נושאים פסיכולוגיים תמיד תפסו מקום משמעותי בחייו של כל אדם, למרות שלפעמים זה לגמרי בלתי מורגש. כל אחת מהפעולות שלנו מבוססת על התנהגות פסיכולוגית מסוימת. האם זה תקף גם לתקשורת? מה ההבדל בין תקשורת בין אישית לתקשורת המונים? זה יידון במאמר זה.
Classification
תקשורת המונים, באופן עקרוני, אינה מין נפרד. הפסיכולוגיה מרמזת על מספר סוגים כאלה, שלכל אחד מהם יש שם ומאפיין משלו. תקשורת היא תהליך מסובך למדי. לכן הוא מחולק לסוגים הבאים:
- קודם כל, זו תקשורת הכרחית. אלה אותם אנשי קשר בין-אישיים, אותם אנשים, שבלעדיהם הפעילות המשותפת מצטמצמת למעשה לאפס.
- אנשי קשר רצויים. אנשי קשר כאלה מאפשרים לך לפתור את הבעיה, ובאור נוח מאוד עבורך. הפתרון של כל קשר חינוכי, תעשייתי ואחר הוא בלתי אפשרי ללא הרצויתקשורת.
- נייטרלי. לא אומר שהמגעים האלה חיוביים, אבל גם אין בהם שלילי. מדובר בסך הכל בתקשורת בין אנשים, שאינה מביאה לתוצאות כלשהן – בין אם הן החלטיות ובין אם הן פשוטות, יומיומיות. תקשורת כזו אינה מפריעה, אך אינה מובילה להשפעה הנדרשת.
- תקשורת לא רצויה. קשה מאוד להשיג תוצאה חיובית של המשימות שהוקצו, לאינטראקציה יש השפעה שלילית למדי על פתרון בעיות. תקשורת כזו עלולה להוביל לצרות נוספות.
אגב, תקשורת היא שמובילה לפרודוקטיביות. כמעט כל האנשים היו רוצים להגביר את הפרודוקטיביות של היום, השבוע, החודש ואפילו השנה ולהשיג זאת בדרכים שונות, בלי לדעת שתקשורת פשוטה באמת יכולה להשפיע על העלייה בביצועים. לפעמים התפוקה שלנו עולה לאחר שיחה עם אדם שמעורר בנו השראה וגורם לנו להמשיך הלאה. ולפעמים, רק על ידי השתתפות בהרצאה אחת והקשבה לדעות של אנשים אחרים, אתה מסיק מסקנות מסוימות, שמובילות גם לעלייה בביצועים שלך באופן כללי.
Specific Species
עין הקורא לא יכלה להימלט מהרגע שבין סוגי התקשורת הנ ל אין שום אזכור לתקשורת בין אישית והמונים. עם זאת, שני הסוגים הללו הפכו להיות החשובים ביותר בקטגוריה זו של פסיכולוגיה, וזו הסיבה שראוי להדגיש אותם.
תקשורת בין אישית היא די פשוטה. זה די בקלות מתבטא ברגעי השיחות (אינטראקציה) עםאנשי הקשר הישירים שלך. הם גם מוסדרים בקלות באמצעות כל כללי תקשורת כלליים, תוך התחשבות באינטרסים של כל צד.
בתקשורת בין אישית נעשה שימוש בשיטות שונות - משיטות שיחה לשוניות ולא לשוניות ועד למנגנוני השפעה והשפעה פסיכולוגית שלמים על האדם. השפעה כזו די נפוצה גם בתקשורת, אבל נדבר על זה בפסקה אחרת.
הדבר החשוב ביותר שיש להדגיש בתקשורת בין אישית הוא שלאנשים שיוצרים קשר דרך סוג כזה של קשר אישי יש תמיד מטרות פנימיות ברורות משלהם, מודעים לצרכיהם ולוקחים רק את הערכים שלהם ברצינות.
ואף על פי ששותפים עשויים להתרגל זה לזה לאחר תקשורת ואף להספיק לשנות את עמדותיהם הברורות, כדאי להבין שכאשר מגיע הזמן לקבל החלטה חשובה, ייתכן שהם לא יסכימו על דעה אחת.
