ניתן לראות את אלמנט אי הוודאות כמעט בכל תחום של פעילות אנושית. למעשה, זו הסביבה שבה נוצרים מערכות יחסים שונות, כמו גם פעילות כלכלית.
אי ודאות היא מאפיין מובנה של תנאים עסקיים אמיתיים. אחרי הכל, יזם, למרות ניסיונו ומקצועיותו, אינו יכול להשפיע על כל תהליך סוציו-אקונומי קיים באמת או לחזות לחלוטין את כל המצבים האפשריים המלווים את קבלת החלטותיו ויישומן.
המושג של אי-ודאות וסיכון
לחשוב על פעילות יזמית, על ארגון חברה, חברה או עסק פרטי, אדם חייב להבין שאי ודאות כלכלית תמיד תהיה המלווה העיקרי שלו. ביטוייה בולטים במיוחד בתהליך קבלת החלטות חשובות, כאשר יזם אוסף ומנתח את המידע העומד לרשותו. מושג זה ממחיש את האפשרויות המוגבלותמנהיג, כי אי אפשר לקבל מידע מלא על האובייקט או המצב הנלמד. על היזם להסתפק בנתונים העומדים לרשותו ולקבל החלטות על סמך העובדות.
כתוצאה מכך, בשלב הביצוע, הפרויקט עלול להיות מושפע מגורמים בלתי צפויים, כלומר קיים סיכון ממשי המאיים על ביצוע מוצלח שלו.
מכיוון שאי-ודאות היא סביבה עסקית אינהרנטית, יש לציין שהסיכון אינו יכול להיות אפס. מאותה סיבה, אי אפשר לדבר על וודאות של 100% ביישום הפתרונות שנבחרו: כל מטרה לא מושגת במידה כזו או אחרת.
למה יש אי ודאות
אם מדברים על מקורותיו, קודם כל, יש להזכיר את חוסר השלמות ואי-הספיקות של הידע האנושי לגבי העולם הסובב בכלל והתחום הכלכלי בפרט. אי ודאות כזו היא היריב הוותיק והאימתני ביותר של היזם, שכן אי ידיעת חוקי הטבע מהווה מכשול רציני בהתנהלות של פעילות הייצור והכלכלה.
מקור נוסף הוא תופעת המקרה. זהו שמם של אירועים שלא ניתן לחזות את מהלכם, שכן באותם תנאים הם יכולים להתרחש בדרכים שונות. תכנון לכל מצב אינו אפשרי. תאונה מוכרת כהתמוטטות חדה של ציוד, תנודות פתאומיות בביקוש למוצר, בעיות אספקה בלתי צפויות.
שלישיהסיבה שמשפיעה על תנאי אי הוודאות היא האופוזיציה. זה בא לידי ביטוי כאשר ספקים מפרים התחייבויות חוזיות, יש אי בהירות בביקוש למוצר ויש קשיים בשיווקו.
ההבדל בין המונחים "אי ודאות" ו"סיכון"
למרות הדמיון לכאורה של מושגים אלה, כל אחד מהם מגדיר מצב מאוד ספציפי.
מהות אי הוודאות היא שלאדם אין מספיק מידע על מה שעלול לקרות בעתיד. סיכון הוא גם בורות לגבי אירועים קרובים, אלא קיומה של האפשרות לחזות את תחילתה של תוצאה מסוימת.
אי-ודאות לא ניתנת למדוד, בעוד שסיכון הוא כמות מדידה, שהמדד הכמותי שלה נקרא ההסתברות לתוצאה חיובית או לא חיובית.
סוגי אי-ודאות ותכונותיהם
יש שני סוגים עיקריים של מושג זה:
- חיצוני (אקסוגני).
- פנימי (אנדוגני).
לא ניתן לצמצם מקורות חיצוניים של אי ודאות על ידי שום מערכת כלכלית, שכן הם אינם תלויים בה (העדפות צרכנים, פיתוח טכנולוגיות בתחום זה, תנאי מזג האוויר). עם זאת, יזמים יכולים למתן את ההשלכות שלהם על ידי פנייה לביטוח.
אי ודאות פנימית באה לידי ביטוי כגורם של אי ודאות בהערכת היקף הרכישה על ידי הקונה או כחוסר בהירות לגבי סיום עסקה בין שותפים. קטגוריה זו כוללת גם אי ודאות יזמית (מתרחשת כאשרמספר דרכי פעולה חלופיות). ניתן לתקן מצב זה על ידי מנהל או המנהל עצמו.
בנוסף לאמור לעיל, ישנם גם כמה סוגים סינתטיים, הם משלבים תכונות של טיפוסים אנדוגניים ואקסוגניים.
