מתחילת הקיום, אנשים שונים מבעלי חיים. למרות העובדה שכלבים, דולפינים, קופים ונציגים אחרים של עולם החיות מתקשרים זה עם זה בדרכם שלהם, רק אדם מסוגל לבנות מילים מאותיות וליצור מהן משפטים. עם זאת, דיבור בעל פה אינו דרך התקשורת היחידה בה אנו משתמשים. בנוסף לשיחה הרגילה שלנו, ניתן לחלק את הדיבור שלנו לקטגוריות שונות. אילו סוגי וצורות דיבור קיימים?
למעשה, מהו דיבור? מילונים מסבירים שאלו מחשבות שמתבטאות במילים, בכתב או בדרך אחרת. דיבור הוא המרכיב העיקרי בתקשורת. תקשורת כוללת חילופי מידע בין שני אנשים. יתר על כן, אתה יכול לתקשר לא רק בעזרת מילים, אלא גם בכל אמצעי אחר. חוץ מזה, כפי שנראה, השתקפות היא תקשורת לבד עם עצמך. לאחר מכן, שקול אילו סוגי דיבור הם.
דיבור צליל ומחוות
השפה המדוברת מעולם לא התקיימה בפני עצמה. הבעות פנים ומחוות נותנות ביטוי ורגש למילים. אנשים חירשים ואילמים, שאינם מסוגלים לתקשר בדרך הרגילה, מחליפים בקלות מחשבות באמצעות שפת הסימנים, אשר לעתים קרובותאולי אפילו יותר אקספרסיבי מהשיחה הרגילה שלנו. בתורו, ניתן לחלק את הדיבור לכתב ובעל פה, חיצוני ופנימי. ישנם גם שני סוגי תקשורת: מילולית ולא מילולית. לאחר שלמדנו מהם סוגי הדיבור, הבה נבחן מה כלול בכל אחד מהם. לפיכך, אנו יכולים לראות שביטויים אלה אומרים כמעט אותו דבר. נכון, יש הבדל מסוים, ונדבר על זה עכשיו.
רוב האנשים מדברים בעיקר עם מילים וצלילים, אבל המחוות תופסות את מקומן בתקשורת היומיומית. סימן זה או אחר, המוצג בעזרת ידיים או חלקים אחרים בגוף, יכול להיות מילה או להעביר מחשבה שלמה. לפיכך, הנהון בראש יכול להיות המילים "לא" או "כן", ומחווה עם האצבע המורה יכולה להעביר מספר מחשבות: "שם", "תסתכל", שם "או" כאן. "אדם מי שמשתמש במחוות אולי לא מוציא מילה אחת, אבל במקביל הוא ממשיך לתקשר.נכון, אי אפשר להפריד לחלוטין בין קול ודיבור מחוות, שכן הם הולכים יד ביד - משלימים ומאזנים זה את זה.
סוגי תקשורת לא מילולית
אילו סוגי דיבור יש לאדם? מחוות מתייחסות לתקשורת לא מילולית, בעוד תקשורת מילולית מתייחסת לחילופי מחשבות בעזרת מילים. הנה כמה דוגמאות לתקשורת לא מילולית, יכולת העברת מחשבות ורגשות, דיבור ב"שפת גוף":
- תנועות והבעות פנים;
- עמדה (איך אנחנו נושאים את עצמנו);
- intonation;
- קשר עין;
- תקשורת מישוש.
למרות כל היתרונות של מגע לא מילולי, בניגוד לשיחה רגילה, הבעות פנים ומחוות עלולות להיות מוטעות לעתים קרובות יותר. אדם יכול לתת משמעות שונה לחלוטין לחיוך או למבט שלך. בנוסף, בניגוד למילים שבהן אנו שמים את משמעותן בכוונה, תקשורת לא מילולית נתפסת ברמה התת מודע. ייתכן שאדם אינו מודע לאיזה מידע הוא מעביר. לפעמים אפשר לקרוא עצב ושמחה, כעס וכאב על פנינו או באופן ההתנהגות. וזה בסדר, כי אתה צריך להיות צבוע כדי לזייף חיוך כשאתה נסער.
