציפיות;
- מבנה ארגוני שקוף;
- מערכת מידע ובקרה;
- סגנון מנהיגות דמוקרטי.
ניתן לתאר את ההליך בפירוט באופן הבא:
- הכנההנהלה בכירה;
- סדנאות;
- ניסוח אזורי תוצאות מפתח;
- תיאום מטרות ברמות הגבוהות ביותר;
- תיאום ואישור יעדים;
- פיתוח כרטיס עבודה של עובד;
- תוכנית שיפור (זוהי תוכנית אישית);
- בדיקות ובקרות תקופתיות;
- ניתוח והערכה של התוצאות שהושגו;
- התחל מחדש את הניהול לפי יעדים.
ניהול חריגים
טכנולוגיות ניהול ארגוניות מודרניות עוסקות בניהול חריגים.
משימות התהליך הן:
- צור תנאים להתמקדות במשימות או הנושאים החשובים ביותר;
- הסתמכות על מידע ובקרה;
- האצלת סמכויות ואחריות תוך שמירה על זכותו של המנהל להתערב בעניינים חריגים.
השלבים כוללים:
- ניתוח ומדידה (חישוב ערכים צפויים);
- בחירה של קריטריון הערכה (מגבלות מותרות);
- תצפית והשוואה;
- פתרונות, הזדמנויות ונקודות מבט.
הסטנדרטים, התוכנית והיעדים של החברה משפיעים לטובה על שלבי היישום של הניהול באמצעות חריגים. עם זאת, הסיכונים הם שליליים.
שיטה בשימוש באזורים:
- בקרת פעילות;
- ניהול מחסן;
- expenses;
- זיהוי משבר.
יתרונות השיטה:
- לפשט את עבודת המנהל וחוסך לו זמן;
- מתן הזדמנויות לזיהוי משברים;
- שימוש כפוי במערכות;
- חלוקה שווה של סמכויות קבלת החלטות ברמות שונות של המבנה.
החסרונות הם:
- קשיים עם האצלת סמכויות;
- תקשורת עם המנהיג אפשרית כמעט רק במצבי משבר.
ניהול ביצועים
השימוש בטכנולוגיות ניהול מודרניות עוסק בניהול מבוסס תוצאות.
לפי פיטר דרוקר, שיטה זו נחוצה כאשר עסקים יוצרים עלויות, אך הרווחים הם מעבר להן. זוהי שיטה של התמקדות זמנית בפעילויות ביחס לשירותים (מוצרים) נבחרים שהם מקור הרווח הגדול ביותר למיזם. לרוב, השיטה משמשת בחברות גדולות המייצרות סוגים שונים של מוצרים.
שלבים ליישום הטכניקה:
- ניתוח של הפוטנציאל של החברה;
- בחירת מוצרים שמבטיחים את התוצאות הטובות ביותר;
- להתמקד במוצרים האלה;
- יצירת מרכזי רווח;
- ניטור שיטתי של התוצאות שהושגו.
מרכזי העלות נלקחים בדרך כלל לפי חלוקה של המיזם, אך בתנאי שניתן לצבור עלויות ישירות. מרכז רווח יכול להיות חטיבה של כל ארגון שיש לו קשר עם השוק ומוכר סחורות או מוצרים.
מרכז רווח (עלות).מבוסס על יחידות ארגוניות. אלו המרכזים שאחראים להוצאות ולרווחים.
הם מיועדים ל:
- העלאת רמת הניהול;
- שיפור היעילות והגמישות;
- שיפור התחרותיות של חברה זו.
יישום באמצעות:
- הגדלת עצמאותן של יחידות;
- קישור בין תוצאות עבודתם למערכת התגמול של עובדים וראשי מחלקות בודדות.
יצירת יעדים למחלקות מבוססת על נוהל הכולל:
- חלוקה ארגונית של מרכזים;
- קביעת המטרות והיעדים של המרכזים;
- קביעת היקף האחריות והעצמאות;
- הבהרת הכללים והנוהל להערכת המרכז;
- עריכת הכללים לקישור תוצאות המרכזים למערכת התשלום.
