אתה צריך להתגבר על עצמך ולהפסיק לפחד מהביטוי "ניהול אסטרטגי". האסוציאציות והסטריאוטיפים הקשורים בו באמת לא נעימים במיוחד: מפגשי אסטרטגיה שנתיים בהשתתפות מנהלים מכל הסניפים, מצגות, נאום של יועץ מוזמן, עבודה קבוצתית, קירות האולם תלויים בדפים מקושקשים עם אפשרויות למשימות פרועות ובלתי ניתנות למימוש., אינספור יעדים, תוכניות, מועדים ומבצעים. ואז הסדינים האלה יהיו מגולגלים, יזרקו על ארון כדי לאסוף אבק במשך זמן רב - עד הפגישה הבאה. למעשה, הרעיון של ניהול אסטרטגי נמחק על ידי סטריאוטיפים רבים.
מאיפה מגיעים הסטריאוטיפים ומי אשם
ניהול אסטרטגי הוא נושא מועדף על מאמנים עסקיים, שייקרא יותר נכון שרלטנים עסקיים. רבים מהם, בהיותם אנשים הגונים למדי, הולכים בקלות ללמד אחרים.אנשים ליסודות של ניהול עף גבוה - ניהול אסטרטגי. לאנשים האלה יש הכל לאימון אושר: השכלה טובה, כישורי דיבור אפקטיביים בפני קהל, היכולת לקרוא ולחלץ את העיקר. הכל מלבד אחד הוא ניסיון בניהול. וחינוך הוא לרוב פסיכולוגי עם תוסף בצורה של דיפלומה של פסיכותרפיסט. התיאורטיקן לעולם לא יכול להיות יועץ מן המניין, לא משנה כמה נואם חכם ונהדר הוא עשוי להיות. מכאן המפגשים הצפופים עם הצהרות משימה בומבסטיות (קל יותר להסתיר חוסר יכולת). התוצאה היא הכפשה מוחלטת בעיני העובדים והמנהלים של המרכיב החשוב ביותר בניהול חברה מודרנית - ניהול אסטרטגי.
איך הכל התחיל
המונח עצמו צעיר מאוד, הוא הוכנס לשימוש באמצע שנות ה-70. המשימה אז הייתה להפריד בין מושגי הניהול השוטף ברמת הייצור והניהול לבין ההנהלה הבכירה. לכן, ההבדל הראשון והעיקרי בין המושג החדש של "ניהול אסטרטגי" הוא מעמדו ה"מוביל". מחבר המונח הוא איגור אנסוף (אמריקאי ממוצא רוסי). הוא הציג מודל של תכנון אסטרטגי, ואז סופרים רבים השקיעו ברעיון, כולל פיטר דרוקר המפורסם.
במהלך חמישים השנים הבאות, גישות חדשות ומתכוני פלא לצמיחה מהירה ויעילה של החברה צמחו והתרבו כמו פטריות אחרי הגשם. כתוצאה מכך, התפתחות הניהול האסטרטגי שקעה בסטריאוטיפים וב"עטיפות" ניהוליות רבות.
Theme ניהול עבורצ'יפים, בהגדרה, הפך לחביב על כל מיני בתי ספר, תנועות וטרנדים. הרי מי מנהל רק מה, ובאיזה אופן… כיום יש כבר תריסר בתי ספר בניהול אסטרטגי, ואלה רק מוכרים רשמית. הפך יותר ויותר קשה להבין אותם ועוד יותר לבחור את האפשרות הטובה ביותר עבורך ועבור החברה שלך. המהות של ניהול אסטרטגי הוצמחה בניסוחים נוספים, כמו עץ חג המולד עם צעצועים. ספרי עזר כלכליים נותנים הגדרות סטנדרטיות. ניהול אסטרטגי הוא פונקציה ניהולית של ארגון המשתרעת על מטרות ופעולות הארגון ארוכות הטווח, מערך מקושר הדדי של צעדים או גישות ארוכות טווח בשם חיזוק הכדאיות וחוסנו של הארגון ביחס למתחריו..
