תקשורת היא בעיקר תקשורת, במילים אחרות, חילופי מידע משמעותי עבור המשתתפים בתהליך. תקשורת צריכה לתרום להשגת מטרות מסוימות, להיות יעילה. במאמר זה נשקול את הקטגוריות של מידע, תקשורת, תקשורת. הבה נלמד את המהות, המשמעות שלהם בחיים המודרניים והיבטים משמעותיים אחרים לא פחות.
הצד התקשורתי של התקשורת
תקשורת כתקשורת היא חילופי מידע הדדיים בין בני שיח, העברה וקבלה של ידע, נקודות מבט ורגשות. יש לציין שמידע בתהליך של תקשורת לא מועבר סתם כך מאדם אחד למשנהו (מי שמעביר מידע נקרא המתקשר, והצד המקבל נקרא הנמען) – זו ההחלפה שמתבצעת. ניתן ליישם אותו הן ברמה המילולית (מילולית) והן ברמה הלא מילולית (לא מילולית).
מידע מילולי ושידורו
תקשורת מילולית (תקשורת) כוללת שימוש בדיבור אנושי כאמצעי להעברת מידע. לעתים קרובות בחברה ניתן להיתקל בדעה שדיבור יכול להסתיר את המהות האמיתית של אדם. מצד שני, היא זו שיכולה להפגין זאת, ללא כל עקרונות ובניגוד לרצונו של הדובר. יש לציין שלתקשורת הדיבור (תקשורת מילולית) תפקיד חשוב בחיים הציבוריים. העובדה היא שהיעילות של קטגוריה קשורה בדרך כלל להיבט התקשורתי.
מטרת המפתח של חילופי המידע היא פיתוח של נקודת מבט אחת בין אנשים מתקשרים, הגעה להסכמה על בעיות ומצבים מסוימים. במקרה זה, ההבנה הנכונה של המידע משחקת תפקיד חשוב. זו הסיבה שהיכולת לבטא בצורה מוכשרת את מחשבותיו שלו, כמו גם היכולת להקשיב, הם מרכיבים אינטגרליים של תקשורת כתקשורת.
מה משפיע על הבנת המידע?
הבנת ההודעות שמקבל הנמען מהצד של המתקשר מושפעת באופן משמעותי מהתוכן והצורה שלהם. הם תלויים בעיקר ביחס של הדובר למאזין, במאפייניו האישיים וכן במצב הספציפי שבו מתרחש תהליך התקשורת (התקשורת). לדוגמה, השיחה שלך עם החבר הכי טוב שלך תהיה שונה איכשהו מהשיחה שלך עם לקוחות או מורים. בנוסף, יש לקחת בחשבון ערכים מסוימים של בן השיח בעת התקשורת. הנקודה היא שבתוך התהליךבהתחשב בעולם דרך ה"חזון" שלך, אסור לשכוח שבן הזוג רואה, שומע וחושב קצת אחרת. אגב, כאן מתעוררת אי ההבנה בין מבוגרים לילדים. הם מייחסים משמעויות שונות לחלוטין לנסיבות ולאובייקטים שמסביב.
מידע תכונה
טכנולוגיית התקשורת והתקשורת מניחה שניתן לשנות את המסר הנשלח כתוצאה מהשפעת מאפייני האישיות של הנמען, כמו גם יחסו לדובר, למצב הספציפי ולתוכן של הנמען. תִקשׁוֹרֶת. יש לזכור שכל מידע עובר דרך סוג של מסנן "אמון-אי-אמון". לכן מידע אמיתי יכול להיראות לעתים קרובות לא נעים, ומידע כוזב נעים. במידה רבה יותר, אדם סומך על מידע שמתקבל מאנשים קרובים, במידה פחותה - ממכרים רחוקים או מזרים. לעתים קרובות, בתהליך התקשורת כתקשורת, אדם מתמודד עם העובדה שמניעיו ומילותיו נתפסים בצורה לא נכונה על ידי בן השיח, במילים אחרות, הם "לא מגיעים" אליו. אכן, עשויים להיווצר מכשולים וקשיים בדרך של העברת מידע. במקרה זה, אנו מדברים על מחסומי תקשורת, אשר מסווגים למחסומי גישה, חסמי אי הבנה וחסמים של הבדל חברתי-תרבותי.
