כל מקצוע דורש סדרה מסוימת של נימוסים. נימוסים אלה הם הידועים כגינונים עסקיים מקצועיים. זה, ככלל, נשמר על ידי כל חברי הארגון.
צריך רק לחשוב לרגע איך הייתה נראית התקשורת במעגל העבודה אם לא יכבדו נימוסים מקצועיים. אין זה סביר ששותפים עסקיים יוכלו להגיע להסכמות בתנאים שליליים, ועמיתים פשוט לא יכבדו זה את הדעה והעמדה של זה. כדאי לשקול מהם היסודות של נימוס מקצועי ומשרדי, על מה הם מבוססים ומהי משימתם.
מה זה ולמה לעקוב?
נימוס עסקי הוא היכולת לשמור על אווירה נעימה בעבודה, יחס אדיב ומכבד כלפי ההנהלה, הקולגות והעובדים הכפופים. כללי הנימוס המקצועי עשויים להשתנות מעט מארגון אחד למשנהו. עם זאת, יש כמה הוראות אוניברסליות החלות כמעט בכל מקום ולרוב התעשיות המקצועיות.
גולאתיקה מקצועית וכללי משרד הם בניית קשרים עסקיים יקרי ערך ומכובדים עם עמיתים ושותפים. הרגע הזה חשוב מאוד לכל חברה או מפעל, שכן הוא יוצר סביבה בה כל חברי הארגון מרגישים בטוחים, נוחים ורגועים.
עכשיו, כשהתברר למה נועד נימוס עסקי, כדאי לשקול מהם הכללים הבסיסיים שלו. לאחר ששיננו אותם, כל אדם יוכל להופיע בפני שותפים ועמיתים בדמות בן שיח מנומס שעמו נעים להתמודד.
תמיד לקום בעת ביצוע
במשרד או סתם בסביבה עסקית, כל אחד צריך לקום כשמכירים אותו למישהו או מציגים אותו בחברת כמה אנשים. אם אדם אינו מסוגל לקום עקב הפתעה, עליו לפחות לנסות לרכון קדימה או להושיט יד ללחיצת יד.
תודה צריכה להיות מתאימה ודיסקרטית
אנשים רבים טועים לעתים קרובות בתהליך הבעת הכרת תודה לעמיתים או שותפים. אם המילה "תודה" תחזור על עצמה מספר פעמים, היא תאבד את ערכה.
כאשר נותנים לאדם שירות, הוא מנסה להדגיש שזה חשוב ונעים לו, אבל לפעמים הרגשות משתלטים והבעת הכרת תודה הופכת לזרם חסר תועלת של מחמאות וכיבודים. עם זאת, האתיקה המקצועית והנימוס אינם מקבלים זאת. חשוב לזכור שאתה לא יכול להודות לאדם עלמדבר יותר מפעם אחת או (לכל היותר) פעמיים, אחרת זה יגרום לאיש ההודיה להיראות קצת נואש וחסר אונים.
לפני שאתה נכנס למשרד של מישהו, אתה צריך לדפוק
המשרד של אדם הוא המרחב האישי שלו. אתה לא צריך להפר את הגבולות של מישהו פשוט על ידי פריצה אליו. דפיקה בדלת היא אות לכך שהדלת תיפתח כעת ומישהו ייכנס. לאדם יש כמה שניות להפריע לעבודה, להתכוונן ולשים לב לנכנס.
לעולם אל תיכנס ללא הודעה מוקדמת. אם אנחנו מדברים על עבודה, אז לאף אחד אין ממש זכות להפריע לעבודתו של מישהו במראה רשלני, כי אדם ברגע מסוים מבצע את תפקידיו שהופקדו בידיו. חשוב לכבד את המרחב והפרטיות של אנשים אחרים.
אם הדלת למשרד פתוחה (אך ברור שהאדם שקוע בעבודה), כדאי להתריע על המראה החיצוני. כדי לעשות זאת, אתה רק צריך לדפוק בעדינות על הפתח.
יש להימנע מהצלבת רגליים
לצלוב רגליים בסביבה עסקית או במהלך פגישה זה מאוד לא הולם. למרות שגם גברים וגם נשים נוטים לעשות את זה לעתים קרובות מאוד. עם זאת, יש להימנע מתנוחה זו בכל מחיר.
אם מסיבה כלשהי אתה באמת צריך להצליב את הרגליים, חשוב להקפיד על הצלבה בקרסוליים ולא בברכיים. אנשי עסקים מנוסים או סתם מנהלים מקצועיים יודעים שהצלבת רגליים או ידיים היא אות לכך שאדם פשוטלא רוצה להמשיך בתקשורת או לא מסכים עם דעותיהם של אחרים. אבל למה לתת לאחרים את ההזדמנות לקרוא את עצמם באמצעות מחוות, כמו ספר פתוח? עדיף לא להתפשר על ההתנהגות שלך ולשמור על קור רוח בכל מצב.
יש ליצור את סימן האינדקס עם כף יד פתוחה
מחוות ההצבעה משמשות לעתים קרובות בסביבות עסקיות. זה יכול לשמש אדם כאשר הוא רוצה להסב את תשומת הלב של המאזינים למשהו (גרף, מסמך, טבלה וכו') או להצביע על מישהו. ככלל, האפשרות השנייה משמשת לרוב על ידי צוות פיקוד או מנהלים בכירים.