דוגמאות לתקשורת מישוש
כמה תקשורת מפגישה אנשים! זו כל הפסיכולוגיה של הדיבור. סוגי הדיבור ותפקידיו מעידים על ייחודו. אמצעים טכניים מודרניים מאפשרים לשמוע את קולו של אדם מרחוק ואף, באמצעות תקשורת וידאו, לראות את פניו של האדם ואת הרגשות שהוא רוצה להביע. עם זאת, דרך צג מחשב, אי אפשר לחבק את ילדך או לטפוח על הכתף של חבר. בתקשורת כזו, לא תוכל לחבק או לנשק את אהובך. כפי שאתה יכול לראות, לעתים קרובות אנו מעבירים מחשבות ומביעים דעות לא רק בעזרת מילים. כל זה מדבר בעד החשיבות של תקשורת מישוש.
שפה כתובה ומדוברת
בהתחשב בשאלה מהם סוגי הדיבור, כמו גם בלימוד טכניקת התקשורת, אי אפשר שלא להבהיר את ההבדל בין דיבור בכתב ובעל-פה. שני הסוגים האלהאינטראקציות בין אנשים שונות לא רק בדרך של העברת מחשבות, אלא גם בסגנון וצורת ההצגה. השפה הכתובה היא יותר ספציפית, מכיוון שהיא חייבת לתאר את מה שאדם לא יכול לראות (התעלמות מאיורים). אם אנחנו רוצים לשלוח מכתב, או מאמר לאתר שלנו, אז, ככלל, אנחנו צריכים לעדכן את הקוראים, תוך התחשבות ברמת התפיסה שלהם. לפיכך, המאמר מכוון למעגל מסוים של קוראים - אלה שאתה מייצג כשאתה כותב. בנוסף, השפה הכתובה מעבירה מידע בעל אופי כללי יותר (אם אין מדובר במכתב), שכן היא מכוונת לרוב למעגל גדול של קוראים ובהתאם לכך יכולה להשפיע על מצבים רבים ושונים.
דיבור בעל פה, להיפך, הוא לעתים קרובות מופשט ולא ספציפי, מכיוון ששני אנשים (אלא אם כן הם מדברים בטלפון) מאוחדים על ידי סיטואציה אחת, אז מילים או מחוות המבטאות מחשבות כמו "שם!" או "תראו!" נתפסים בקלות על ידי המאזינים. דיבור בעל פה משיג את מטרתו אם הוא מעביר מידע המתייחס לצרכי המאזינים. אם זה לא המצב, ואדם בונה משפטים ארוכים ורבים, הרי שלרוב הדרך שלו להעביר מחשבות תיתפס כארוכה ומשעממת. לכן, מנקודת מבטו של הקהל, אדם שמדבר יפה ושוטף הוא רהוט. מכאן משתמע שהוא מעביר מחשבות בצורה תמציתית ומדויקת, נוגע ברגשות המאזינים ומחזיק את תשומת לבם. אם נמשיך להשוות בין דיבור בעל פה ובכתב, אנו יכולים להיזכר שכותבים מוכשרים לא תמיד היו יפים.נואמים, ומי שידע להשפיע על ההמונים במילים לפעמים לא ידע לכתוב בכלל. אילו סוגי רהיטות קיימים ומשמשים בפועל? אנו מפרטים רק מעטים: רוחניים, חברתיים, שיפוטיים ואקדמיים. הבה נבחן כל אחד מהם לפי הסדר ונוכל לראות שכולם קשורים לידע בתחום מסוים.