תקשורת ותקשורת: הבדלים
היום, תקשורת, בהיותה מושג נפוץ למדי, נתפסת אחרת על ידי פילוסופים, פסיכולוגים, אנשים יצירתיים ואנשים אחרים שאינם מודאגים במיוחד מהתוכן של הקטגוריה כשהם מדבריםבטלפון או דיון בנושא מסוים. אנשים רבים חושבים שתקשורת ותקשורת הן קטגוריה אחת ויחידה. האם זה באמת כך?
יש להבין את התקשורת כתהליך רב-גוני של פעילות מנטלית, אינטלקטואלית ודיבור, המכוון בעיקר ליצירת קשרים ופיתוח נוסף. תקשורת היא לא יותר ממערכת של פעולות דיבור ולא דיבור, שתוצאתן היא חילופי מידע ברמת האינטראקציה הבין אישית. אז, עדיין קיימים הבדלים במושגים של "תקשורת" ו"תקשורת".
השוואת קטגוריות
התכונה החשובה ביותר של התקשורת היא האוניברסליות, היכולת לחבר בצורה מוכשרת את סוגי היחסים הקיימים כיום בין אנשים, המשמשים ככלי לענות על הצורך בעבודת צוות ומאפשרים לכל אדם באמצעות הקטגוריה של הבנה הדדית רואים את עצמם כאדם מיוחד במינו. זה כולל בעיקר תקשורת (סוג של תקשורת שנחשבת לעיקרית), אינטראקציה בין המשתתפים בתהליך התקשורת ותפיסתם הישירה זה את זה כשותפים המפתחים דיאלוג.
תקשורת כצורת תקשורת
תקשורת, בהיותה אחד מסוגי התקשורת, ניחנת בפונקציות החשובות ביותר. זה כולל את פעילות הדיבור של אדם, יכולות מישוש וראייה לתפוס מידע באמצעות הבעות פנים, מחוות, אינטונציות ותנוחות. סוג התקשורת, התקשורת והדיבור הנ"ל קשורים קשר הדוקבינם לבין עצמם. העובדה היא שבתהליך של תקשורת תקשורתית, אדם מקשיב ומדבר. בנוסף, הוא מביע את יחסו שלו כלפי בן השיח ואל תוכן הנאום. אדם יכול לחייך או לכעוס, להדגיש את החשיבות של הנאמר על ידי נגיעה קלה בידו של בן הזוג, או "לזרוק" משפטים בנימה אירונית. הוא עשוי להישען מעט לאחור כדי להפגין חוסר אמון בדברי בן השיח, או לבצע מספר פעולות אחרות. תקשורת ואמצעי תקשורת משלימים זה את זה, כי מגע מילולי הוא כיום כמעט בלתי אפשרי ללא מידע לא מילולי. יש לזכור שרק בצורה זו הוא הופך לבסיס התקשורת.
מערכות תקשורת
תקשורת וכל התהליכים הקשורים קשורים קשר הדוק למערכות שלטים. רצוי לכלול סמלים מספריים, סמלים, האלפבית, תמרורים, וכן אותות קול וצבע. ראוי לציין כי השימוש בסמלים אלו תורם לביסוס תקשורת מרחוק, אם מגע ישיר בין המשתתפים נחשב בלתי אפשרי.
תקשורת כתקשורת וצורה של יחסים בין אישיים משלבת פונקציות תפיסתיות ואינטראקטיביות עם פונקציות תקשורתיות. אם תקשורת קשורה לחילופי מידע בין אנשים, אז הצד התפיסתי אחראי לתפיסתם זה את זה, והצד האינטראקטיבי כרוך בארגון האינטראקציה ביניהם בהתאם לסוג התקשורת העסקית, האישית או הרשמית.
לא מילוליתִקשׁוֹרֶת. מערכת שלט אופטי-קינטי
כפי שהתברר, חילופי המידע מתבצעים לא רק באמצעות דיבור, אלא גם באמצעות מערכות סימנים אחרות, שיחד יוצרות אמצעי תקשורת לא מילולית. ראשית, הבה נבחן את המערכת האופטית-קינטית, הכוללת שימוש בפנטומימה, מחוות והבעות פנים. ראוי לציין כי בספרות הקלאסית ניתן למצוא יותר מ-20,000 מאפיינים של הבעות פנים. לדוגמה, ל.נ. טולסטוי ברומן המפורסם "מלחמה ושלום" הציג 93 תיאורים שונים של חיוך.