יתרונות הטכניקה:
- כלים פשוטים לניהול תשלומים;
- הגדלת האחריות האישית של מנהלים;
- קישורים טובים יותר בין ביצועים לתשלום.
החסרונות כוללים:
- התרחשות של בעיות תיאום;
- אפשרות של תו קונפליקט;
- הסתברות להפצת סגנון אוטוקרטי של ממשל.
ניהול באמצעות האצלת סמכויות
היסודות של טכנולוגיות ניהול מודרניות נוגעים להאצלת סמכויות.
יחס של מנהלממלא תפקיד מרכזי בתהליך האצלה. אם לצוות ההנהלה יש גישה שלילית כלפי האצלת זכויות, אז מתעוררים קשיים.
סוגי המנהלים שלא רוצים להאציל הם:
- אנוכי;
- סוסי עבודה;
- חסרי ניסיון;
- doubtful.
החסמים בפני תהליך האצלה יעיל הם:
- קשור למנהל: חוסר רצון, חוסר ביטחון, חוסר כישורים ניהוליים;
- משויך לכפופים: חוסר ביטחון, חוסר נכונות לקחת על עצמו אחריות נוספת;
- תנאים חיצוניים ואקלים עבודה: אין חלוקה ברורה של חובות, זכויות.
ההליך הוא כדלקמן:
- מנהל חייב להיות בעל ידע על מי להאציל זכויות ומה יהיה היקף האחריות והסמכות;
- מיישמת את עקרון האחריות הכפולה, הקובע שהבוס עדיין אחראי להשלמת המשימה המואצלת.
האצלת הזכויות מנוהלת לפי השלבים הבאים:
- מכיר בצורך להאציל;
- ניתוח של משימות וסמכויות נוכחיות;
- יכולת האצלה;
- חישוב העלויות והיתרונות של לינה;
- בחירת עובד (בכתב) ומתן לו משימות, סמכויות ואחריות חדשות.
יתרונות הטכניקה:
- משחרר את המנהל ממשימות שגרתיות, נותן לו את ההזדמנות לעסוק ביישום אסטרטגיאירועים;
- הפתרונות האיכותיים ביותר;
- להאיץ את קבלת ההחלטות;
- יצירת הזדמנות לענות על צרכים ברמה גבוהה יותר;
- חלוקה שווה ורציונלית יותר של אחריות ברמות שונות של הארגון.
החסרונות הם:
- שיטה נתונה לקשיים בירוקרטיים;
- פורמליזציה יתר וייצוב יתר.
ניהול באמצעות השתתפות בניהול
טכנולוגיות ניהול מודרניות עוסקות בהשתתפות בניהול עובדים.
השיטה היא לכלול כפיפים בתהליך ניהול העסק, כמו גם בתהליכי קבלת החלטות ואסטרטגיות חשובות.
ישנן שלוש דמויות שבהן קיימת בקרת השתתפות:
- השתתפות ישירה של עובדים באמצעות הצבעה;
- השפעה עקיפה מנציגי ועד העובדים;
- לספק לעובדים מידע וצורות תקשורת אקטיביות.
כדי לאפיין ניהול משתף, יש להבחין בין הסוגים הבאים:
- פורמלי → ישיר → פסיבי;
- אינפורמלי → עקיף → פעיל.
ישנם שני סוגים של תבניות:
- אמריקאי מבוסס על התייעצות לא רשמית, דומיננטיות ניהולית, אמון וסובלנות;
- גרמנית מבוססת על קבלת החלטות משותפת, משא ומתן, שלטון החוק.
יתרונות הטכניקה:
- דמות מוטיבציה;
- מתן הזדמנויות לעובדים להתפתח;
- יכולת לצמצם את תופעת אי השקט החברתי.
החסרונות של הטכניקה הם:
- יותר מדי החלטות מתקבלות;
- נתקל בקשיים בקבלת האחריות הנדרשת ובקשיים הקשורים בקבלת החלטות;
- מחסום בצורה של הכנה לא מספקת של העובדים והמנהלים לפעולות שננקטו.
טכנולוגיית השוואת ביצועים
Benchmarking בולט בין טכנולוגיות הניהול המודרניות.