דוגמאות לסוגים שונים של אי ודאות
ההבדל בין אי ודאות כלכלית חיצונית לבין פנימית היא העובדה שלכוחות חיצוניים מסוימים יש לא רק השפעה, אלא אפילו לחץ על הגורם הכלכלי שמקבל את ההחלטה. הוא לא יכול לעמוד בפניהם ונאלץ לבנות את פעילותו תוך התחשבות בתנאים החדשים. בתנאים של אי ודאות פנימית, התפקיד הקובע שייך לגורם הכלכלי, והוא מקבל את ההחלטה הסופית. פעילות כלכלית רגילה מושפעת משניהם.
דוגמה טובה לאי ודאות אקסוגנית ואנדוגנית וכיצד הם שונים זה מזה היא סכר. בהיותו בנוי על ידי האדם, הוא מושפע מכוחות יסוד וטבע.
הרס הסכר יכול להתרחש אם המעצב עשה טעות בתהליך התכנון, היו נישואים בחומרים או רשלנות של עובדים (אי ודאות אנדוגנית). יחד עם זה, המבנה עלול להיות מושפע מסופה (אי ודאות אקסוגנית).
מי שמנהל את הפרויקט מוביל את תהליך הבנייה, תוך התמקדות בתנאים אנדוגניים (בחירה נכונה של כוח אדם וחומר) ואקסוגניים (בהתחשב באפשרות של סופות קשות, הנחת תוספתפרמטרים לחישובים).
אי-ודאות פוליטית היא קטגוריה נפרדת של אקסוגניים. היא מתבטאת כחוסר אפשרות לחזות את השפעתן של החלטות פוליטיות על מצב הכלכלה במדינה. החלטות מדיניות של הממשלה משפיעות על מיסוי, שינויים בריבית וייצור מוצרים משותפים.
תכונות של ניתוח אי-ודאות
אי ודאות וסיכון הם שניהם קריטיים לקביעת מסלול ריאלי ובר ביצוע לארגון. אי אפשר להתעלם מהם, שכן למעשה מדובר בסתירות בין המתוכנן לבין מה שקיים בפועל.
תנאי אי הוודאות שיזם צריך להסתגל אליהם הם חוסר האפשרות לחזות מספר רב של משתנים:
- פעילויות של עובדי הובלה, ספקים, עובדים.
- מצב השוק (שינוי צרכים חברתיים ודרישת צרכנים, הצגת מוצר מתקדם יותר מבחינה טכנית וטכנולוגית).
- תאונות טבעיות שלא ניתן לצפות מראש.
נסיבות אלו משפיעות באופן משמעותי על הגדרת יעדים ברורים ומוגדרים. כמו כן, אי הוודאות שלהם מונעת ניתוח וזיהוי מלא של מידת השפעתם על השגת או אי השגת התוצאה המתוכננת.
תהליך קבלת החלטות ניהולי בחוסר ודאות
חובתו של כל מנהל הופכת להערכה מספקת ובזמן של הקיים ומצב היפותטי וקבלת החלטות מתאימות.
בעיית אי הוודאות היא שתהליך קבלת ההחלטות בתנאים כאלה הוא לרוב דחוף ודחוף, והפעולות הנדרשות עלולות להיות מסוכנות. הבעיות שנוצרו והסיכון שהן מעוררות הן מפורשות ומרומזות. זה נקבע לפי המידע הנכנס.
כאשר יש בעיות ברורות, הנתונים ברורים יותר. כאשר יש בעיות מרומזות, לרשות הנהלת המיזם מידע לא אמין או לא מספיק (הוא משמש אות חלש מאוד לסכנה מתקרבת). במקרה זה, המשימה של מנהיג טוב הופכת לא להתעלם מהאותות, אלא להתבוננות הולכת וגוברת של התקדמות האירועים.
החלטות שהתקבלו בחוסר ודאות
בהתחשב בכמות המידע שעמדה לרשותו של הראש, מבדילים בין סוגי ההחלטות הבאים:
- מתקבל בוודאות.
- מבוסס סיכון (ודאות הסתברותית).
- מבוסס על אי ודאות (חוסר אמינות).
החלטות המתקבלות מנקודת מבט של מהימנות (וודאות) מובילות לעלייה ביעילות הפיתוח ולירידה בעלויות הכרוכות בבחירת האופציה הנכונה. היתרון העיקרי במצבים כאלה הוא שרוב המשתנים הדרושים לביצוע חישובים מוזנים על ידי המנהל עצמו.
בפועל, ודאות מלאה היא אירוע נדיר למדי. אם יש צורך לקבל החלטה בסיכון (כךהנקרא אי ודאות ניתנת למדידה), השתמש באומדנים סבירים. גישה זו מפחיתה את ההשפעה השלילית של אי הוודאות.
