אם אתה רוצה להיות מקצוען במשהו, אתה צריך ללמוד היטב את מושא העניין. מי שחושב לפתוח מיזם או ללמוד את יסודות הניהול שלו מתעניינים מהן המשימות והתפקידים של תהליך הניהול. כעת נחפש תשובה לשאלה זו.
מידע כללי
לפעילות ניהולית יש פרטים משלה. הוא מבצע משימות ופונקציות שבלעדיהם אי אפשר לדמיין את עבודת הארגון. מהו המבנה הכללי? פונקציות מיושמות אך ורק במסגרת קבוצה מסוימת של משימות ניהול. מה ההבדל המהותי ביניהם? במה שונה פונקציה ממשימה? חשוב מאוד להבין זאת כדי למנוע בלבול.
ההבדל המהותי בין השניים הוא שפונקציות הן פעילויות שחוזרות על עצמן, בעוד שהמשימות מכוונות להשיג תוצאות מסוימות בפרק זמן נתון. כלומר, הראש חותם על המסמכים - זו פונקציה. והוא חותם עליהם כדי להגביר את היעילות של המיזם ולהכפיל את כמות ההכנסות בשנה - זו משימה.
אגב, בואו נדבר על פונקציות. הםיכול להתבצע כולו על ידי יחידה אחת. במקביל, קבוצות מחלקות אחרות משמשות לעתים קרובות כדי לספק פונקציונליות נוספת. הגדרה והגדרה איכותית של היקף העבודה עבור כל מחלקה מאפשרת להבטיח את פעולתו האפקטיבית של המיזם בכללותו. לכן, בעת יצירת מבנה מסחרי, יש לטפל בנושא זה באופן מיידי, כי תיקון הכל יהיה די ארוך ויקר. מספיק מידע רקע, בוא נעבור לנקודות ספציפיות.
אודות פונקציות
הרכב והנפח שלהם תלויים במספר תנאים:
- מבנה, רמת והיקף הפעילויות.
- גודל המבנה המסחרי, מקום במערכת של חלוקת עבודה חברתית, אוטונומיה ועצמאות.
- קשרים עם ארגונים אחרים.
- רמת הציוד הטכני וכלי הניהול הזמינים.
מה עליהם לעשות? הפונקציות של מערכת הניהול הכרחיות לניהול ותחזוקה של פעילויות כלכליות. לכל אחד מהם צריך להיות מטרה, להיות בר-חזרה, הומוגנית ואפשרית לצוות. הם אובייקטיביים. זה נקבע על פי עצם תהליך הניהול. אחרי הכל, אם סובייקטיביות מותרת, סביר להניח שזה יביא להפסדים.
כמו כן, הפונקציות של ניהול ארגוני הן הבסיס לקביעה וגיבוש המבנה והגודל של מנגנון הניהול. אין גישה אחת לסיווג שלהם. על סמך המאפיינים נוצרות קבוצות שונות. החלוקה הפשוטה ביותרמרמז על סיווג ל:
- כללי.
- מיוחד.
מהן התכונות שלהם? פייול גיבש את התפקידים הכלליים של הניהול בתחילת המאה העשרים. הייחודיות שלהם היא שהם מתבטאים באותו אופן בכל תחום פעילות. בין הפונקציות הכלליות, טיטרציה נחשבת החשובה ביותר. הוא מורכב מ:
- גיבוש יעדים לתקופה הקרובה.
- פיתוח אסטרטגיה לפעולה.
- ניסוח התוכניות והתכניות הדרושים ליישום סעיף 2.
כלומר, יש הגדרה למה צריך להשיג. תכנון אסטרטגי ועדכני משמש ככלי לפיתוח דרכים להשגת התוצאה המתוכננת.
על יישום
הפונקציה הארגונית עוסקת ביישום המעשי. איך זה מיושם? בתחילה נוצר הארגון עצמו, מתגבשים המבנים שלו, העבודה מחולקת בין המחלקות, העובדים ופעילותם מתואמות. אם כבר מדברים על תפקידי הגופים המנהלים, אי אפשר להתעלם מהמניע.
במקרה זה נקבעים צרכי האנשים, נבחרה הדרך המתאימה ביותר לספק אותם, שתבטיח את מירב התעניינותם של העובדים בתהליך ההתקרבות אל היעד העומד בפני הארגון. בקרה תסייע לזהות מראש סכנות מתקרבות, חריגות מהסטנדרטים המקובלים וכן איתור טעויות. זה יוצר את הבסיס לשיפור תהליכים מתמשכים.