דיבור כיכולת לדון בנושאים רוחניים
היכולת להשפיע על לבם של אנשים מאפיינת מזמן רבים מטיפים רוחניים. אנשים שחיפשו בתנ"ך ומצאו אמת רוחנית הגיעו פעמים רבות לבית המשפט או הגנו על ערכיהם. ביניהם היו נואמים מיומנים רבים. בגלל דעותיו, שעליהן הגן במיומנות על בסיס כתבי הקודש, ליאו טולסטוי הודח מהכנסייה. ג'יי בי פריסטלי נרדף בגלל אותו הדבר. הכמורה זרחה מזעם על כל מי שהוכר כ"מתנגד". הטיעונים שאנשים אלה נתנו בדרשותיהם היו שונים באופן מדהים מהמזמורים הרהוטים של כמרים מודרניים.
דיבור ונושאים יומיומיים
כנראה כולם הופיעו מול אחרים בשלב מסוים. כיום, לעתים קרובות יש צורך לדבר עם עמיתים או ממונים. ולמרות שסוג דיבור זה מלא ב"תבניות" ו"פורמליות" שונות, יש מי שבאמצעות מטפורות שונות, היפרבולות והשוואות יכולים לגוון את דיבורם ובכך להשפיע בצורה ראויה על הקהל. שקול אילו סוגי דיבור הם כדי לנצל טוב יותר את כל הפוטנציאל החבוי שלו.
דיבור משפט
כפי שאתם יודעים, הסוג המעניין ביותר של רהיטות הוא זה שגובל מאוד באמנות השכנוע. ככל הנראה, כל אחד מאיתנו מכיר אנשים שידעו להשפיע "באופן משכנע" על אחרים. בבית המשפט, המיומנות הזו נחוצה יותר מכל מקום אחר. עורך הדין והתובע, המגנים על דעותיהם, מנסים לשכנע ולהשפיע על השופט והמושבעים. אנשים כאלה יכולים להתווכח, לנמק בהיגיון ולנסות להשפיע על התפיסה המוסרית שלנו את המצב. כתוצאה מכך, הרע יכול להיראות טוב ולהיפך. מאידך, הצגתו הנכונה של התיק לא תעוות אותו בפני בית המשפט, אלא תסייע בקבלת החלטה שיפוטית נכונה, בהענשת העבריין ובזיכוי החפים מפשע. דבר נוסף הוא שיש אנשים בעולם שמסוגלים להקריב את העקרונות המוסריים שלהם למען כסף, קשרים או רווח. עם יכולת שכנוע, הם יכולים להשפיע בהצלחה על אחרים.
דיבור אקדמי
ניתן להעביר ידע מדעי לאחרים אם לדובר יש ידע מסוים. עם זאת, זה לא מספיק רק לקבל מידע, אתה צריך להיות פסיכולוג במידה מסוימת ולהבין את הקהל. כמובן שחשוב איך מדען מציג את החומר שלו, איך הוא מספק ראיות, משתמש במונחים מדעיים ופונה למה שעמיתיו כבר יודעים. אבל זה האינטרס שלו ללמוד איך להעביר את החומר בצורה מעניינת - כדי שהשומעים יראו תועלת ספציפית לעצמם. אי אפשר להתחמק מזה, ככה כל אדם עובד – אם לאאנו רואים תועלת אישית עבור עצמנו, איננו מתעניינים יותר בנושא שמציג הדובר. כדי לספק את ה"אגו" האישי ולטעון את המודעות ש"מקשיבים לו", אין צורך ברהיטות מיוחדת. עם זאת, אם מדען מעוניין ללמד ולהעביר מידע, הוא בהחלט יעשה את המאמצים הדרושים לכך.
תקשורת
בניגוד לרהיטות נואומית, המבוקשת בדיונים רשמיים או בנאומים מול קהל, חברותיות היא חיונית במהלך תקשורת יומיומית חיה. אדם חברותי נקרא אדם שיודע למצוא שפה משותפת ולנהל דיאלוג עם אנשים אחרים. הוא יודע לראות מה מרגש אנשים, נוגע בנושאים אלו ומשיג את המטרה הרצויה. לאדם כזה יש תובנה והוא מתנהג בטקט ומפרגן.
