ניהול משאבי אנוש הוא אחד המרכיבים המורכבים ביותר ברגולציה בארגון. אחרי הכל, לעובדים יש פוטנציאל משלהם, אינטרסים משלהם, רגשות, יכולת לקבל החלטות באופן עצמאי או לבקר את פקודות ההנהלה. לכן, אי אפשר לחזות את התגובה ליישום החלטות ניהוליות.
כדי שקיומו של הארגון יהיה ארוך והיעדים שנקבעו לו יושגו, יש צורך ביצירת מערכת ניהול נכונה.
מערכת היא הסדר של כל הרכיבים ושילובם למכלול אחד כדי להשיג מטרה משותפת. במילים אחרות, זה סדר וכפיפות למשימה העיקרית.
הניהול כולל פונקציות: תכנון, הנעה, ארגון ובקרה. בעזרתם מושגת מילוי המשימות שנקבעו.
מערכות בקרה הן תהליכים מסודרים של תכנון, ארגון, הנעה, בקרה. הם מכוונים למילוי משימות ההפקה ולהשגת המטרה העיקרית של קיום הארגון.
רכיבי מערכת הבקרה
מערכת ניהול הארגון כוללתכל התהליכים השוטפים, כמו גם כל השירותים, תתי המערכות, התקשורת של הארגון. ניתן לחלק את הצוות במיזם לשתי קבוצות. הראשון נשלט, השני הוא בקרה.
בואו נסתכל עליהם. הקבוצה המנוהלת כוללת אלמנטים המעורבים בתהליך יצירת עושר חומרי ורוחני או מתן שירותים. אלה כפופים. קבוצת הניהול מבצעת את כל הפונקציות הדרושות למילוי המשימות המוטלות על הארגון, לשם כך היא חייבת להיות בעלת המשאבים הדרושים: חומר, עבודה, כספים. היא מרכזת את עבודת כל העובדים ומחזיקה בכל האמצעים הטכניים כמו תקשורת, ציוד ואחראית גם על עבודת הייצור ותהליך שיפור הארגון. אלו הם המנהיגים.
בהתאם למבנה הארגון ולמספר הכפופים, ייתכנו מספר מנהלים, בעוד שכולם מדווחים למנהל ראשי אחד.
השלבים הבאים של תת-מערכת הבקרה מובחנים:
- תכנון - מראה איזו תוצאה ניתן להשיג;
- regulation - שמירה על מצב הפעולה המוגדר האופטימלי;
- marketing;
- חשבונאות;
- control.
מערכות ניהול הן מערכות המשלבות את כל הרכיבים הללו כדי להשיג את המטרה הגבוהה ביותר של הארגון.
נושא ואובייקט
לכל מושג יש נושא ואובייקט משלו. שקול איך הם נראים במערכת ניהול כוח אדם.
אובייקטים כוללים:
- workers;
- עובדים;
- קבוצות עובדים;
- צוות עבודה.
נושא מערכת הניהול מיוצג על ידי מבנים שונים של אנשי ניהול.
סוגי מנהיגות
תיאום בארגון יכול ללבוש ארבע צורות:
- לינארית, כאשר כל מנהיג כפוף כפוף לממונה. פעולותיהם מתואמות ומכוונות להגשמת מטרות ספציפיות. נפוץ יותר עבור רמות נמוכות יותר של ארגון.
- פונקציונלי. ישנן מספר קבוצות של גופים מנהליים, כל אחד אחראי על פעילות מסוימת. לדוגמה, האחד מיועד לתכנון, השני הוא לבסיס הטכני. עם זאת, ישנם קשיים כאשר מספר משימות שונות "יורדות" לעובדים והן צריכות להסתיים במהירות. הגרסה האידיאלית לקיומה של מערכת כזו היא בשילוב עם מערכת ליניארית.
- צוות ליניארי. המטה נוצר תחת מנהלי קו. יחד עם זאת, הם לא מקבלים החלטות, אלא רק מייעצים ומכוונים עובדים. הם נועדו לצמצם ולהפיץ את תחומי האחריות של מנהל הקו.
- מטריקס. הניהול מתרחש הן אופקית והן אנכית. מבנים כאלה משמשים לניהול אתרי בנייה, כאשר כל מתחם מחולק לצמתים שיש להם מנהיג משלהם.
דוגמה למבנה תיאום ארגוני
בואו נשקול דוגמה למערכת ניהול רצפת חנות במפעל.
הסדנה היא אחד החוליות המרכזיות האחראיות על תפקוד ההפקה כולה. בשביל הישגמטרות הארגון, יש צורך ליצור את מערכת הניהול הנכונה.
בסדנה ממנה המנהל את המפקד וסגניו, שעליהם לארגן את ביצוע המשימות המתקבלות מהמנהיג העליון. במקביל, על מנהל החנות עצמו לשלוט ביחס של כוח האדם למשאבי הייצור. ייתכן שתפקיד זה מופקד בידי עובד שהוקצה במיוחד. כך, למשל, צריכת חומרי גלם, עמידה בכללי בטיחות ותחזוקה סניטרית של בית המלאכה מבוקרת.
