סוגים שונים של תקשורת הם חלק חיוני מחיי היומיום של אדם. ללא סוגי התקשורת המילולית העומדים לרשותנו, יהיה קשה מאוד ליצור קשר, לעבוד יחד ולהשיג מטרות משמעותיות. טקסטים מאפשרים לך לתקשר לא רק עם מכרים באמצעות הודעות אלקטרוניות ומכתבי נייר, אלא גם עם נציגים של תקופות אחרות - בשביל זה יש ספרים ומגזינים, כתבי יד ויצירות אחרות ששרדו עד זמננו, כמו גם שנוצרו עכשיו - הם ייקרא בעתיד. ללא תקשורת, חיי אדם פשוט בלתי מתקבלים על הדעת.
הרלוונטיות של הנושא
ישנם שני סוגים עיקריים של תקשורת מילולית - מילולית, לא מילולית. הראשון כרוך בשימוש במילים, בשימוש בשפה לאומית כלשהי שנוצרה באופן טבעי. פורמט לא מילולי - אינטראקציה באמצעות תנוחות מותנות, הבעות פנים וטונאליות של דיבור, סידור טקסט ומילויו בחומרים גרפיים נוספים, טבלאות ודיאגרמות.
שפה מילולית ולא מילולית תמיד הולכים ביחד. לגבי דיבור, הם מחולקים רק תיאורטית, שכן נוח יותר לתאר את תהליכי האינטראקציה בין אנשים באופן זה. בפועל, סוגים לא מילוליים ומילוליים של תקשורת דיבור אינם יכולים להתקיים זה בלעדיו.קיימים. בלשנים אומרים שהנורמה של תקשורת מילולית היא איזון בין מרכיבים מילוליים ובלתי מילוליים.
סוגים וקטגוריות
גישה נוספת לייחד את סוגי התקשורת המילולית היא החלוקה של כזו לאינפורמטיבי ולא-אינפורמטיבי. אינפורמטיבי הוא כזה שבו מטרת איש הקשר קשורה לכמה נתונים. כחלק מהאינטראקציה, המשתתפים קוראים, מקשיבים, מדווחים על משהו, ובכך מעבירים ידע חדש לנמען.
אינטראקציה לא אינפורמטיבית נחוצה כדי ליצור קשר עם מושא התקשורת, בעוד שלמשתתף אין מטרות ויעדים הקשורים להשגת מידע והפצתו. סוג זה של מצבים של תקשורת מילולית מכוון לספק את הרצון לתקשר. אנשים אומרים משהו אחד לשני, סומכים על הבנה, מקבלים הזדמנות לחלוק את דעותיהם. הצרכים והרצונות הללו הם המטרה העיקרית של תקשורת לא אינפורמטיבית.
כמה מאיתנו?
יש חלוקה לסוגי תקשורת בעל פה הקשורים למספר המשתתפים. נהוג לדבר על מונולוגים ודיאלוגים. במקביל, מוערכים תפקידי המשתתפים באינטראקציה ויכולתם להחליף מקום. גרסה אפשרית כאשר אחד מדבר, השני מקשיב, כמו גם נתיב תקשורת שבו המשתתפים משנים את התפקידים האלה.
דיאלוג היא מילה שנוצרה ביוונית ומציינת הבעת דעה על ידי שני משתתפים או יותר. במונולוג, אדם אחד מדבר והאחרים מקשיבים. עם פורמט זה של אינטראקציה, חילופי הערות, ומכאן דעות, לאקורה.
ככלל, מונולוג יכול להיקבע על פי המשכיות הדיבור, בעוד שהאמירה היא על-פראזית, רבת עוצמה. הנאום הוא הגיוני ועקבי, הגיוני, שלם, מכוון לתקשורת, חושף נושא אחד. ככלל, המונולוג מורכב למדי מבחינה תחבירית.