Benchmarking היא שיטה להשוואת הפתרונות שלך עם התוצאות הטובות ביותר של המתחרים. אם החברה רוצה ששיטה זו תיתן את התוצאות הצפויות, יש ליישם אותה באופן שיטתי. זהו תהליך של למידה מתמשכת, המורכב מהשוואת המוצרים, השיטות והתופעות שלך עם עמיתיך (היריבים), המנוהלים טוב יותר. Benchmarking עוזר בתהליך של מודיעין כלכלי, שהוא פעילות לגיטימית, בניגוד לריגול תעשייתי.
המוטו של Benchmarking הוא לומר ש"עדיף ללמוד מהצלחות של אחרים מאשר מהטעויות שלך".
מטרת הבנצ'מרקינג היא כמעט כל היבט של פעילות החברה, כלומר:
- מבנה חברה;
- תהליכי ייצור;
- שיטות עיצוב;
- תכונות המוצר;
- היבטים אחרים כגון שיווק.
ישנם סוגים של מידוד:
- internal;
- תחרותי אוחיצוני;
- פונקציונלי.
בנצ'מרקינג פנימי חל על ארגונים מגוונים. זה מבוסס על העובדה שחלק מהמפעלים משתמשים בניסיון של אחרים.
ניתוח תחרותי נעשה על מתחרים בשוק.
בנצ'מרקינג פונקציונלי קשור לניתוח השוואתי של פונקציות. בדרך כלל, סוג זה של בנצ'מרק הוא מחוץ למסחר.
הנושאים של המתודולוגיה הם לרוב:
- תהליכי עיבוד נתונים;
- שירות לקוחות (חברות שירות).
המתודולוגיה מורכבת מהשלבים הבאים:
- בחירת נושא;
- מבחר ארגונים להשוואה;
- הגדר שיטות איסוף נתונים;
- זיהוי סטיות ביחס לדפוסים;
- ניטור הגורמים לסטיות אלה;
- קביעת רמות התוצאות העתידיות;
- מציגים שיפורים;
- ניטור תוצאות כשלב יישום.
כדי לבצע מידוד מוצלח, חייבים להיות מקורות אמינים המספקים את המידע הדרוש על התהליכים המבוצעים בארגונים אחרים.
הטבות בהשוואה:
- הגברת חדשנות באמצעות בחירה;
- מזעור עלויות;
- שיפור התחרותיות;
- הצהרה ברורה של יעדים;
- הוא עמוד השדרה של הארגון הלומד.
החסרונות של בנצ'מרקינג הם:
- עלויות של גישה למידע מכיוון שמקורות מידע רבים משולמים;
- קשיים בהשגת מידע,מכיוון שבמקרים רבים חברה לא יכולה להרשות לעצמה להקצות משאבים כספיים כדי לגשת למקורות מידע בתשלום;
- ניתוח עתיר עבודה;
- הסתברות גבוהה לבחירה שגויה של תקן.
טכנולוגיית הנדסה מחדש
Reengineering היא שיטה המבוססת על טרנספורמציה יסודית של התהליכים הכוללים של חברה. זהו הסוף של מבנים פונקציונליים מסורתיים ותחילת הכנסת פקודות המבצעות תהליכים מתחילתם ועד סופו. הנדסה מחדש היא שיטה גמישה מאוד המאפשרת שיטות רבות אחרות כגון ביצוע ביצועים.
כדי ששיטת ההנדסה מחדש תביא את התוצאות הצפויות, יש צורך לעקוב אחר הכללים בעת הטמעתה:
- התחל פעילויות על ידי זיהוי צרכי הלקוח;
- להיות מכוון תהליך ולנתח אותו;
- לעצב תהליכים בדרך חדשה לגמרי כדי להוביל לשיפור מהיר בביצועים.
המתודולוגיה מיושמת בשלבים:
- בחירת תהליך לשחזור;
- יצירת צוות;
- הבנת התהליך;
- תהליך שחזור;
- יישום תהליך הבקרה:
ישנן גרסאות של המתודולוגיה:
- מהפכנית, הכוללת הרס הסדר הישן ובנייתו של סדר חדש מאפס;
- שיטתי, מבוסס על ארגון מחדש של תהליך;
- שיטה של מטרות נעות.