בוא נעבור לתקשורת המונים - הנושא של המאמר שלנו.
תקשורת המונים היא סוג שבו מגע מתרחש במרחק מרחב-זמני מסוים. דוגמה פשוטה: אדם יכול לתפוס כל מידע מהמאה הקודמת, מהעידן האחרון, לחלוטין כל מידע. עם זאת, הוא לא יכול לשלוח מידע באותו זמן.
ספרות יכולה להיות דוגמה נוספת לתקשורת המונים. זוהי העברת מידע מימי העבר באמצעות יצירות – שירים, רומנים, שירים וכדומה. קטעי מוזיקה רבים נושאים גם מידע מסוים. תקשורת כזו נקראת גם מתווכת.
פסיכולוגיה טוענת שבעזרת תקשורת כזו אדם יכול ללמוד להרגיש אחד עם החברה הסובבת אותו, להבין את המצב, להרגיש את כל האירועים שקורים בעולם. זה גם שימושי על מנת להפוך לחלק מהתרבות האנושית ולחלק בלתי נפרד מהחברה כולה. לכן תקשורת זו נקראת תקשורת המונים - היא מכוונת לאחד מסה שלמה של אנשים.
סוגים אחרים של תקשורת המונים
בנוסף לעובדה שאדם מקבל כל הזמן מידע כלשהו מאבותיו, נניח, יש עוד כמה גורמים שאפשר לקרוא להם תקשורת המונים.
לדוגמה, קח כל סמינר, הדרכה, הרצאה, סמינר מקוון ועוד דרכים רבות אחרות לתקשר עם קהל רחב. התהליך עצמו מתרחש באמצעות פנייה של המנהיג למספר מסוים של אנשים. במקביל, הם יכולים לשאול שאלות, להביע את דעתם אם זה דיון או ויכוח.
פורמט זה שונה בבירור מתקשורת אישית - כאשר אתה מתקשר עם אדם אחד. אנחנו מכירים את בן השיח במקרה הזה, אנחנו יכולים לתקשר איתו במשך זמן רב, אנחנו לומדים את התכונות החיוביות והשליליות שלו, וכן הלאה. מה שאנחנו כמובן לא יכולים לעשות עם קהל שלם.
הבדל נוסף שלא מאפשר לנו לקרוא לתקשורת אישית והמונים זהה הוא שכאשר מדברים עם אדם, אנו יכולים לבחור את מינו, גילו, גזעו, גורמים חיצוניים, לאום, העדפותיו, השקפותיו, הרגליו ו איכויות. תאמין לי, אם אי פעם תצטרך לנהוגהכשרה, יהיה לך קשה מאוד לבחור קהל באופן שווה מכל הבחינות. אנשים פשוט יבואו אליך, ולא תוכל לנכש אותם. כל האנשים האלה עם השקפות חיים שונות, העדפות וחוויות שונות לחלוטין.
Difficulties
פסיכולוגיה של תקשורת המונים מעניינת כי יש לה קשיים מסוימים. לעתים קרובות מבחינים בכך על ידי אלה העוסקים בתחום זה של פסיכולוגיה ומתרגלים באופן פעיל סוג זה של תקשורת.
כפי שכבר צוין, הרצאות והדרכות כרוכות באינטראקציה בין המרצה לקהל. והקהל מורכב מאנשים שלכל אחד מהם יש את החזון האישי שלו לגבי המצב, המסקנות והשקפת העולם שלו.
עכשיו, הקושי הוא בכלל לא באיחוד כל האנשים האלה. עידן הטכנולוגיה מאפשר לך לעשות זאת במהירות וביעילות. הבעיה היא לרצות כל אחד מהם, לספק את כל מי שהגיע עם הגישה והמידע שלך. זהו הקושי הבסיסי ביותר של תקשורת המונים. זה משהו שנלמד שנים רבות, תוך לימוד לא רק את המידע הדרוש, אלא גם היבטים פסיכולוגיים רבים של התנהגות ותקשורת עם אנשים, אומנות משיכת תשומת הלב וההסתכלות על עצמו. אנחנו צריכים לגרום לאנשים להקשיב, כלומר לעבוד על דיקציה, והכי חשוב, כריזמה.