מבנה התיאום כולל נוכחות של מנהלי עבודה המקבלים משימות ממנהל העבודה ומחלקים אותן בין העובדים. הם גם מארגנים את היישום שלהם, מספקים סיוע מקצועי, במידת הצורך, עוזרים למאסטר לשלוט.
ניהול ארגוני מודרני
בתנאים הנוכחיים, תיאום עבודת הצוות דורש מיומנות מיוחדת מהמנהל. מצב כלכלי לא יציב ותחרות מובילים לכך. לכן, בעת יצירת מערכות ניהול מודרניות, על המנהל להכיר את עקרונות הבנייה שלהן.
כדי שארגון יתפקד ויתפתח, המוצרים שלו חייבים להיות תחרותיים. זה תלוי במידה רבה באיזו אסטרטגיית ניהול תיבחר. עבור מיזם, הוא חייב להיות ייחודי - זה הסימן העיקרי לקיום מוצלח.
כדי שחברה תתקיים לאורך זמן ותרוויח, המוצרים חייבים לעמוד בתחרות. לנדרש שיפור איכות:
- יש את המשאבים הדרושים: חומרי גלם, חומר, רכיבים.
- שפר קווי ייצור: שדרג ציוד כדי לשפר את איכות המוצר.
- שפר מדי פעם את כישורי הצוות.
- מכור את המוצרים שלך.
הדבר הראשון שמנהל מקצועי צריך להתחיל איתו הוא לפתח מערכות ניהול, לנתח את הארגון, לשקול אילו אלמנטים חסרים כדי להשיג את המטרה, ולהבין איך להשיג אותם. בעת פיתוח אסטרטגיית פיתוח, יש צורך לקחת בחשבון:
- יעדי פיתוח ארגוניים לטווח ארוך;
- resources;
- technology;
- מערכת בקרה.
כלומר, כדי להשיג את מטרותיו, לארגון חייב להיות כל המשאבים הדרושים, טכנולוגיות איכותיות שיעבדו משאבים אלו ומערכת ניהול בנויה היטב.
יחד עם זאת, האסטרטגיה לא צריכה להיות מונוליטית, אלא להיות מסוגלת להשתנות בהתאם לגורמים חיצוניים ופנימיים. ומשימתה של מערכת הניהול היא לשלוט ולתקן בזמן את היעדים האסטרטגיים של הארגון.
לכן, ניהול יעיל של ארגון מודרני חייב להיות נייד ותלוי בגורמים סביבתיים.
סוגי מערכות בקרה
מערכות ניהול הן תחומי פעילות ניהוליים כאלה הקשורים לפתרון בעיות ספציפיות, שמטרתן תפקוד מוצלח של הארגון.
ישנן שתי קטגוריות עיקריות:
- כללי - הנהלת החברה בכללותה;
- פונקציונלי - ניהול של חלקים מסוימים בחברה.
מערכת הניהול היא שיתוף פעולה מורכב של סוגים כלליים ופונקציונליים כדי להשיג את היעדים שנקבעו.
ישנן מספר צורות של מערכות בקרה, בואו נסתכל על כמה מהן:
- תכנון אסטרטגי;
- ניהול: מנהלי חברות, עובדים, תקשורת פנימית וחיצונית, הפקה;
- ייעוץ.
עם סוגים כאלה של מנהיגות, החברה מציבה תחילה יעדים אסטרטגיים, כדי להשיג אותם יש צורך להיות מסוגל לתאם את עבודת המנהלים. זה מאפשר לשפר את מבנה הניהול. תיאום עבודת העובדים מאפשר לכוון את פעילותם בכיוון הנכון. במקביל, מתקיימת אינטראקציה בין החברה לבין הסביבה החיצונית: ספקים, לקוחות, עובדים.
סוגי מערכות בקרה נקבעים גם לפי אובייקטי בקרה ונבדלים בתוכן. לדוגמה, לפי התוכן, ניתן להבחין בין הדברים הבאים:
- normative;
- strategic;
- מבצעי.
כל אחד מסוגי הניהול האלה פותר רק את המשימות שלו.
מערכת התיאום צריכה לשלב את כל ההיבטים החיוביים שאיתם יהיה קל יותר לארגון להתפתח. אז יושג היעד האסטרטגי שנקבע.
עיצוב מערכות הבקרה לוקח בחשבוןריכוזיות דמוקרטית, שילוב הרמוני של אחדות פיקוד וקולגיאליות, אחריות, פוטנציאל יצירתי של העובדים.
