בעולם המודרני, קשה מאוד לעשות זאת ללא שליטה. אבוי, החברה האנושית עדיין רחוקה מללמוד כיצד לעשות את מה שהיא עושה טוב ובאיכות גבוהה. וכאן שיטות שליטה באות לעזרה. למעשה, אלו השיטות שבהן נקבעת יעילות הפעילות האנושית. מה הם?
מידע כללי על שיטות
בוא נעבור תחילה על התיאוריה. ישנן צורות ושיטות בקרה שונות. לעת עתה, לא ניגע בפרטים הספציפיים ונדבר בקווים כלליים. שיטות הבקרה העיקריות הן:
- מעקב מתמיד. היא מאפשרת למנהיג לשפוט את יחסו של התלמיד לשיעורים, כמו גם את הזמינות וההיתכנות עבורו של הנחיות, הזמנות, תיאורי תפקידים. בנוסף, אתה יכול לראות באופן אישי את רמת המיומנות.
- סקר בעל פה. ישנם שלושה סוגים: יחיד, חזיתי ומשולב (קומפקטי). האפשרות הראשונה כוללת תשובה מפורטת לשאלה ספציפית או לקבוצה מהן. סקר פרונטלי כולללעבוד עם הרבה אנשים. יש צורך לענות על שאלות הדורשות תשובות קלות. ומענה משולב - כאשר קוראים לכמה אנשים, ונדרשים מהם הסברים בעל פה ובכתב. דוגמה לכך היא פעולות ההנהלה כאשר מתגלה מחסור. בתחילה יש סקר בעל פה ולאחר מכן נכתבת הערת הסבר על מה ואיך
- בודק תיעוד כתוב. המטרה העיקרית של החיפוש היא ליישב נתונים על התפקיד (חברה, מכירות וכו'). משמש גם לביקורת, חשבונאות, ניהול וחשבונאות פיננסית.
- בודק את רמת ההסמכה. משמש כדי לקבוע אם למומחה יש מספיק ניסיון לבצע עבודה מסוימת או לא, האם הוא מתאים לתפקיד שהוא ממלא או שצריך להעבירו לתפקיד נמוך יותר.
הנה שיטות השליטה. כמובן, זהו מידע כללי בלבד, הדורש פירוט נוסף ולימוד מפורט יותר.
מידע כללי על טפסים וסוגי בקרה
הם תלויים בפרטים הספציפיים של ארגון העבודה. יש חמישה מהם בסך הכל:
- צורה קדמית. כולל מתן תשובות קצרות לשאלות שהוצגו ובקשות להסבר נתונים ומידע.
- טופס קבוצה. העבודה מתבצעת רק עם מספר מסוים של עובדים או נתונים. הם גם מתייחסים לשאלות מסוימות לגבי משהו. אמנם יש לציין כי נציגי קבוצות אחרות שאינן כרגענשלט.
- צורה אינדיבידואלית. רגילה להיכרות עם הכישורים, היכולות והידע של עובדים בודדים, כמו גם עם תוצאות הפעילות שלהם.
- טופס משולב. מניח שילוב של נקודות 1-3.
- שליטה עצמית. היא מניחה שהעובדים עצמם יבחינו בעצמם באיכות עבודתם, בפונקציונליות הציוד, באמינות המידע ובזמניותו ללא כפייה חיצונית. במקרים רבים, זוהי האפשרות האטרקטיבית ביותר, אם כי חמקמקה.
חוץ מזה, יש להזכיר מינים נוספים:
- שליטה נוכחית. זה מבוצע על ידי הממונה הישיר במהלך העבודה היומיומית, למשל, ראש החנות באזורים מסוימים.
- שליטה תקופתית. זה מתבצע לאחר השלמת חלק מסוים שהושלם מבחינה לוגית של העבודה. לדוגמה, מחזור הייצור או סוף הרבעון.