תקשורת וסוגי תקשורת
אל תבלבלו חברותיות עם תקשורת. אלו סוגים שונים של דיבור, ומאפייניהם שונים. השני אומר לא דרך ניהול השיחה, אלא המראה שלה. ישנם מספר סוגי תקשורת: מתווכת, פרונטלית ודיאלוג. הסוג הראשון משמש בפרויקטים משותפים, כאשר שני אנשים, למשל, עובדים על אותו מעגל. אז לפעמים אנשים אולי לא יודעים זה את השפה של זה, אבל המטרה המשותפת שאליה הם שואפים, תוך יישום הידע שלהם, מושגת על ידי מאמצים משותפים.
תקשורת קדמית מרמזת על נוכחות של מגיש, או מנהיג שמעביר מידע לאחרים. כאן נכנס לתמונה עיקרון האחד לרבים. הסוג הזהנעשה שימוש בתקשורת כאשר הדובר נואם בפני הקהל.
דיאלוג הוא חילופי מידע הדדיים בין שני אנשים, שבו אחד או השני יכולים לדבר. דיבור צולב יכול להתרחש אם קבוצה של אנשים דנה בסוגיה.
נאום "פנימי"
סוגי הדיבור לעיל והמאפיינים שלהם היו סוגים של דיבור חיצוני. עם זאת, בנוסף לדיבור החיצוני, יש גם דיבור פנימי. תקשורת כזו חושפת גם את הדיבור האנושי כפעילות. רשימת סוגי הדיבור העיקריים, אסור לפספס טופס זה. זה כולל השתקפות ללא קול (או מונולוג פנימי). במקרה זה, בן השיח היחיד של אדם הוא עצמו. מסגנון הדיבור הדיאלוגי, זה נבדל ברצון לכסות נושא ספציפי ככל האפשר. דיאלוג, להיפך, מלא ברובו בביטויים פשוטים ולעתים רחוקות נושא משמעות עמוקה.
צביעה רגשית של דיבור
התפיסה הנכונה של הדיבור מושפעת מהאינטונציה שבה מבטאים ביטוי זה או אחר. בשפות הסימנים, הבעות הפנים ממלאות את תפקיד האינטונציה. היעדר מוחלט של אינטונציה נצפה בדיבור כתוב. לכן, כדי להעניק לטקסט לפחות צביעה רגשית, רשתות חברתיות מודרניות עלו עם אמוטיקונים שיכולים להעביר חלקית רגשות, בתנאי שבן השיח הוא כן. אימוטיקונים אינם משמשים בטקסטים מדעיים, ולכן מצופה מהמחבר להיות מתחשב, הגיוני ויפה במיוחד בכתיבת הטקסט. במקרים כאלה, עבור צבע רגשי, משתמשים בסיבובים יפים.נאומים, שמות תואר ודימויים צבעוניים. עם זאת, הנאום התוסס ביותר הוא, כמובן, דיבור בעל פה, שבזכותו אתה יכול להעביר את כל לוח הרגשות והרגשות שחווה אדם. רק על ידי תקשורת ברמה האישית, ניתן לשמוע תווים של כנות, צחוק אמיתי, שמחה או הערצה. עם זאת, כאשר מתקשרים עם מישהו, אדם יכול להיות מלא בכעס, שקרים וסרקזם. יש לכך השפעה הרסנית על מערכות היחסים שלו עם אחרים. עם זאת, הסוגים הנחשבים, המאפיינים, פונקציות הדיבור ושאר התכונות שלו יעזרו לך להימנע מקיצוניות כזו.
אומנות התקשורת
יחד עם ההתקדמות האנושית בתחומים אחרים, אנו יכולים לתפוס את הדיבור כפעילות או תוצר של עבודה הן של אדם מסוים והן של חברה שלמה. כשהם מבינים אילו הזדמנויות גדולות פותחת תקשורת אנושית, חלקם הופכים אותה לאמנות. ניתן להבין זאת רק על ידי פירוט אילו סוגי רהיטות יש בטבע. כך נראה איזו מתנה יקרה היא היכולת לתקשר. עם זאת, קורה גם שלאדם יש סוגים מולדים או נרכשים שונים של הפרעות דיבור.