סוגים ומינים
הבחנה בין תקשורת בין אישית לתקשורת המונים, עם זאת, ניתן לחלק את שני הסוגים הללו גם לסוגים מסוימים.
כולנו יודעים שכל תקשורת מורכבת לא רק מזרימת מידע, אלא גם מרגשות. התחושות האלהיכול להיות גם חיובי וגם שלילי. והגורם הזה חל לא רק על המונים, אלא גם על מגע אישי.
שלוש דוגמאות לתקשורת המונים הן:
- קונפליקט. כאשר אדם נמצא ביחסי סכסוך אישי או המוני. זה מרמז שהוא לא ישיג פתרון לבעיות או בעיות אחרות עקב המצב הנוכחי או רגשות שליליים.
- מהימן. היחס די חיובי, אפשר בקלות למצוא פשרה במקרה של מצב לא נעים.
- עסקים. גישה כזו יכולה להיות אמון וקונפליקט רק ברמה האישית. במקרה של תקשורת המונים בנושאים עסקיים, מצב של קונפליקט (או, להיפך, עידוד בכיוון הספציפי של מישהו) מתרחש לעתים רחוקות ביותר ואינו הולם.
בעזרת שלוש דוגמאות לתקשורת המונים, תוכלו לקבוע בקלות באיזו רמת מגע עם אנשים אתם או הסובבים אתכם נמצאים במגוון מצבים.
טכניקה
תקשורת המונים היא דרך לפנות לאנשים, שבה כמעט בלתי אפשרי או קשה מאוד שלא להשתמש בטכנולוגיה מודרנית.
תארו לעצמכם את המצב: הגעתם להרצאה ש-100 אנשים רצו להשתתף בה. יש מקומות ישיבה, כולם יושבים ומוכנים להקשיב. זה פשוט אף אחד, למעט השורות הראשונות, לא ישמע את קולו של המרצה בגלל הרעש הכללי והיעדר מיקרופון. באירועים כאלה יש לתכנן לא רק נושאים ארגוניים כלליים, אלא גם בעיות בציוד טכני. מיקרופון (ואפילו טוב יותר אם כןמצלמה שיכולה להגדיל את תמונת הדובר) תקל מאוד על האזנה למידע. למעשה, כל זה יכול להיקרא אמצעי לתקשורת המונים.
שיחות טלפון
לחלק מהאנשים יש שאלה מאוד מובנת: אם תקשורת המונים מרמזת על תקשורת מרחוק, ולפעמים במרחק זמן מסוים, אז האם שיחות טלפון, למשל, הן סוג כזה של תקשורת?
כן, זה באמת כך. גם שיחות טלפון וגם כל סוג של התכתבות הם תקשורת המונים. למה המוני ולא אישי? אם זו ההתכתבות האישית שלך, אז כמובן שזו תקשורת אישית. אחרת, נניח, שיחת טלפון קבוצתית או צ'אט כללי יאופיין כתקשורת המונים.
מניפולציה
כולם בטח שמעו על השפעה פסיכולוגית כמו מניפולציה. לרוב, כמובן, הם מבוצעים באמצעות קשר אישי. עם זאת, ישנם מקרים רבים שבהם כל הקהל היה "רגיש" להשפעה של מניפולטור מנוסה אחד.
לכן מניפולציות פשוטות עם מוחם של אנשים יכולות להפוך לצורה של תקשורת המונים. בדרך כלל זה קורה בהשפעת אותו רפרודוקציה או טקסט שהקריין קורא. מאמינים שקל יותר לתמרן קבוצה של אנשים מאשר אדם אחד. זה יכול לקרות מהסיבה הפשוטה שמתרחשת תגובת שרשרת בנאלית. כמו שכל הקהל מתחיל למחוא כפיים לאדם אחד, כך ההשפעה על התודעה של אחד תשפיעהתודעה של כולם. האם זה באמת כך, רק מניפולטורים ופסיכולוגים מנוסים יודעים.
תקשורת פאטית
סוג אחר של תקשורת המונים הוא פאטי. למרות שזה לא חלק ישיר ממגע המוני, זה גם נפוץ.
תקשורת המונים פאטית היא שיחה ודיון מטופשים, חסרי משמעות כמעט לחלוטין, שהטיעונים שלה הם ביטויים קצרים, שלפעמים נזרקים ללא הבחנה.