- שליטה סופית. נערך לפני הדיווח לכל השנה.
בנוסף, אנו יכולים גם לזכור בקרה מתוכננת, ראשונית, נושאית ונדחה. באופן כללי, ישנן צורות, סוגי ושיטות שליטה שונות המאפשרות להתעדכן בחיים. ובעד מה לעשות בחירה נקבעת במצב מסוים.
מה המקום שלהם במעקב אחר המצב?
בוא נסתכל על דוגמה המבוססת על המידע שכבר הוצג:
- בקרה ראשונית. זה בדרך כלל מבצע משימות אבחון. זה מתבצע כדי לזהות את הכישורים, הידע והכישורים של מומחה,מספיק לביצוע משימות מסוימות. זה מתבצע בעת הגשת מועמדות למשרה או לפני הקצאת תפקידים חדשים. זה מאפשר לך לבחור את הדרך היעילה ביותר לביצוע הפונקציות שהוקצו.
- שליטה נוכחית. זה מתרחש במהלך תהליך מסוים (למשל, ייצור), ומאפשר לך לקבוע כיצד הושלמה יצירת מוצרים, יצירות, שירותים. יש צורך גם לקבוע את איכותם. בקרה שוטפת מאפשרת לך לזהות פערים בזמן ולנקוט את הפעולות הנדרשות לסילוקם. זה גם מעודד אחריות על העבודה הנעשית.
- שליטה תקופתית. מסכם תוצאות לפרק זמן מסוים. לדוגמה, רבע או חצי שנה.
- שליטה סופית. נועד לקבוע את התוצאות הסופיות של הפעילויות. למשל, לשנה או בעת פירוק מיזם. מכסה כל רגע אפשרי.
- שליטה מושהית. זה מתבצע לאחר זמן מסוים לאחר ביצוע הפעולה. ביקורת היא דוגמה טובה. נקרא לגבש דעה על יעילות תהליך התפקוד בהתבסס על תוצאות של פרק זמן מסוים.
ייתכנו מצבים ספציפיים מסוימים. למשל, אם מתקבל סטודנט מאוניברסיטה. במקרה זה, ניתן לבצע בקרה מעשית על מנת לזהות את הכישורים וההרגלים שנוצרו של עבודה אמיתית. בנפרד, יש להזכיר את הכסף. ישנן שיטות מיוחדות של בקרה פיננסית, שתפקידן למנוע שימוש לרעה ו/או בזבוז.
שימוש בטכנולוגיית מידע
אמצעי ושיטות בקרה משתפרים ללא הרף. הפיתוח של טכנולוגיות המחשב הכניס מילה חדשה לתהליך הניטור. בקרת מכונה חוסכת זמן הן לפקחים והן לעובדים. ואכן, בעזרת הטכנולוגיה קל לקבוע דרישות אחידות להערכה ומדידה של ידע. כמו כן, מידע העבודה המתקבל על ידי מכונות קל מאוד לעיבוד. ובנוסף, סובייקטיביות מתבטלת בעת הערכת תוצאות.
נקודה חשובה נוספת - השימוש בבקרת מכונה מאפשר להגביר את יעילות השליטה העצמית. ניתן לתת דוגמה מהחיים האישיים כאשר אדם עוקב אחר כל הוצאותיו והכנסותיו בעזרת עוזרים ניידים. כמובן שאפשר להסתדר בלעדיהם, אבל אז סיכום וחיפוש מידע ייקח פרק זמן לא מבוטל עד שכל הניירות וההמחאות יסודרו. ואילו הטכניקה מאפשרת לך לסכם במהירות את כל המידע הדרוש ולהציג אותו בצורה אטרקטיבית.