הנחיות הנחיות
יצירת מערכות ניהול צריכה להתבסס על העקרונות הבסיסיים הבאים:
- חלוקה מיטבית של מבנה הארגון לאלמנטים נפרדים;
- מבנה היררכי עם חלוקת סמכויות נכונה;
- קישוריות אורגנית של כל רמות הארגון;
- הסדרת יעדים לפי סדר חשיבות;
- עקביות של קישורי מבנה בעת ביצוע משימות שהוקצו;
- זריזות בקבלת החלטות ניהוליות, אם מתעורר צורך;
- כל שלבי מחזורי החיים של המוצר, מבנה היררכי, פעילויות ניהול שונות צריכות להתקיים במכלול;
- שיטתי - כל עבודת הניהול מתבצעת באופן קבוע ותקפה לאורך זמן;
- צריך לאמץ את הניסיון של הפקות מוצלחות של חברות זרות;
- צריך להשתמש בשיטות מדעיות מוכחות במערכת הניהול;
- אוטונומיה של תת-מערכות;
- פונקציות כלכליות - בעת תכנון, שקול להפחית את עלויות הניהול;
- צפי פיתוח;
- דיון על החלטות ניהוליות ובחירת הטובים ביותר;
- חוסן ויכולת לשרוד בסביבה תחרותית;
- ליצור תנאי עבודה נוחים כדי שהעובדים יוכלו לתת את המיטב בעבודה;
- הקצאת עלויות עבודה נכונה לביצוע משימות ספציפיותייצור;
- ההתאמה של מערכת הארגון לשינויים חיצוניים ופנימיים;
- תהליך ניהול מבודד.
יישום ההחלטה חייב לעבור את כל השלבים: תכנון, ארגון, תיאום, בקרה.
חשוב: החלטת ההנהלה חייבת להיות ברורה ומובנת, יש לבדוק שהעובד הבין אותה נכון. זה יחסוך מהעובד תנועות מיותרות ויכוון את כל הפוטנציאל שלו לביצוע משימה ספציפית.
בואו נשקול מערכות בקרה וטכנולוגיות.
טכנולוגיה של ניהול כוח אדם
טכנולוגיית ניהול היא כלי שבאמצעותו מנוהל כוח אדם. אלה כוללים אמצעים, יעדים, דרכים שבהן עובדים מושפעים על מנת לכוון אותם לבצע את המשימות הדרושות.
מערכות וטכנולוגיות של ניהול כוח אדם עוסקות ב:
- ארגון גיוס;
- הערכת הכישורים של העובדים;
- האימון שלהם;
- קידום בקריירה;
- ניהול ופתרון מצבי סכסוך;
- צוות פיתוח חברתי;
- ניהול בטיחות צוות.
השימוש בעקרונות אלה תלוי גם בצורת הבעלות על המיזם, בסגנון הפעילות.
פיתוח מערכות הניהול מתבצע תוך התחשבות במקצועיות וביכולת של מומחים העוסקים בתחום ניהול כוח אדם.
פונקציות מנהל
כדי שהטמעת מערכות הניהול תהיה קלה ומקובלת על העובדים, על המנהל לבצע את הפונקציות הבסיסיות הבאות:
תכנון
המנהל מתכנן באופן רציף את ההחלטות הנחוצות להשגת המטרה העיקרית של המיזם. כאשר המטרה משתנה, גם ההחלטות צריכות להשתנות בזמן. התכנון מכוון את התפתחות הארגון בכיוון הנכון ומנבא את המשימות שהעובדים צריכים להשלים.
ארגון
כדי להשיג טוב יותר את היעדים והתכניות שנקבעו לחברה, עבודת הצוות מאורגנת, תוך שהיא מפוזרת בצורה נכונה אנכית ואופקית. כולם עוסקים בפתרון משימות ספציפיות, משתפים פעולה עם עובדים אחרים.
מוטיבציה
כדי לתמרץ עובדים לבצע ביצועים טובים יותר, מנהלים משתמשים במוטיבציה. זה יכול להיות משני סוגים: חיצוני ופנימי (פסיכולוגי).
חיצוני - כולל קבלת הטבות חומריות: בונוסים, בונוסים, ועידוד מוסרי פסיכולוגי, שיפור מקום העבודה, מערכות יחסים בצוות.
Control
כדי שביצוע המשימות יהיה באיכות גבוהה, על הממונה המיידי לפקח.
השליטה כוללת:
- ניטור מה מתוכנן;
- בודק תוצאות ביניים;
- השוואה בין התוצאות שהתקבלו לאלו המתוכננות;
- תיקון של אי התאמות וסטיות שזוהו מהתחזיות.
פעולה של ארבע הפונקציות הללוצריך להתבצע במתחם.
מסקנה
לפיכך, מערכות ניהול הן סדר של העקרונות הבסיסיים של בנייה, תפקוד ובקרה על פיתוח ארגון. זאת על מנת להשיג את היעדים שהוצבו לחברה. לתכנון והטמעה של מערכות בקרה יש חשיבות רבה בפיתוח מוצלח של מיזם. ללא הנהגה בנויה כהלכה, קיומו ופיתוחו של המיזם יהיו בלתי אפשריים.