לא משנה מה המשמעות של המחווה הזו, יש לעשות זאת כך שהאצבע המורה תצביע על האובייקט, שאר האצבעות לא נלחצות על כף היד וכף היד עצמה תהיה פתוחה כלפי מעלה. לפיכך, תנועת ההצבעה תהיה עדינה יותר ולא תגרום לאסוציאציות רעות.
אל תפריע לאף אחד
לדעתו של כל עובד יכולה להיות חשיבות רבה בעבודה, וכל אחד (למיטב סמכותו) יכול להביע הערות בדיון קבוצתי. עם זאת, יש לשמור על גבולות הגינות ולדבר על פי התקנות המאושרות (בגלוי או בסתר).
אם יש צורך להתנגד או להשלים את דיבורו של האדם הדובר, אזי, לפי כללי תקשורת מקצועיים, יש להמתין עד שתהיה הזדמנות לדבר. אבל אל תפריע לאנשים אחרים.
אתה צריך לראות את מה שאתה אומר
כולםעלול להיתקל במצב שבו עמית או כפוף גורם לגירוי קיצוני. לא משנה כמה קשה יהיה המצב, אתה צריך להישאר רגוע ולהתבונן במילים שלך.
אם מדברים על ניבול פה או מילים מגונות, זהו טאבו מוחלט מנקודת המבט של נימוס מקצועי. תקשורת מילולית וכתובה תמיד צריכה להיות מנומסת ומכבדת. חשוב לשלוט בעצמך ולא לאפשר גסות רוח, השפלה או זלזול בעמיתים, כפופים או שותפים עסקיים בביטויים שלך.
צריך להתרחק מרכילות
זה יכול להיות מאוד מפתה להתמכר לרכילות משרדית, אבל כדאי לזכור להתרחק מזה. רכילות על עמיתים לא רק הורסת את התדמית שלהם בארגון, אלא גם מראה שהאנשים שמדברים עליהם אינם טובים יותר.
גם אם הסקרנות מפתה, אל תצטרפו לעמיתים שדנים בשמועות על אנשים אחרים. עליך להימנע במיוחד מלהגיב.
דייקנות חשובה
לא משנה כמה אדם עסוק או מה המיקום שלו בארגון, תמיד כדאי להגיע בזמן לפגישות ולפגישות. איחור מעיד על כך שאדם אינו קשוב ואינו מכבד את זמנם של אחרים.
אם מסיבה כלשהי אתה צריך לאחר, עדיף להזהיר על כך. אתה יכול לעשות זאת בעצמך או באמצעות עוזר אישי.
עליך להרחיק את הטלפון שלך במהלךמשא ומתן ופגישות
לא ניתן לקבל שיחות, להשיב להודעות טקסט ולצפות באימיילים במהלך פגישות עסקיות. זה מעצבן מאוד אחרים ומעיד על יחס חסר כבוד כלפי אנשים אחרים שנכחו בפגישה.
עליך גם לשמור את הטלפון שלך על שקט בעת השתתפות בפגישות, פגישות עסקיות או פגישות. זה ייתן ביטחון ששיחה פתאומית לא תפריע למשתתפים אחרים בפגישה ולא תבלבל את הדובר.
אל תדחף כיסא עבור השותפים או הקולגות שלך
במסגרת חברתית, מקובל שגבר יחזר אחרי בחורה כשהיא מתיישבת ליד השולחן. כדי לעשות זאת, הוא ניגש לגב הכיסא ומושך אותו למעלה כשהיא מתיישבת.
עם זאת, באווירה מקצועית, זה לא מקובל וגס רוח, במיוחד מחוץ למדינות חבר העמים. על פי כללי ההתנהגות המקצועיים, גברים ונשים נחשבים שווים במקום העבודה.
אי אפשר לעזוב את האירוע לפני שהמנהיג יעשה זאת
זה גס לחלוטין ובלתי מקובל עבור כפוף לעזוב אירוע חברה או מסיבה לפני שצוות הפיקוד עוזב. ככלל, הדירקטורים אינם מתעכבים על חגיגות כלליות.
לכן, אם אדם לא רוצה או לא יכול להישאר בצוות מכל סיבה שהיא, אתה צריך לחכות עד שהבוס יעזוב את האירוע. לאחר מכן, תוכל להתנצל ולעזוב את מקום המפגש.
נימוסי אוכל
יש לצרוך אוכל רק בקנטינות או בבתי קפה. סעודה במקום העבודה, על פי נימוסים מקצועיים, נחשבת חסרת טאקט. במיוחד אם יש לחלוק את סביבת העבודה עם עמיתים אחרים.
אם מסיבה כלשהי לא ניתן להגיע לחדר האוכל, חשוב לוודא שלאוכל שיהיה צורך לאכול במשרד לא יהיה ריח לא נעים. כמו כן, במצב כזה, חובה לנקות אחריך מיד לאחר הארוחה.
מסקנה
מאמר זה הציג את הכללים הבסיסיים של נימוס מקצועי, המוכרים בכל העולם. כמובן, במדינות שונות הם יושלמו בהתאם למנהגים מקומיים או מאפיינים תרבותיים. עם זאת, הדבר החשוב ביותר עבור כל איש עסקים הוא לדעת את הבסיס של אתיקה עסקית, וניתן לשכלל כמה ניואנסים במהלך הפעילות המקצועית שלו.