מי היה הראשון שהתבלבל וספק
כן, הרבה אנשים. רק שלא כולם דיברו ועוד יותר כתבו על זה. היה צורך כאן בסוג של גורו סטטוס. והיו כאלה, רק שלושה מאיתנו - יותר קל ביחד. שלושתם די מפורסמים בעולם. זוהי קבוצת מחברים: הנרי מינצברג, ברוס אהלסטרנד וג'וזף למפל. הם כתבו רב מכר אמיתי "ספארי אסטרטגי. טיול בטבע הפראי של אסטרטגיות ניהול. לכולם יהיה שימושי לקרוא אותו - זהו מדריך מקצועי וחסר פניות לכל השיטות הקיימות של ניהול אסטרטגי עם תחקיר, ביקורת וניתוח השוואתי מאוד מוכשר. מגדל בבל של "שינויים בדידים" ו"ביצורי חיוניות" נפל סוף סוף. הנה היא יקרה.
הדבר הכי חשוב
צריך להחליטעם שלושה מושגים בלבד:
- אסטרטגיה כתובה.
- נכתב גם תכנון אסטרטגי.
- ניהול אסטרטגי - אתה לא יכול לכתוב את זה, אתה יכול רק לבצע את זה, זו פעולה, תהליך.
אסטרטגיה: למעשה, הכל התחיל בענייני צבא, באמנות המפקד, בתוכנית הלוחמה הכללית. ובכן, הגדרה כזו עשויה בהחלט להתאים, מדוע הבוס אינו מפקד, ועסקים מודרניים אינם מלחמה? ננסה לגבש: אסטרטגיה היא תכנית כללית להשגת הייעוד והיעדים. וזה הכל. זה מספיק.
עכשיו לגבי המשימה - זו הסיבה לקיומה של החברה, המטרה הגלובלית שלה.
תכנון אסטרטגי עכשיו: זוהי תוכנית מפורטת להשגת יעדים אסטרטגיים עם מועדים ואנשים אחראיים.
לבסוף, ניהול אסטרטגי הוא מערכת ליישום אסטרטגיה עם ניתוח תוצאות. שוב, זה תהליך.
ניתן להבין את המהות של ניהול אסטרטגי על ידי שאילה ותשובה של שלוש שאלות קשות על חברה:
- איך החברה שלך נראית עכשיו?
- היכן צריכה להיות החברה שלך באחד, שתיים, שלוש וכו'?
- איך ניתן לבצע שינויים אלה?
המיקוד העיקרי של ניהול אסטרטגי בארגון הוא ביכולותיו וביכולתו ליישם החלטות אסטרטגיות. ופתרונות כאלה הם לעתים רחוקות פשוטים, בדרך כלל:
- מוצרים חדשים, שווקים חדשים;
- טכנולוגיות ותוכנות חדשות;
- שיקום או ארגון מחדש של מחלקות או כל החברה.
המוזרות של ניהול אסטרטגי הוא אופיו המונע. כל הפעולות ליישום האסטרטגיה הן פרואקטיביות, לא תגובתיות. ניהול אסטרטגי אינו עניין של כיבוי שריפות. אפשר לקרוא לאסטרטגיה אנטי-משבר, אבל רק כדי שהמשבר אפילו לא יתעורר.
משימות ופונקציות של ניהול אסטרטגי
יש רק חמש משימות:
- הגדר את המטרה העיקרית (המשימה) ואת הסיכויים לטווח ארוך.
- המר הצהרות נעלות ותפיסות אסטרטגיות לתוכניות פעולה מבצעיות מפורטות שכל עובד יכול להבין.
- מילוי תוכניות אלה.
- הערכה כנה של כל מה שנעשה, ולאחריה ניתוח חסר פניות של טעויות, הסביבה החיצונית.
- התאמה של תוכן שלבי הניהול האסטרטגי, תוך התחשבות בניתוח.