על סיווג
כאשר מנתחים את צורות וסוגי התקשורת המילולית, יש צורך לשים לב לאפשרויות המרוחקות וליצירת קשר. החלוקה לקטגוריות אלו מבוססת על ניתוח עמדת המשתתפים בתקשורת ביחס זה לזה. זה לא רק על מרחק גיאוגרפי, אלא גם על פרק זמן מסוים. בטופס יצירת הקשר, שותפים ממוקמים בקרבת מקום, הם יכולים ליצור קשר עין, לשמוע את הנאום של זה. תקשורת מתרחשת באמצעות מילים ושיטות לא מילוליות.
Distant - סוג של תקשורת דיבור, שהמושג שלה כרוך בהפרדה של אנשים מתקשרים גיאוגרפית ובזמן. דוגמה טובה היא ספר. מחבר היצירה והקורא, ככלל, מופרדים על ידי מרחב ופרקי זמן, כך שהקריאה הופכת לתקשורת דיבור מרוחקת. בחלק מהמקרים החלוקה מתרחשת רק על גורם אחד - גיאוגרפית או בזמן. דוגמה לסוג התקשורת המילולית, שבה הזמן זהה, אך הגיאוגרפיה שונה, היא אינטראקציה באמצעות דיאלוג ברשת הוירטואלית או בטלפון. הפרדה לפי זמן בתוך אותו חלל - חילופי תווים באותו חדר, קהל.
האם עלי להגיד את זה?
סוגים, צורות של תקשורת מילוליתתקשורת בכתב ובעל פה. לכל אחד מהמצבים מאפיינים משלו, המאפשרים לסווג אותו כקבוצה מסוימת, כמו גם את צורות הדיבור המשמשות את בני השיח. תקשורת בעל פה מתורגלת (בדרך כלל) כאשר ניתן ליצור קשר אישי. ברוב המקרים, זו גם הזדמנות לשמוע ולראות את בן השיח.
בחר, תוך התחשבות בנימוס של תקשורת דיבור, את סוג וצורת האינטראקציה. הרבה תלוי בכמות המידע שיש להעביר לנמען, ברמת החשיבות של המידע. אז, אינטראקציה בעל פה היא אמירה אחת, ובכתב אדם יכול לקרוא שוב את המידע שהתקבל פעמים רבות. לכן עדיף להעביר בכתב נתונים מורכבים וענקיים, שכן תפיסתם תהיה נאותה יותר. אבל מידע קל להבנה ניתן לשלוח לנמען בעל פה, ברוב המקרים זה מספיק.
בחירת הצורה האופטימלית למקרה מסוים, סגנון התקשורת המילולית, יש צורך לנתח מי הוא הנמען של המידע, מה צריכים להיות התנאים לתפיסה הטובה ביותר.
ניואנסים ופרטים
כאשר בוחרים את הצורה האופטימלית למקרה מסוים, נלקח בחשבון שדיבור בעל פה מופק פעם אחת, לעתים קרובות הדובר מאופיין באלתור. יחד עם זאת, מכלול האמצעים להעברת המשמעות המיועדת מוגבל. בתקשורת בכתב, הבעת הכוונות מיושמת בדרך כלל עד הסוף.
דיבור בעל פה נוצר ברגע שבו אדם מדבר. הטקסט אינו קבוע מראש, ניתן לשנות ולהשליםהרעיון הראשוני, שמוביל למסקנה פתאומית בסוף המונולוג: "זה בכלל לא מה שהתכוונתי להגיד!". אין בעיות כאלה בפורמט הכתוב של התקשורת - הטקסט קבוע, מתוחזק בסגנון יחיד, הגהה לעמידה ברעיון המיועד.
חוק היתירות מסביר את שפע החזרות בביטוי מילולי של מידע. בנוסף, סוג זה של תקשורת דיבור ברוסית (ולא רק) מאפשר הכללות. כאשר מנסחים רעיון בכתב, חזרות, הכללות נמנעות במידת האפשר, עד לביטול מוחלט.