הסיכון הוא שאי אפשר להעריך בוודאות את מידת ההסתברות של אירוע, ייתכנו טעויות. מסיבה זו, המנהיג, לצד חישובים, משתמש גם בניסיונו, האינטואיציה והיכולות הניהוליות שלו.
ערכם של תכונות אלו הופך מכריע כאשר יש צורך בקבלת החלטה בתנאים של אי ודאות מוחלטת (אם אין דרך לחשב את מדד ההסתברות להתרחשות אירועים ספציפיים).
איך עובד תהליך ניתוח אי הוודאות
בהתבסס על מאפייני הפעילות הכלכלית בהקשר של חוסר מידע מהימן, אנו יכולים להסיק שלניתוח אי הוודאות יש חשיבות רבה. ישנן שתי גישות עיקריות למתודולוגיית הניתוח:
- חקירת רגישות ותרחישים.
- ביצוע ניתוח באמצעות הערכת סיכונים. במקרה זה, נעשה שימוש בשיטות הסתברותיות-סטטיסטיות שונות.
כאשר מנתחים את התופעה עצמה ומרכיביה, יש להבין שמדובר במושגים אובייקטיביים. אי אפשר להדיר אותם לחלוטין מעשיית עסקים וליצור תנאים חד משמעיים לעסקים, לא משנה כמה מנהלים היו רוצים זאת. עם זאת, אין לתפוס אי ודאות כתופעה שלילית בלבד. נסיבות מרומזות ו"המים הבוציים" של כלכלת השוק יכוליםהסתר הזדמנויות אטרקטיביות שמופיעות לאורך זמן.
נכון, לעתים קרובות המושג של אי ודאות במהלך פעילות יזמית עדיין ניחן במשמעות שלילית.
דרכים להפחתת אי הוודאות
בהינתן הגורמים העיקריים לאי הוודאות ומידת השפעתה על הצלחת המיזם (ולפעמים על עצם קיומו), אתה מבין שצמצום ההשפעה הזו הופך בראש סדר העדיפויות של המנהיג.
דרכים קיימות להפחתת אי הוודאות והסיכון לא יוכלו להעלים אותם לחלוטין, אך יאפשרו את ההשלכות האפשריות ויפחיתו הפסדים:
שיטת הפיזור כוללת חלוקת סיכונים בין אותם מוצרים בעלי מאפיינים שונים. על ידי הגדלת הסיכון למכירה או קנייה של אחד מהמוצרים, חלה ירידה בסיכון למכירה או קנייה של אחר. דוגמה לפיזור סיכונים היא שחרור מוצרים שניתן להשתמש בהם בימי שלום או מלחמה. ללא קשר לתפקיד במדינה, החברה מרוויחה
- שיטת איגום סיכונים. המהות שלו היא להפוך הפסד מקרי למערכת של עלויות קבועות קטנות יחסית. דוגמה טובה לשיטה זו היא ביטוח, שבו תשלומי ביטוח רגילים (עלויות קבועות) מאפשרים לקבל פיצוי על סיכון שלילי במידה ויתרחש.
- חפשמֵידָע. יעילותו נובעת מהשפעה ישירה על הגורם שעורר את התרחשות התופעה (חוסר מידע אמין ומלא). הנתונים המתקבלים יכולים להפחית משמעותית את רמת אי הוודאות. במקרים מסוימים, אפילו הפיכתו מבלתי מדידה לניתנת למדידה (לסיכון) אפשרית.
בין הדרכים היעילות להפחתת מידת אי הוודאות נמצאת גם קבוצת שיטות המספקות חלוקת סיכונים בין אנשים המסוגלים "להתמודד" איתה:
- שיטת חלוקת הסיכונים היא שהסיכון המשוער מוטל על מספר משתתפים. יחד עם זאת, הנזק של כל אחד קטן.
- פעילות ספקולטיבית הכרוכה ברכישה של משהו מתוך כוונה למכור אותו במחיר גבוה יותר. אדם העוסק בספקולציות הופך למתווך בין הצרכן הסופי לבעל הטובין. אין לו ערבויות שיצליח למכור את הסחורה מחדש במחיר גבוה יותר, וזה הסיכון שלו. ספקולנט קונה מוצר מאדם שונא סיכון.
באשר לרמה הבין-ארגונית שבה ארגונים משתפים פעולה וחותמים הסכמים וחוזים, אפשר לשים לב לחלוקת סיכונים בצורה של ערבויות, התחייבויות ואחריות הדדיות מסוימות. טכניקות כאלה יכולות להפחית סיכונים התנהגותיים, להגביר את האטרקטיביות של הפרויקט ולהגן על המשתתפים מפני הפסדים גדולים.
תפקיד משמעותי בתהליך הפחתת אי הוודאות ממלאים את התכונות הניהוליות הטובות של המנהיג ויכולתופיתוח תחזיות עדכניות.