יש להודות שניתן להשיג שליטה עצמית ללא מכונית. במקרה זה, תצטרך לחפש באופן עצמאי שגיאות, לנתח את הסיבות להחלטות שגויות, לסכם את כל הנתונים ולעשות עוד הרבה עבודה מונוטונית ומייגעת. במפעלי ייצור מודרניים, שיטות בקרת האיכות הן לרוב אוטומטיות ומעורבות אנושית מופחתת למינימום. זה מאפשר לך לקבל תוצאות באיכות גבוהה בעלות נמוכה יותר. מה, בתורו, מוביל לעלייה בתחרותיות ומאפשר לך לשרוד בשוק קשה. אתה לא יכול לפספס את זההצורך שיש לטכנולוגיית המידע בתחום החשבונאות. הם הרי גם תורמים לשליטה! חשבונאות, פיננסי, חשבונאות ניהולית בכל עסק קטן פעיל יחסית עם יותר ממייסד אחד, עסקים בינוניים וגדולים בלתי אפשריים ללא טכנולוגיית מידע.
מידע על דרישות
בוא נגיד שעלינו לספק שיטות בקרת איכות נאותות ויעילות. כדי לעשות זאת, הם חייבים לעמוד בדרישות מסוימות. כלומר:
- יישום שיטתי וקבוע של בקרה בכל השלבים.
- מגוון של צורות.
- רבגוניות. יש צורך לבדוק את האינדיקטורים האיכותיים והכמותיים, ידע תיאורטי, כישורים ויכולות אינטלקטואליות ומעשיות, רמת ההסמכה.
- אופי אינדיבידואלי של שליטה. בעבודה עם עובדים, לא ניתן להחליף את התוצאות של אדם אחד בפעילויות של הצוות ולהיפך.
- אובייקטיביות. יש צורך להוציא מסקנות ופסקי דין שגויות וסובייקטיביות.
- גישה מובחנת. יש צורך לקחת בחשבון נכסים בודדים, תכונות אישיות, תנאים.
- כל החפצים חייבים לעמוד באחדות הדרישות.
יש לציין ששיטות הבקרה צריכות להיות קלות לשימוש. גישות שונות גם בהתאם לתנאים שבהם צריך לפעול. לדוגמה, במוסד חינוכי אתה יכול לדבר על דבר אחד, במפעל מציבים דרישות אחרות לגמרי. זה עדיין אפשרילעשות הכללה כזו. בעתיד, ההתמקדות תהיה בשיטות בקרה בארגון.
לדגמן את המצב עם מבנה מסחרי
שיטות שליטה הן אמצעים המבוססים על הצגת נתונים (כולל גרפית), המאפשרים לך להכיר, להבין ולפתור בעיה ספציפית. נתוני המקור נלקחים כבסיס, אשר נתונים לעיבוד מיוחד על ידי כלים סטטיסטיים ומתמטיים. אם אנחנו מדברים על ייצוג גרפי, אז הפופולריים ביותר הם:
- רשימת פגמים כללית.
- היסטוגרמה.
- תרשים בקרת איכות.
- תרשים פארטו.
- תיאור גרפי של סיבה ותוצאה.
- תרשים מתאם.
- סיעור מוחות.
שלושת הראשונים משמשים לזיהוי פגמים, ארבעת הנותרים משמשים לניתוח. אם יש צורך להשתמש, למשל, בשיטות בקרה פיננסית כדי לזהות בעיות, אז הן מתאימות למדי למשימה זו. בואו נדמיין איך עובדת קבוצה של מומחים:
- רשימה כללית של פגמים. זוהי שיטת חשבונאות זולה ופשוטה המאפשרת למיין אירועים מסוימים לפי מספר ומגוון מינים. פגמים רשומים בטבלה דו מימדית, וכל שגיאה מתוקנת, למשל, באמצעות מקף. ניתן להוסיף שורות נפרדות לבעיות בלתי צפויות וצפויות.