כולם קשורים זה בזה.
באשר לפונקציות של ניהול אסטרטגי, הן דומות למשימות לעיל רק במבט ראשון. למעשה, אלו דברים שונים מהותית, החלוקה הפונקציונלית נעשית על מנת לזהות את המבצעים העיקריים - מפתחי אסטרטגיה לפי הפונקציות שלהם:
- פונקציית תכנון - מי מבצע את הפונקציה הזו במקרה זה?
- פונקציה ארגונית - יישום התכנית האסטרטגית. מי מופיע? מי אחראי על התהליך הכולל?
- פונקציית קואורדינציה - מתי ובאיזה צורה יש צורך בתיאום? על ידי מיפועל?
- הפונקציה של הנעת עובדים להשלים את התוכנית האסטרטגית ולהשיג תוצאות חיוביות: פונקציה זו צריכה ככל הנראה להילקח על ידי מחלקת משאבי האנוש.
- הפונקציה של מעקב אחר יישום התוכנית האסטרטגית: באיזו תדירות? לפי אילו קריטריונים ואיזה חלקים באסטרטגיה יש לנטר לעתים קרובות יותר? טופס בקרה וכן הלאה.
לפיכך, תפקידי הניהול האסטרטגי מורכבים מחלוקת אחריות מפורטת של מבצעי האסטרטגיה עם קריטריוני בקרה ושיטות להנעת עובדים.
שליחות וחלומות של המנהיג
האם חזון אסטרטגי יכול להיקרא חלום של בוס? לא רק שזה אפשרי, אלא כמו שזה באמת. כדי שהחלום הזה יתגשם, צריך לחלום תוך התחשבות במגמות חדשות בתעשייה ובחברה כולה. צריך לזכור הכל: טכנולוגיות חדשות, מוצרים, קבוצות לקוחות, כלי תקשורת וכדומה. העולם משתנה במהירות קוסמית, אתה צריך לעקוב אחר הכל, לא לפספס שום דבר. אלו המציאות של היום. לכן עדיף להגביל את אופק התכנון והחזון האסטרטגי לשנה, למשל.
סגנון הצהרת המשימה יכול להיות כל דבר, ארוך או קצר. הבהרה:
- משימה מפפסי-קולה: "הביס את קוקה!"
- Microsoft Mission: "מחשב בכל בית".
לכן, המשימה והחזון האסטרטגי הם נקודת הסיום של המסלול, הווקטור הכללי, הכיוון: בעוד שנה נהיה כאלה. והנה איך להגיע לנקודת הסיום הזו, כלומרלהסתובב על עגלה, והיכן לשוט בסירה - אנו מבינים את השלבים הבאים של ניהול אסטרטגי.
פיתוח אסטרטגיה
אם נקבעה נקודת הסיום של המסלול השנתי, זה הזמן להתחיל לפרט את העבודה. האסטרטגיה צריכה להגדיר תשובות לשאלות ספציפיות. דוגמאות:
- למי נראה בשוק וכיצד נשיג יתרון תחרותי?
- איך נגיב לשינוי העדפות בקבוצות הצרכנים העיקריות שלנו?
- איך נגיב לשינויים בלתי צפויים בשוק?
- מאיפה היתרון, הפחתת עלויות, שינויים בקו מוצרים או ארגון מחדש של סניפים?
אין ולא יכול להיות דרך אוניברסלית ליצור אסטרטגיה יעילה. אבל יש כמה אלמנטים חובה שצריך לכלול באסטרטגיה:
- מערכת של יעדים (ארגוניים ומיוחדים).
- קדימויות משאבים - איך להפיץ אותם אסטרטגית.
- ניהול תוכניות, ניטור והערכה: מי אחראי למה בחברה.
- תחזיות של שינויים בתחומי מפתח בסביבה החיצונית.
- סקירה כללית של המתחרים העיקריים עם הערכות ותחזיות.
- סיכונים – חיצוניים ופנימיים.
- תוכנית פיננסית לפי סוג תקציב.