איש קשר בקול ציבורי
התחשבות במושג ובסוגי התקשורת המילולית מחייבת לשים לב לחלוקת כל המקרים לציבור והמוני. הראשון כולל מונולוג. בצורה זו נבנות הרצאות באוניברסיטאות או ישיבות. לנאום של המשתתף צריך להיות מבנה ברור, כי הרעיון המרכזי של האירוע הוא להשיג מטרה מוגדרת מראש, שלשמה מתאספים אנשים במקום הנבחר. ללא מבנה, דיבור לא סביר להיות מסייע משמעותי בהשגת המטרות שלך. פורמט ציבורי הוא אמירה משמעותית עם מטרה ספציפית. עבור הפורמט הציבורי, רמת האחריות מדורגת כגבוהה יותר.
צורה ציבורית של תקשורת מילולית של אנשים אפשרית בצורה בעל פה, בכתב. הסוג הראשון - הופעות באצטדיונים ובמסגרת אירועים שונים, השני - פרסומים בעיתונות המודפסת, שהובילו לשמם - תקשורת המונים. עם אינטראקציה כזו, לנמען המידע אין אדם ספציפי, והדובר יוצר עבורומושג כללי מיהו האדם המקשיב לו.
הפקיד והמקום לזה
הסוגים העיקריים של תקשורת מילולית הם רשמיים ופרטיים. הראשון נקרא גם רשמי. ההנחה היא שקיימת סביבה עסקית, עמידה בהקפדה, הקפדה על הכללים, עמידה בכל הפורמליות.
דיאלוג פרטי - מערכת יחסים שאין בה מבנה והגבלות ברורות, חלוקה לתפקידים. במסגרת שיחה פרטית, התקשורת מתבססת לרוב על עניין משותף כלשהו או השתייכות לקבוצה חברתית, והדיאלוג עצמו כפוף ליחסים בין המשתתפים. יחד עם זאת, התקשורת חופשית יחסית, היא כפופה לחוקים כלליים, אבל הנימוס אינו חשוב כמו לפורמט עסקי.
הגדרות ומושגים
תקשורת דיבור, סוגי מצבי דיבור מבוססים על נוכחות עניין מצד כל המשתתפים בתהליך, כמו גם מוטיבציה לשמור על קשר. ככלל, יש הגדרת יעד מסויימת, ליישום שלה יש צורך בפעילות דיבור. תקשורת הופכת לחלק מחיי חברה ועבודה, ידע ולמידה. מתאפשרת תקשורת בין מספר אנשים, שכל אחד מהם פעיל, הוא נושא מידע ומתקשר עם אחרים, בהנחה שיש להם גם נתונים מעניינים. תקשורת כרוכה בתהליך הדדי. היא מתייחסת לפעילות החברתית הטבועה בנציגי החברה, ולכן, כמו סוגים אחרים של פעילויות כאלה, שמטרתן להשיג מטרה ספציפית, היא חברתית.
ביקורתסוגי תקשורת מילולית, הרעיון של תרבות של תקשורת מילולית, יש צורך להקדיש תשומת לב מיוחדת לתכונות של הצורות שדרכן התהליך מיושם. התנהגות דיבור היא צורה, ותוכן הוא פעילות. התנהגות מאפשרת לארגן פעולות מהמצב הפנימי המראות את יחסו של אדם לעולם הסובב אותו ולדמויות.
אדם וצורות התנהגותו
שימוש בסוגי שפה ודיבור של תקשורת מילולית כרוך בהתנהגות מילולית ואמיתית. הראשון מובן בדרך כלל כמערכת כזו של דעות, ראיות, ביטויים שיכולים להתפרש כביטוי של מצב נפשי. אמיתית נחשבת להתנהגות קשורה כזו, שנוצרה על ידי פעולות של אדם המנסה להסתגל למרחב שבו עליו לתפקד.