- היסטוגרמה. כלי זה מאפשר לך להציג באופן גרפי נתונים טבלאיים אודותפגמים. הודות לכך, אתה יכול לראות אותם בבירור. תצוגה זו נוחה גם לחשיפת מבנה ואופי הנתונים הזמינים, שקשה לראות בתצוגה טבלה. איך הם בנויים? במקרה זה, ניתנת העברה מהטבלה לתרשים העמודות. על ציר ה-x ניתן למקם את מרווחי השינוי, בעוד שבציר ה-y ניתן להציג את ערכי תדירות הליקויים. הודות להיסטוגרמה, קל להעריך את התהליך המתמשך ולהניח הנחה לגבי העתיד.
רגעים אחרים של המצב המדומה
נניח שהיה צורך בשיטות בקרה פיננסית עקב זיהוי נישואים. בעתיד, עליך להשתמש בשיטות הבאות:
- תרשים בקרת איכות. זוהי פרשנות גרפית של אירועים אקראיים במערכת קואורדינטות מסוימת. בייצור, העובדים יכולים לשלוט באופן עצמאי בהיבט האיכות של הפעילות על ידי בחירה אקראית של מוצרים על הקו ונשלחים לבדיקה. תוצאותיו נרשמות במסמך מיוחד. בעזרתם, אתה יכול לשפוט את נוכחותן של סטיות, אם הן חורגות מהנורמה שנקבעה. אם אין בעיות, התהליך נחשב תחת שליטה.
- תרשים פארטו. משמש להצגת הגורמים לבעיות בצורה גרפית ברצף השפעתן על תהליכים פנימיים. ליקויים מוערכים בהתאם למשמעותם או לפי כמות העלויות הדרושות לתיקון אותם. כאן נכנס לתמונה עקרון פארטו המפורסם, שאומר ש-80% מהבעיות שלנו יבואו מ-20% מהבעיות שלנו. כךהתרשים משמש לדירוג רצף הבעיות בסדר שבו נפתרו.
- תיאור גרפי של סיבה ותוצאה. ידוע גם בשם תרשים אישיקאווה. שיטה גרפית זו משמשת לניתוח ולאחר מכן ליצור קשרי סיבה ותוצאה. בעזרתו מזהים ונבדקים כל הגורמים האפשריים הקשורים לבעיה. יחד עם זאת, נבדלות חמש קבוצות עיקריות המוקדשות ל: אדם, מכונה, שיטות, חומרים וסביבה. במידת הצורך, ניתן לפרט אותם.
תרשים מתאם וסיעור מוחות
סיום המודל הארגוני:
- תרשים מתאם. זהו ייצוג גרפי של הקשר הסטטיסטי בין מספר מסוים של גורמים נמדדים (לפחות שניים). במקרה זה, גודל היחסים ביניהם נקבע. כדוגמה, ניתן לצייר תרשים המכיל נקודות שאחראיות על הסימנים "רוחב" ו"טמפרטורה". מתאם חיובי במקרה זה מצביע על כך שככל שהטמפרטורה גבוהה יותר, כך הרוחב גדול יותר. דוגמאות כוללות קרח, מים וקיטור. מתאם שלילי מספק קשר הפוך, כלומר, ככל שהטמפרטורה גבוהה יותר, כך הרוחב יהיה צר יותר.
- סיעור מוחות. זוהי שיטה מכוונת קבוצה לחיפוש רעיונות, כמו גם יצירת דרך משותפת לפתרון בעיות. יש לו את הכללים הבאים: לא צריכה להיות ביקורת בשלב חיפוש הרעיונות; להתמקד בכמות, לאאיכות; פנטזיה חסרת מעצורים מתקבלת רק בברכה; הכל צריך להיות מוצג ולתעד. בתחילה, המנחה רושם על הלוח את הבעיה הקיימת. כמו כן, יש להזכיר לנוכחים לשמור על הכללים. ואז מתחיל השלב הראשון של החיפוש אחר רעיונות, על משך המשא ומתן. לבקשת הקבוצה ניתן להאריך. התוצאות נרשמות בפרוטוקול והרעיונות כתובים על הלוח. לאחר מכן חברי הקבוצה מתחילים להעריך אותם ולבחור את הטובים ביותר.