הנרי מינצברג (אחד מהכותבים שהוזכרו לעיל של ספארי אסטרטגי) מציע שלוש שיטות לפיתוח אסטרטגיה:
- אסטרטגיית תכנון היא יישום של תוכניות מכוונות ורציונליות. בדרך כלל זהארגון מחדש מתוכנן של החברה, מיזוגים או רכישות שלהם, גיוון. מזכיר לי מוצר חכם של "שף".
- אסטרטגיה של יזמים. במודל זה, מה שנקרא אינטואיציה יזמית משחקת תפקיד חשוב. בשביל אינטואיציה כזו, אתה צריך להיות בנושא: הבנה מצוינת של המצב, תגובה מיידית לשינויים. מודל כזה ייקרא יותר נכון אמנות יזמית.
- התאמות לאורך הדרך. אנחנו מדברים על שינויים מתמידים על סמך מידע שנכנס במהלך יישום האסטרטגיה עצמה. מודל זה דורש השתתפות של כל הצוותים המבצעים.
יעדי ניהול אסטרטגיים
כאשר המילה "אסטרטגי" קיימת, היא תמיד מתייחסת לאירועים בקנה מידה גדול וגורלי, כולל מחשבותיו של המנהיג, שפשוט חייבות להיות בקנה מידה גדול.
יעדים, אם הם אסטרטגיים, משקפים גם את התוכניות השאפתניות של החברה. הם משתנים מחברה לחברה, אך לרוב המטרות האופייניות הבאות מתממשות בתהליך הניהול האסטרטגי:
- רווחיות מרבית, מתבטאת בכל פורמט - משולי רווח ושיעורי צמיחה במכירות ועד לרמת הדיבידנדים לבעלי המניות ואיכות המוצר.
- יציבות של חברה בשוק היא מושג הקשור לסיכונים ולתנאי קיום חיצוניים משתנים. לקיימות אמיתית, כלומר הגנה על החברה מפני אירועים בלתי צפויים, יש צורך לא רק במערכת ניהול סיכונים מפותחת, אלא גם בהוצאות רציניות למוטיבציה, מתקדמתמדיניות כוח אדם עם מרכיב חברתי חזק.
- חברה מתקדמת - כיוונים ופעילויות חדשות, פיתוח טכנולוגיות ומוצרים חדשים, פיתוח תחום ה-IT, גיוון מוצרים, שווקים חדשים וכו'.
יישום פריטי תוכנית אסטרטגית
בשלב זה, הגיע הזמן לעבודה אדמיניסטרטיבית אינטנסיבית. עבודה ארגונית במסגרת מערכת הניהול האסטרטגית מתוארת בצורה הטובה ביותר במתכונת של נקודות ברורות ומדויקות - כך שלאף אחד מהמשתתפים אין סתירות וספקות:
- גיבוש צוות אפקטיבי של מבצעים עם אחריות מוגדרת בבירור, היררכיה וסטנדרטים אתיים.
- חלוקה עדיפות של משאבים כספיים ואחרים, תוך התחשבות בחשיבות המשימות שמבצעות כל יחידה. המילה העיקרית בפסקה זו היא "עדיפות".
- פתח את הנהלים והכללים הדרושים ליישום האסטרטגיה.
- נקודת ה"תקשורת" החשובה ביותר היא ליידע את העובדים לגבי אירועים אסטרטגיים קרובים. במקרה זה, אין לחסוך לא במאמץ או במשאבים, זה חייב להתבצע ביעילות מרבית. הצלחת האסטרטגיה החדשה הזו תלויה בהצלחת הפונקציה הזו. העובדים צריכים להבין היטב מדוע וכיצד מתבצעים שינויים בחברה.
- תנאים נוחים מקסימליים לעובדים לבצע משימות: מקום, זמן, כסף, תקשורת, מידע.
- גירוי יעיל וחכמה ומוטיבציה של עובדים - מבצעים, כולל פיננסיים ולא פיננסיים, עםהצורך לשנות אחריות תפקודית ותיאורי תפקיד.