לפני שדיברנו על פונקציות מיוחדות. הם מאורסיםניהול אובייקטים מסוימים, לדוגמה:
- Production.
- לוגיסטיקה.
- חדשנות.
- Frames.
- פרסום ושיווק מוצרים מוגמרים.
- פיננסים.
- חשבונאות וניתוח תהליכים עסקיים.
מישהו יכול לומר שאלו הם התפקידים העיקריים של הניהול. זה נכון, אבל עם אזהרה קטנה: היישום שלהם שונה. בדיוק בגלל שהם צריכים להתאים לכל נושא ספציפי הם נקראים מיוחדים. בואו נסתכל עליהם מקרוב.
מהן פונקציות מיוחדות?
הם יוצגו ככותרת וסיכום:
- ניהול ייצור. זהו ארגון אספקת החומרים, חומרי הגלם, החלקים, הרכיבים, המידע. קביעת נפח לייצור ומתן שירותים. סידור אנשים. ארגון תיקון מורכב בזמן של מכונות וציוד. ביטול מהיר של בעיות וכשלים בתהליך הייצור. בקרת איכות.
- ניהול רכש. זוהי סיום חוזים עסקיים, ארגון תהליך הרכש, האספקה והאחסון של חומרים (חומרי גלם), חלקים, רכיבים.
- ניהול חידושים (חידושים). זהו הארגון של מחקר מדעי ופיתוח יישומי, יצירת אבות טיפוס, הכנסת מוצרים חדשים לייצור.
- ניהול פרסום ומכירת מוצרים מוגמרים. זה אומר ללמוד את השווקים, לפתח מחירמדיניות, פרסום, יצירת ערוצי הפצה, ארגון משלוח סחורה ללקוחות.
- ניהול כוח אדם. המשמעות היא גיוס, הכשרה ושיפור רמת הכשירות של כוח אדם, הנעת עבודה, יצירת אקלים מוסרי ופסיכולוגי נעים ונוח, וכן שיפור תנאי העבודה לעובדים.
- ניהול פיננסי. זה כולל תקצוב, גיבוש וחלוקה של משאבים פיננסיים, תיק השקעות, הערכת המצב הנוכחי/הצפוי ואמצעים הדרושים לחיזוקם.
- חשבונאות וניתוח פעילות כלכלית. איסוף, עיבוד ולימוד מידע על עבודת הארגון. השוואה עם האינדיקטורים הראשוניים והמתוכננים, כמו גם תוצאות הפעילות של מבנים מסחריים אחרים לזיהוי בזמן של בעיות קיימות ופתיחת רזרבות.
על הפונקציות העיקריות
נושא זה נדון בקצרה קודם לכן. אבל אז הייתה אזהרה. מה נקבל אם נסיר אותו? למנהיגות יש מטרה ספציפית. זה מושג על ידי ביצוע משימות ופונקציות ספציפיות. ולשם כך יש צורך להשפיע על הצוות. כאן, פונקציות הבקרה העיקריות באות לידי ביטוי במלוא הדרו:
- ארגון.
- תכנון.
- קיצוב.
- מוטיבציה.
- קואורדינציה.
- Control.
- רגולציה.
כל זה בא לידי ביטוי באמצעות מבנים ארגוניים, תהליכים, תרבות. במקביל, מערך שלם של שיטות, טכניקות וקישורים של מערכת הניהול משולבים באופן רציונלי. ואז משמש עבוריצירת קשרים עם אובייקטים שונים.
זוהי פונקציה של הארגון. בלעדיו, קשה לדמיין יצירת תנאים נוחים להשגת יעדים, כאשר משימות ספציפיות נפתרות תוך פרק זמן מוגדר, בעוד משאבי ייצור מושקעים למינימום. אבל מרכזי בין כל הפונקציות הוא התכנון. זאת בשל העובדה שהוא הכרחי להתנהגות המוסדרת בקפדנות של האובייקט במהלך השגת היעדים שנקבעו לארגון. תכנון כולל הקצאת משימות ספציפיות ליחידות ספציפיות לפרקי זמן שונים (אך מוגבלים).
יש לראות בקיצוב פיתוח של חישובים מבוססי מדע הקובעים את האיכות והכמות של האלמנטים שישמשו בייצור ובניהול. פונקציה זו משפיעה על האובייקט בעזרת נורמות ברורות ומחמירות, ממשמעת את תהליך ביצוע המשימות, מבטיחה את מהלך הפעילויות הקצבי והאחיד ויעילותו הגבוהה.