שבעת השלבים האלה הם אחת האפשרויות לפתרון בעיות שצצות בארגונים. כמובן, אין לחשוב שהכל מוגבל רק אליהם. זוהי רק דוגמה אחת לפעילות אפשרית שתתאים יותר לעסקים קונבנציונליים המכוונים לייצור ו/או מסחר. מה אם זה לא כל כך פשוט?
על שיטות בדיקה לא הרסניות
בוא נדבר על בעיות טכניות. שיטות בדיקה לא הרסניות – לרוב מדובר בניתוח של מהימנות, ביצועים בסיסיים ושאר המאפיינים הדרושים לחפץ מסוים או לאלמנט שלו, בתנאי שהוא לא מפורק או הוצא משירות. כלומר, הם משמשים לבדיקת איכות המוצר מבלי להרוס אותו. קחו דוגמה כאשר יש צורך להעריך את הגבול העליון של העומס המוביל לנזק שהופך את הפעולה לבלתי אפשרית: מבחן ריסוק רכב. אבל מה אם זה יקר מדי, קשה מדי, לא מעשי? במקרה זה, GOST-18353-79 יבוא להציל. הוא מציע לנו את השיטות הבאות:
- Vortex.
- גלי רדיו.
- אופטי.
- אקוסטית (נקראת גם קולית).
- מגנטי.
- תרמית.
- חודר.
- חשמלי.
שיטות בקרה פיזיות נפרדות במקצת, המשמשות לבדיקת איכות העבודה המרותכת, ציפוי משטחי ברזל וכן הלאה. אם נחזור לשיטות לא הרסניות, יש לציין שלמרות המגוון המרשים למדי, לרוב נעשה שימוש בשיטות מגנטיות ואקוסטיות. אמנם קרינה יכולה לספק אפשרויות נוספות. כמו כן, היתרון המשמעותי שלו הוא שניתן להשתמש בו באבחון חומרים שאחרים אינם יכולים לטפל בהם, כמו חומרים מרוכבים. כמובן, מקרה השימוש הספציפי תלוי במה שעובדים עליו, שכן יש לזכור את העלות תמיד.
על עבודת המיזם
ולבסוף, עלינו לשקול את שיטות הפיקוח על המס כדי לשים לב למספר המרבי האפשרי של היבטים שנתקלים בהם בפועל. מה הם? שיטות בקרת מס הן שיטות וטכניקות לבדיקת חוקיות עסקאות עסקיות, וכן האם הן מוצגות כהלכה במסמכים ובפנקסי מס, האם נצברו ושולמו המיסים במלואם לתקציב והאם ישנם סימני עבירות ב פעולות של משלם המסים. עם זאת, הם כרוכים זה בזה ודי קשה להפריד ביניהם. אבל אתה יכול לנסות:
- תעודה. אלה כוללים בקשות ותפיסת מסמכים, וכן פנקסי חשבונות, אימות נכונות ואמינות הדיווח, עמידה בחוק, תקפות פעולות שבוצעו, צירוף מקרים של ערכים אריתמטיים.
- בפועל. זה כולל מומחיות, מלאי של רכוש, אימות של כמות העבודה ששולמה בפועל, רכישת בדיקה, ניתוח איכות החומרים וחומרי הגלם.
- התיישבות וניתוח. אלה הם ניתוח נתונים כלכליים, חישובים טכניים והערכה לוגית, בקרת תמחור.
- אינפורמטיבי. בקשה וקבלת הסברים מהנישום, בקשה לאישורים בכתב, הבהרת החוקים החלים.
ניתחנו את שיטות ושיטות השליטה המופעלות בתחומים שונים בחיי האדם.