יתרונות עיקריים:
- מגוון רחב של מוצעיםשערים;
- שיפור שביעות רצון הלקוחות;
- משפרים את מיקום השוק;
- גמישות ומגוון שיטות בשימוש בו-זמנית.
החסרונות הם:
- עלייה בעלויות העסקה;
- הכנה מספקת של העובדים והצוות לשינוי.
טכנולוגיית מיקור חוץ
מיקור חוץ קשור בעיקר לשירותים.
התכונות שלו כוללות:
- לשחרר את הארגון מביצוע משימות מסוימות;
- בשימוש בשירותים חיצוניים.
למיקור חוץ יש וריאציות משלו:
- בשימוש על ידי חברות סטארט-אפ קטנות שמסרבות לקבל תכונות מסוימות;
- בשימוש על ידי חברות גדולות שנמצאות בתהליך של ארגון מחדש.
היתרונות של שיטה זו:
- הפחתת עלות;
- שימוש רציונלי במשאבים;
- הגדלת החיסכון.
עם זאת, החסרונות הם:
- סיכון איכות;
- אפשרות לטשטוש תדמית החברה;
- הוצאה חברתית גוברת.
ניהול באמצעות מוטיבציה
טכנולוגיות מודרניות של ניהול כוח אדם מתייחסות לנושאים של מוטיבציה בארגון. שיטה זו מחייבת להכיר את המנגנונים הפסיכולוגיים של גירוי.
המושג "מוטיבציה" מוגדר בדרכים שונות. לרוב זה מובן כמתן והדגמה של תמריצים לפעולה, כמו גם הצדקה לפעולה שננקטה.
מנגנוני מוטיבציה הם:
- needs (Maslow, Herzberg, McClelland);
- wait;
- השפעות של פעולה קודמת - תהליך למידה;
- תחושת יחס הוגן.
הרצברג יצרה תיאוריה של שני גורמים:
- נסיבות הקובעות שביעות רצון בעבודה נקראות גורמים: הישגים בעבודה, הכרה, תוכן עבודה, הזדמנויות פיתוח, תחומי אחריות;
- גורמים היגייניים, שהיעדרם גורם לאי שביעות רצון: תנאי עבודה ושכר, בטחון בעבודה, יחסים בין אנשים, מעמד (תפקיד בתפקיד).
טיפולוגיה של צרכים לפי התיאוריה של מקללנד:
- need for achievement;
- אנשים אוהבים לקחת אחריות על המשימות שהם מבצעים;
- הם לוקחים סיכונים סבירים;
- הם מוצאים מידע על התוצאות בעל ערך;
- need for power.
כלים מוטיבציוניים:
- חלוקת תשלומים מסורתית: משכורת, בונוסים, פרסים;
- בלתי מוחשי: שבח;
- אמצעי כפייה בצורה של פקודות, הוראות;
- גירוי כחיזוק חיובי;
- אמצעי שכנוע: משא ומתן, הסכם.
קונספט ניהול כוח אדם דינמי
טכנולוגיות משאבי אנוש מודרניות אומרות:
- גישה מקסימלית לעובד;
- לחסל מוגזםמרחק;
- manager פועל כחבר בהנהלה ובצוות;
- ההצלחה תלויה בעבודה של הצוות כולו.
יישום במרחב המידע
טכנולוגיות מידע ניהול מודרניות נכנסו לכל תחומי החיים, והן "מרגישות" מצוין, במיוחד בעסקים. למעשה, קשה לדמיין חברה מודרנית צומחת שלא תשתמש בהן.
בעידן של עבודה מבוססת ידע, מערכות IT מודרניות הפכו לכלי מפתח להצלחה עסקית. בחברות גדולות, החלטות עסקיות רבות נתמכות כיום במערכות ניהול אנליטי מתקדמות. לדוגמה, רשתות קמעונאיות גדולות מקבלות החלטות לגבי בחירת המבחר, מדיניות ההפצה והתמחור שלו על סמך ידע שמקורו בניתוח של כמויות אדירות של נתונים ושימוש באלגוריתמי חיזוי מודרניים. הודות לכלים כאלה, שחקנים גדולים ממשיכים להגדיל את נתח השוק שלהם, דוחקים מבנים קטנים יותר.