התנהגות הדיבור והפעילות המקבילה נבדלים זה מזה ברמת המוטיבציה והמודעות לגורמים הדוחפים לפעולה מסוימת. פעילות - פעילות מונעת, התנהגות - פעילות מודעת מועטה, המתבטאת באמצעות סטריאוטיפים נלמדים, דפוסים, כמו גם חיקוי של אחרים ובעקבות סטריאוטיפים שנוצרו על בסיס ניסיון אישי.
חשוב לדעת
בניתוח סוגי התקשורת וסוגי פעילות הדיבור, יש לשים לב שתוצאת הפעילות היא טקסט מסוים או מחשבה שלמה, בעוד שההתנהגות מכוונת ליצירת קשרים בין חברי החברה - אלה יכולים להיות בונים, הרסניים, חיוביים ומְרוּשָׁע. בנוסף, ההתנהגות מכוונת ליצירת מרכיב רגשי, אשר מוסבר על ידי אופן התנהגות המשתתפים בדיאלוג.
חשוב במיוחד לשים לב לתקשורת מילולית במסגרת גיבוש אישיותו של הילד, פיתוח כישורי חייו החברתיים ופעילותו. יחד עם זאת, מבוגרים צריכים ללמד גם פעילויות וגם התנהגות. כשעובדים, למשל, עם תלמידי בית ספר, אנחנו מדברים על יצירת יכולת תקשורתית. יש צורך להעביר את מערכת השפה, הדיבור, החומרים וכן נורמות תקשורת והתנהגות לדור הצעיר.
על גיליונות נוכחיים
חוקרים רבים מסכימים שלאחרונה אחת הבעיות של החברה היא התוקפנות אליה נוקטים המשתתפים כדי להשיג את מטרותיהם בתהליך התקשורת. לדוגמה, אוצר מילים איניקטיבי משמש באופן פעיל מדי, מה שאומר ששיח זוגי הופך לבלתי אפשרי, מגע רגיל במצב כזה הוא בעייתי, קונפליקט נולד. ניתן לראות נימוסים שליליים ודפוסי דיבור שליליים גם בחיים וגם בדרמה. זה קשור בין היתר לאופנה - הציבור מתעניין בדמויות שמפגינות התנהגות לא סובלנית במהלך התקשורת.
תיאוריה ופרקטיקה
למד באופן פעיל את חקר מדעני התקשורת רק במחצית השנייה של המאה הקודמת. עבודות משמעותיות ראו את האור בשנות ה-60-70. בהם הושם הדגש על הפרמטרים החברתיים של האינטראקציה האנושית, כמו גם מאפיינים פסיכולוגיים, ההערכה הסמנטית של המעשה.אינטראקציות. החוקרים ניתחו את הכללים, את הפרטים של התנהגות מילולית ותקשורת מילולית.
העניין בתחום הזה מוצדק לחלוטין - בלי תקשורת פשוט אי אפשר לדמיין את האנושות; אינטראקציה היא חלק חשוב מחייו של כל אדם, אי אפשר להסיר אותה. תקשורת רלוונטית לא רק עבור אדם ספציפי, אלא גם עבור עמים ותרבויות. בצורות שונות של תרבות מתרגלים אפשרויות תקשורת שונות, אבל בכל מקרה, הרעיון המרכזי של אינטראקציה הוא להבין את בן השיח ולהרגיש אותו נכון, ללא עיוות. במחקר כיצד מתרחשת אינטראקציה, זוהו שלוש רמות: תפיסתי, אינטראקטיבי, תקשורתי.
ואם בפירוט רב יותר?
הרמה הראשונה והבסיסית היא תקשורת. זה מאפשר לך להחליף מידע באמצעות השפה, המסורות ותכונות אחרות המאחדות את בני השיח ומאפשרות להם להבין זה את זה.
אינטראקטיבי - הרמה השנייה, הגבוהה יותר. זה מניח מערכות יחסים. יחד עם זאת, למאפיינים האישיים של אדם יש השפעה חשובה.