מעבר לגורמים אנושיים
לאחר מכן יש לנו את פונקציית המוטיבציה. זה משפיע על הצוות, מעורר אותו לעבודה יעילה. כדי לבצע משימה זו, נעשה שימוש בהשפעה ציבורית, כמו גם באמצעי תמריצים.
פונקציית התיאום נחוצה כדי להבטיח עבודה מתואמת ומתואמת של כל המשתתפים בתהליך. אם מחלקות הייצור והתמיכה אינן מקיימות אינטראקציה אפקטיבית, אזי יישום המשימות יהיה תהליך ארוך. תיאום יכוללהתבצע הן ביחס לצוות והן ביחס לעובדים בודדים.
לאחר מכן מגיעה פונקציית הבקרה. זה משפיע על הצוות באמצעות זיהוי, הכללה, חשבונאות וניתוח של התוצאות של כל יחידה. הנתונים שנאספו מובאים לידיעת הממונים, המנהלים ושירותי הניהול שלהם.
לפונקציה זו, מידע מרשומות תפעוליות, חשבונאיות וסטטיסטיות ממלא תפקיד חשוב, המאפשר לך לזהות סטיות מאינדיקטורים מתוכננים. לאחר מכן, הסיבות לסטייה מנותחות ומבוטלות. אבל האחרון כבר מתייחס לתפקוד הרגולציה. זה, אגב, משולב ישירות עם שליטה ותיאום. פונקציית ניהול פעילות זו תתבצע רק במקרים בהם, עקב השפעת הסביבה הפנימית או החיצונית, תהליך הייצור חורג מהפרמטרים המתוכננים. אם אין בעיות, אז אין סיבה לפנות אליה. אלו הן הפונקציות של מערכת הבקרה.
אודות משימות
עד כה זה היה בעיקר על אילו פונקציות ממשל קיימות. אבל יש גם אתגרים. יש לומר גם עליהם כמה מילים. רשימת המשימות העיקריות די גדולה, ולכן היא תחולק למספר כותרות משנה:
- קביעת המטרה העיקרית של הארגון, גיבוש אסטרטגיית התנהגות ופעולות שמטרתן השגתה. יצירת תפיסת התפקוד והפיתוח של המיזם עם המספר המרבי של טרנספורמציות עתידיות - למשל, לתאגיד.
- גיבוש תרבות ארגונית. המשמעות היא איחוד עובדים סביב מטרה ארגונית אחת. הדבר החשוב ביותר במקרה הזה הוא לא לגרום לאנשים להיות תלויים באופן חד צדדי בהנהגה. מצב עניינים זה מסתיים פעמים רבות ביוזמה נמוכה ובצורך לשלוט על הכל באופן ידני, וזה די בעייתי.
- יש צורך לחשוב ולארגן בצורה רציונלית את המוטיבציה והמשמעת של הצוות כדי להשיג את המטרה המוצהרת של הארגון, שתפתור בהצלחה את הבעיות העומדות בדרך.
- ליצור סדר בקשר במבנה המסחרי. יש צורך לבנות מערכת של קשרים היררכיים, נורמות, עמדות, סטנדרטים ארוכי טווח ויציבים יחסית. כדי לעשות זאת, אתה יכול אפילו לתעד את המבנה. לדוגמה, שימוש באמנת הארגון.
יש גם צורך לספק את כל הניואנסים של אינטראקציה בין ארגונים, מחלקות ואנשים בנוגע ליישום הפונקציות שלהם. הסדר שנקבע צריך להתגלם בצורה של ארגון פורמלי שיבטיח את יציבות ויציבות המבנה העסקי, וכן ינהל אותו ביעילות.
משימות בקרה
זהו החלק השני של הרשימה:
- הגדר בבירור כיצד יתבצע אבחון מנהיגות. במקרה זה, יש צורך למצוא את נקודות הבקרה הטובות והגרועות ביותר. זה מאפשר לך לשמור על המצב תחת שליטה. אבחון חשוב ביותר, מכיוון שניתן להשתמש בו כדי להתגבר על בעיות מתעוררות.סתירות בין צמיחה, התפתחות וקנה מידה מחד, לבין אמצעים, שיטות ומטרות מאידך. זה יאפשר לך לעקוב אחר המצב עם כל שינוי. דוגמה לסיכון היא מה שמכונה תופעת "מנהל חנות". ייעוד זה משמש לתיאור מצבים שבהם הבוס של היד האמצעית, לאחר שעלה בסולם הקריירה, המשיך להתנהג כאילו הוא ממשיך לנהל לא את המיזם, אלא רק את החטיבה שלו. גישה זו תורמת להופעת בעיות, נקודות של חוסר שליטה וירידה חדה ביעילות הכוללת של המערכת.