חברה המשתמשת בפתרונות מידע מודרניים בניהול עובדת במהירות וביעילות. כדי להיות תחרותיים בשוק, יש לשלוט על כל התהליכים בצורה מהירה ומיטבית ככל האפשר, ולכן מערכות ERP הן בעלות חשיבות עליונה. וככל שהחברה מפותחת יותר, כך היא קשה יותר.
מערכת ניהול ה-IT של החברה דומה למערכת העצבים האנושית. היא משפרת את התקשורת הפנימית ותומכת בשיתוף פעולה רציף בין מחלקות החברה ביישום המשימות שנקבעו. בזמנים של שינוי דינמי, כישורי הסתגלותלהפוך לגורם הצלחה מרכזי.
יישום במינהל ציבורי
כמעט כל טכנולוגיות הניהול המתקדמות יכולות להגדיל באופן משמעותי את הפרודוקטיביות של השלטון המקומי והעירוני. בעולם המודרני, התנאים החיצוניים לפעילות של כל ארגון משתנים במהירות, הסביבה הפיננסית הופכת תחרותית יותר ויותר. כדלקמן, כמעט כל הארגונים במגזר הפרטי והציבורי נדרשים להשתמש בשיטות ניהול חדשות. רוב טכנולוגיות הניהול המודרניות ניתנות ליישום לא רק בתחום המסחרי, אלא גם במינהל המדינה והמקומי. התנאים החדשים להתפתחות החברה מביאים לכך שכמעט כל שיטות ושיטות הניהול שהוכיחו את תפוקתן במגזר הפרטי עוברות בהדרגה לעיסוק בניהול מקומי ועירוני. כתוצאה מכך מצטמצמים ההבדלים בין ניהול מסחרי לעירוני. רוב הגישות, שיטות מסוימות וטכנולוגיות לניהול אפקטיבי רלוונטיות כיום למגזר הציבורי. לאחרונה, בכל העולם חלו שינויים במודל הניהול בשירות המדינה בכללותו, לרבות בניהול המקומי והעירוני. שינויים אלו, במידה מסוימת, חופפים לשינויים בניהול בארגונים מסחריים. גישות חדשות לטכנולוגיות מינהל ציבורי מודרניות מספקות הכשרה מתמשכת והכשרה מתקדמת, בחירה קפדנית של כוח אדם והבטחת בטיחות העבודה. יכולת ההסתגלות של ארגון נובעת מהיציבות היחסית של צוות עם ערכים משותפים וחזון משותף. בְּמַהֲלָךיצירת מודל ניהול חדש, תפקיד הצוות משתנה. השקעה בהון אנושי חשובה לא פחות מהשקעה בהון קבוע. הכשרה מתמשכת של הצוות, ודרכים לפתרון בעיות, הופכות למרכיב חובה בניהול.
יישום בחינוך
ניהול אפקטיבי של מוסדות חינוך וקבלת החלטות נכונות מחייבים מידע ברור ומדויק על עבודת המוסד החינוכי. בשל רמת האוטומציה הנמוכה של הנהלת חשבונות בחברות חינוך, השגת מידע עדכני ומדויק היא לעיתים קשה או גוזלת זמן.
הצלחתן של טכנולוגיות חינוכיות מודרניות בניהול בזמן הנוכחי לא יכולה להיות מושגת ללא שימוש בשיטות מידע ותקשורת יעילות. הכנסת טכנולוגיות אלו למוסד חינוכי היא המפתח להשגת המעבר של המוסד לרמת שליטה חדשה המעצבת את קיימות מערכת החינוך כולה.
מסקנה
מאמר זה מציג את הסוגים העיקריים של טכנולוגיות ניהול מודרניות בחברות. נושאי יישום הטכנולוגיות הללו רלוונטיים מאוד כיום, שכן ניהול יעיל יוצר תנאים לתפקוד רציונלי של כל מחלקות החברה, המתבטא באיכות המוצרים והשירותים.