- הקמה והחדרה של מערכת של מדדי ביצועים מרכזיים הקשורים להגשמת יעדי התוכנית האסטרטגית.
- התאמה או גיבוש של תרבות ארגונית חדשה, שבה צריך להיות נוכח תפיסת הייעוד ויישום האסטרטגיה של החברה.
- צור והטמיע שיטות עבודה מומלצות כגון מדיניות שיפור מתמיד.
יישום אסטרטגיה הוא המרכיב המורכב והבעייתי ביותר בניהול אסטרטגי. גורלה הנוסף של מערכת הניהול האסטרטגית בחברה תלוי בהצלחתה. במקרה זה, ישנן שתי דרכים: או הכפשה מוחלטת בעיני העובדים, או השגת יעדים והתקדמות החברה עם תנופה לצמיחה נוספת.
הערכה והתאמה
יישום האסטרטגיה לא תמיד הולך כמתוכנן. יש לעקוב בקפידה אחר כל השינויים בסביבה הפנימית והחיצונית - זה כלול גם במרכיב הניהול האסטרטגי הנקרא "הערכה והתאמה".
איך להגיב לשינוי? הדבר תלוי באופי השינויים וביכולות החברה עצמה ויכול לכלול, למשל, עדכון תקציב, סידור מחדש של עובדים בהיררכיה של כפיפות.
העיקר לעקוב באופן מתמיד ושיטתי אחר ההתקדמות ביישום האסטרטגיה, כמו גם שינויים לא מתוכננים בדרך. בהתבסס על תוצאות ניטור כזה, יש צורך ליצור נתיבי פיתוח חדשים ולהתאים פעולות פנימהתוכנית.
לכל חברה תמיד יש בחירה - לשנות או להמשיך לעבוד בנוחות במתכונת הרגילה. שינוי תמיד קשה. המנהל והעובדים צריכים להיות מוכנים לכך שניהול אסטרטגי הוא לנצח. כל הרכיבים המרכיבים חוזרים על עצמם באופן מחזורי. תהליך מתמשך – אסטרטגיה, תכנון, יישום התכנית, ניתוח אסטרטגי, ניהול סיכונים. זהו אחד התחומים המעניינים ביותר במדעי הניהול, שבו אתה לא יכול להסתדר בלי הגישה היצירתית וההתלהבות האמיתית של המבצעים. ניהול אסטרטגי הוא פעולה בגובה רב.
אל תשכחו את התקנות הנלוות והתומכות שאינן כלולות באסטרטגיה. בלעדיהם, עבודה יעילה על יישומו תהיה בלתי אפשרית. בדרך כלל מדובר בכללים ארגוניים בצורה של מדיניות וקודים שונים. סוגים אלה של מסמכים הם בדרך כלל מחייבים, ועוזרים ליצור סביבה וסביבת עבודה בריאה.
כמה מילים על התכונות של ניהול אסטרטגי מודרני:
- אם ניהול אסטרטגי קודם התמקד בתקופות ארוכות טווח (מחמש שנים או יותר), היום אסטרטגיות נכתבות אפילו לשנה - תקופות אסטרטגיות קצרות בהרבה.
- ניהול אסטרטגי בלתי אפשרי ללא אינטגרציה הדוקה של כל מחלקות החברה - זהו תהליך מרובה מרכיבים, אך תהליך יחיד. טכנולוגיות IT ממלאות כעת תפקיד מיוחד באינטגרציה.
- ניהול אסטרטגי תמיד היה תלוי במידה רבה בתנאי הסביבה החיצונית. עכשיו התלות הזו התחזקה. החברה לא יכולה להתקייםמחוץ להקשר של הפיתוח הכולל של הטכנולוגיה, השוק והחברה.
אנו מאחלים לכל מי שנוקט ביצירה והטמעה של האסטרטגיה החדשה מצב רוח עובד, בוסים חכמים ושינויים חיוביים.