כאשר מנסים ליצור סיווג פנימי של מערכת הסימנים האופטי-קינטיים, התברר שחשוב להשתמש בעיקרון דומה לזה הכללי. אז הפנים מחולקות לשלושה חלקים באמצעות קווים אופקיים: מצח ועיניים, אזור האף והאף, הסנטר והפה. להלן 6 רגשות מרכזיים המשמשים לרוב בעזרת הבעות פנים: הפתעה, פחד, עצב, כעס, שמחה וגועל. אתה צריך לדעת שהגדרת הרגש בהתאם ל"אזור" מאפשרת לך לתקן תנועות חיקוי בצורה פחות או יותר בטוחה.
לתנועות ותנוחות שאדם משתמש בהן בעת תקשורת יש השפעה די רצינית על בן השיח. לדוגמה, מחוות הגנה (זרועות שלובות על החזה; אגרופים קפוצים; כפות ידיים מכסות את הפנים) מרמזות על עלייה בתחושת הקרבה של בן השיח, ובהתאם להחמרת המגע. להיפך, פנים מחייכות וכפות ידיים פתוחות משחררות באופן לא מודע את המתח אפילו באדם שאיתו אתה נמצאנמצאים במערכת יחסים מתוחה מאוד.
מערכות סימנים פארא וחוץ-לשוניים
תחת לשונית יש להבין את מערכת הקול, במילים אחרות, את איכות הקול, הטונאליות שלו, המנעד. כך, הכעס מלווה בעלייה בגובה הצליל ובעוצמת הקול, וכן בהגברת חומרת הצליל. הדפסה מרמזת על ירידה בגובה הצליל, בקול ובעוצמת הקול. חוץ-לשנות נחשבת כהכללה של סוגים שונים של תכלילים בדיבור, למשל, הפסקות, בכי, שיעול, צחוק. זה כולל את קצב הדיבור המיידי.
Proxemics וקשר עין
Proxemics הוא לא יותר מאשר ארגון זמן ומרחב בתהליך התקשורת. חשבו, למשל, את הנורמות של פניה לאדם לבן שיח, האופייניות לתרבות האמריקאית (בסנטימטרים):
- מ-0 עד 45 - מרחק אינטימי.
- מ-45 עד 120 - מרחק אישי.
- מ-120 עד 400 זה מרחק חברתי.
- מ-400 עד 750 הוא מרחק ציבורי.
חברי הצוות חייבים להיות מימין למנהיג.
בנוסף, לכל אדם יש את "אזור המרחב האישי" שלו, הניתן למימוש בצורה אינטואיטיבית. ככלל, זה משתנה בין 40 ל-50 סנטימטרים. אם אזור זה נחצה על ידי אדם לא סימפטי או לא מוכר, אז מופיע גירוי ספונטני. עם זאת, עם אנשים מושכים, אתה צריך לצפות לתגובה הפוכה. על ידי שינוי המרחק הפיזי, ניתן אפילו לשלוט במצבו של בן השיח. אתה צריך להיות מודע לכךעבור נשים, המרחק הזה גדול במידת מה מאשר עבור החלק הגברי באוכלוסייה. זו הסיבה שגברות מגיבות בכאב רב יותר להתכווצות שלה.
קשר עין צריך להיות מובן כמשך המבטים, תדירות ההחלפה שלהם, שינוי בדינמיקה ובטקטיקות של מבטים או הימנעות מהם. לדוגמה, חוקרים הראו שאישה שמסתכלת על אדם אהוב מרחיבה את אישוני עיניה. אין ספק שזה הופך את פניה לאטרקטיביות יותר בהשוואה לפנים במצב בו היא מביטה באדם לא נעים או לא מוכר.
מסקנה
לכן, שקלנו לחלוטין את קטגוריית התקשורת ואת מהות התקשורת כמגוון העיקרי שלה. בנוסף, נותחו אמצעי תקשורת לא מילוליים. יש לציין כי המכלול שלהם נועד כיום ליישם מספר פונקציות, לרבות ייצוג המצבים הרגשיים של בני השיח, החלפת הדיבור וכן הוספתו. יש לזכור שהקטגוריות של תקשורת ותקשורת אינן אותו דבר. תקשורת היא סוג של תקשורת או אינטראקציה בין אישית. התהליכים המתאימים קשורים לפעילות דיבור ומערכות סימנים.
חשוב לציין שתקשורת משלבת פונקציות אינטראקטיביות ותפיסתיות עם פונקציות תקשורתיות. בתקשורת נקודה חשובה היא קבלת מידע והערכה, לרבות אופן הצגתו. בתקשורת חשובים גם התוכן וגם הרקע הרגשי. יש לזכור זאת לא רק, אלא גם ליישם זאת באופן פעיל בפועל.