מין זה נמצא בדרך כלל במקומות מסוימים שבהם לאנשים פשוט אין מה לעשות מרוב שעמום. חשוב גם לציין שתקשורת פאטית צריכה להיות מווסתת על ידי נורמות מסוימות של מוסר ואתיקה, כך ששום דבר לא יחרוג.
יחד עם זאת, הרמה האינפורמטיבית והאינטלקטואלית של שיחה כזו אינה גבוהה מדי.
Media
תקשורת המונים מתווכת נקראת מסיבה. השם מרמז שמגע כזה מתרחש "דרך" שימוש בכל תחום - ציבורי, טכנולוגי וכן הלאה.
למעשה, מעטים יודעים שתקשורת המונים היא גם תקשורת ההמונים. הכל די הגיוני. כפי שמרצה מתקשר עם הקהל באמצעות מיקרופון, עיתונאי מתקשר עם מגוון רחב מאוד של אנשים באמצעות לא רק מיקרופון, אלא גם מצלמה מקצועית, כמו גם שירותים של צלמים ובמאים.
אגב, עיתונאי שכותב מאמר בעיתון משתמש בגורם של תקשורת ההמונים על בסיס שווה עם כולם.הוא גם "פונה" לקהל רחב, בניסיון להעביר כל מידע.
במקרה זה, ניתן לומר בקלות שגם תקשורת המונית וגם כל תקשורת אחרת יכולה להיות בעלת השלכות ולהיות אחראית. זהו נושא נפרד לדיון, אך חשוב לדעת שכל מגע לא אמור להסתיים בתוצאות חמורות על מנת להימנע מאחריות זו.
התקשורת הואשמה יותר מפעם אחת בהצגת מידע כוזב, עיוותו, שינויו, חשיפת מידע אישי או העלאת תמונות וסרטונים ללא רשות מבעל זכויות היוצרים. וכמה תלונות היו עליהם לאחר שמשתמשים מצאו עלבונות לכיוון שלהם בכתבות ובשידורים!
בניסוח פשוט, כל דוגמא לתקשורת המונים יכולה לגרור השלכות שונות.
פסיכולוגיה של תקשורת
יש הרבה היבטים פסיכולוגיים שונים בעולם שנבנים זה על זה, תלויים זה בזה ואפילו סותרים זה את זה.
אבל, כמובן, הדבר העיקרי בפסיכולוגיה תמיד היה תקשורת. פשוט כי בלי זה לא תהיה פסיכולוגיה. ובכל זאת, תקשורת היא רק פריט קטן ברשימה ענקית של כל מיני קשרים בחברה.
אבל להגיד שיהיה יותר טוב או קל יותר בלעדיו זה גם בלתי אפשרי. הכל בפסיכולוגיה תלוי זה בזה, ואפילו תקשורת המונים מחברת בין קבוצות שלמות של אנשים, גורמת להם לקיים אינטראקציה זה עם זה, לבצע כמה מעשים ופעולות משותפים, ואז אפילו לסקר אותם בתקשורת.כל זה עוזר לבצע סוגים ישירים של תקשורת.
תקשורת המונים מתווכת לא רק אוספת את כולם במקום אחד ומהווה גורם בדיון בנושא מסוים. זה משמש מקור מצוין למידע, לא משנה כמה מוזר זה נשמע. עם זאת, כל שידורי מדיה, כל הדרכות, סמינרים מקוונים, הרצאות, פגישות ועצרות - כל זה נוצר כדי שהאנושות תהיה הבעלים של המידע ומעבירה אותו.
כל גורם פסיכולוגי הוא חלק בלתי נפרד מהחיים של כולם, אם כי במבט ראשון זה אולי נראה הפוך.
פגישות מולידות שיחות, ושיחות מולידות אינטראקציות, פעולות, יחסים בין אנשים ועוד.
לכן, ניתחנו את סוגי התקשורת העיקריים - המונית, בינאישית וכל אחר. ניתן תיאור קצר של סוגים אלה של פעילות אנושית. המאמר סיפק גם דוגמאות לתקשורת המונים. התכונות והיכולות של סוג מסוים תוארו לעיל.