- היה ברור כיצד יש ליישם החלטת ניהול. לרוע המזל, הרגע הזה לרוב אינו נתפס כמרכיב מבני עצמאי. בשל כך, מתעוררות בעיות רבות המפחיתות את איכות היישום ואת היכולת לשלוט בביצוע.
- פיתוח מערכת ניטור ליישום ההחלטה שהתקבלה. כמו כן, עובדים על תמריצים מותרים ליישומו האפקטיבי. בנוסף, יש לחזות סנקציות מסוימות נגד אנשים, מחלקות, קבוצות חברתיות או ארגונים המשבשים את יישומם או שאינם פועלים באופן אקטיבי ומכוון להשגת המטרות.
איך עובדת מכונת המדינה?
השיחה הייתה על מבנים מסחריים. ומשימותיו ותפקידיו של המינהל הציבורי שונים ממנו? כן, ואיך. הרי המטרה העיקרית של מפעל מסחרי היא להשיג את מירב הרווחים האפשריים, בעוד שהמדינה מכוונת לספק צרכים בסיסיים.אזרחים. בגלל זה, למבנה של פונקציות הניהול יש מספר הבדלים.
באופן כללי, הם נראים אותו דבר כמו עבור מפעלים מסחריים. אבל השטן נמצא בפרטים הקטנים. לפיכך, יש לשים לב לנטייה חזקה לשירותים: חינוך, רפואה, זכויות אדם ואחרים. תפקידי המינהל הציבורי מתרכזים גם במתן תמיכה בירוקרטית. יתרה מכך, אם בארגונים מדובר בנושאים ארגוניים יותר, אז במקרה הזה הכל הרבה יותר רציני. בואו נסתכל על כמה דוגמאות.
קח הכשרה בבית ספר ובאוניברסיטה. או לקבל דרכון. מה מונפק? מסמך מסוים שמאשר משהו. במקרה של בית ספר ואוניברסיטה, זה מוכיח שאדם משכיל, יודע קרוא וכתוב ובעל הסמכה מסוימת. הדרכון אומר לך באיזו מדינה אתה אזרח. אגב, אם אתה מעוניין ברשימה של כל המשימות שהמדינה לוקחת על עצמה, אז אתה יכול לפתוח את החוקה ולהכיר אותן. אבל צריך להבין שיש הצהרות כלליות. בפועל, הם מיושמים באמצעות אימוץ חוקים, אירועים, גזירות, החלטות של רמות ממשל שונות.
מסקנה
הפונקציות ומשימות ההנהלה הן חלק בלתי נפרד מהפעילות של כל מבנה מסחרי כדי להשיג את המטרות המיועדות. לקנה מידה יש חשיבות רבה ביישומם. אז הפונקציה של ניהול כוח אדם יכולה להתבצע על ידי המנהל אם אנחנו מדברים על מפעל קטן. אבל במקרים עם גדולמבנים מסחריים צריכים לדבר על מחלקות כוח אדם מן המניין.
כמובן, המייסד בתפקיד המנהל, ככלל, מכיר טוב יותר את הפרטים הקטנים ויוכל להבטיח כי כל הדרישות הנדרשות יתקיימו במידה הנכונה. אבל לפעמים אי אפשר להתמודד עם כל האתגרים לבד. ובמקרה הזה, אתה צריך להעביר חלק מהאחריות לאנשים אחרים. למרות שלעתים קרובות לא ניתן לגרום להם לעבוד ביעילות כמייסדים, מומחה טוב עדיין יוכל להראות את העבודה ברמה.
ואם נקבעו יעדים נאותים, משימות ותפקודים מנוסחים נכון, תהליכים ואינטראקציה מוגדרים, אז זה אומר שיש את כל התנאים לעובד לחשוף את עצמו במלואו. יש לזכור שהמשאב החשוב ביותר בעולם המודרני הוא אנשים. ויש להגן ולהוקיר מומחים יקרי ערך, לאורך הדרך להצמיח אותם לצרכי הארגון. אז בדקנו מהו היבט זה של מנהיגות, כמו גם אילו משימות ותפקידים של הניהול הן שיטות העבודה המשמשות.