הרמה התפיסתית היא דיאלוג בין תרבויות. מדברים על כך כאשר נציגים של קהילות לשוניות ותרבותיות שונות מנסים להבין זה את זה. המחקר של רמה מסוימת זו מושך מדענים רבים, בלשנים וסוציולוגים, פסיכולוגים. התנהגות תקשורתית ורמת האינטראקציה התפיסתית קשורות זו בזו, שכן רמה זו היא שנועדה להעביר אל בן השיח את הכוונות והמטרות שיש לדובר.
הכלמחוברים
כדי לאפיין תקשורת, יש צורך לנתח את תהליך יצירת קשר, אשר מוסבר על ידי כמה צרכים. במסגרת פעילות משותפת מחליפים המשתתפים מידע, המאפשר לנו לדבר על תקשורת מילולית. בני זוג מקיימים אינטראקציה על ידי תפיסת זה את זה ועושים מאמצים להבין את בן השיח. התנהגות הדיבור משקפת את הידע של הפרט והמאפיינים האינטלקטואליים, המוטיבציה והמצב הרגשי והנפשי. ניתן לזהות את כל זה בדרך כלל על ידי ניתוח תכונות השימוש באוצר המילים וסגנון ההיגדים.
לימים שלנו, בעיית הסובלנות והיעדרה הופכת דחופה יותר ויותר. לא ניתן לגבש הבנה מדויקת ומקובלת לגבי גבולותיה של גישה סובלנית. רעיון הסובלנות במסגרת תקשורת מילולית הוא הדרת תוקפנות, כלומר השפעה כזו כאשר אחד המשתתפים בדיאלוג מתחיל בעימות, קובע את התנאים לסכסוך, שכן הוא אינו שותף לדעה של בן השיח. כדי להביע את עמדתו, אדם פונה לשיטות ואמצעי אינטראקציה שליליים. על מנת שהתקשורת תהיה אפקטיבית, יש צורך לקחת בחשבון הדדית את האינטרסים של כל הצדדים ולהיות סובלניים כלפי אחרים, לקבל את נקודת המבט של מישהו אחר ללא עימות. תקשורת מילולית כוללת באופן אידיאלי התנשאות לחסרונות של אחרים ושוויון בדיאלוג.
תקשורת סובלנית: איך זה?
מהותה של התנהגות כזו היא דיכוי תוקפנות, כלומר הדרה של מסגרת קונפליקט מצד משתתף בדיאלוג. כחלק מהאינטראקציהמתעניינים לוקחים בחשבון את נורמות הנימוס, מגלים סובלנות וקשב זה לזה. אינטראקציה סובלנית בנויה על ידידות, אמון ורגישות, מעקב אחר טקט ויכולת אמפתיה. האתיקה מניחה את הרצון של כל המשתתפים להגיע להבנה הדדית, שלשמה אנשים מוכנים לתאם אינטרסים ופעולות מבלי להפעיל לחץ זה על זה. במסגרת תקשורת מילולית סובלנית, חשוב לבנות דיאלוג בונה ולהסביר את הטיעונים, לשכנע את בן השיח.
כדי שהתקשורת תהיה סובלנית, על השותפים לשאוף ליצור דיאלוג בונה. ניתן להשיג זאת אם לוקחים בחשבון את המטרות, האינטרסים של נושאי התהליך ומכבדים את כל המשתתפים. לטענת מספר מדענים, סובלנות היא לא רק סובלנות, אלא שיתוף פעולה פעיל, ופעילות על בסיס זה אפשרית רק עם יכולתו של אדם לעשות מאמצים חזקים למימוש תכונות חיוביות במהות זרה.
תקשורת סובלנית היא פעילות המתמקדת במטרה מסוימת, ביצירת דיאלוג זוגי ובתודעה של מה שזר למשתתף בודד. כדי להשיג את התוצאה בהצלחה, עליך לשלוט בחומר השפה, להיות בעל מיומנויות, כישורי דיבור, שימוש בביטויים וסמנים המתאימים לסיטואציה.
