מחסומים סמנטיים שייכים לקבוצה רחבה של מחסומי תקשורת. הם נוצרים מכיוון שהמסרים אינם מוגדרים באופן ייחודי עבור המתקשר והנמען. תצוגה זו מונעת להבין את משמעות ההודעה. מחסומים סמנטיים הם תוצאה של עמימות של מילים, מושגים, מונחים. נמצא לרוב במצבים שבהם המשתתפים משתמשים בסלנג או בז'רגון.
מכשולי תקשורת
מה שמסבך את תהליך התקשורת, ומה שמשפיע לרעה על הצלחתו, הבנת הדובר על ידי בני השיח, מהווה מכשול בתקשורת. מחסום תקשורתי סמנטי נוצר כאשר לאנשים אין אותה משמעות של מידע. כדי לחסל אותו, יש צורך לקחת בחשבון את המוזרויות של תרבות התקשורת של בן השיח.
המחסום הסמנטי גורם הכי הרבה נזק לאנשים שהצלחתם תלויה בהבנת הקהל. לדוגמה, עובדים סוציאליים, פסיכולוגים ומחנכים לתקשורת מוצלחת צריכים להקדיש תשומת לב מיוחדת לזיהוי גורמים הפוגעים בהבנה. אחרת, הם לא יובנו, וקהל היעד לא יקבל את הדרושידע.
למי שעוסק בפרסום או במכירות, נושא החסמים חשוב גם כן. היעדרם מאפשר לך לדבר באותה שפה עם הקהל, להבין טוב יותר את הצרכים שלו.
המחסום הסמנטי מתעורר כמאפיין של המסר. בין הסיבות להופעתו ניתן למנות חוסר קוהרנטיות, עמימות, קיומן של קונוטציות שונות, שימוש בסלנג, שפה או ניבים לא מוכרים.
אי-קוהרנטיות
תופעה זו מתרחשת עקב חוסר יכולתו של המתקשר להפעיל נכון את השפה. כבר בשלב הכנת מונולוג הוא מאבד את משמעות המסר שלו. הדיבור מנוסח כל כך גרוע עד שקשה או בלתי אפשרי להבין אותו. סיבה מסוג זה כוללת בחירה שגויה של מילים, חוסר עקביות במשפטים, חזרות תכופות המעמיסות על ההודעה.
אפילו הודעות אידיאליות יכולות להיות קשות עבור הנמען בגלל חוסר הניסיון הנדרש לעיבוד הודעה מסוימת. אם המתקשר לא יתחשב ברמת תרבות הדיבור שלו, משמעות המסר לא תגיע למאזין. הפשטות והטיהור המקסימליים של הטקסט ממים (מילות מבוא, הבהרות חסרות משמעות וכו') מאפשרת להיפטר מחוסר הקוהרנטיות.
Polysemy
שימוש במילים בעלות משמעויות מרובות מוביל לפעמים לבלבול ולאי הבנה של המסר. דוגמאות למחסום סמנטי עקב חוסר היכולת לקבוע את המשמעות ללא הקשר:
- "התכוננת להיוםערב?" - משמעות המילה "ערב" יכולה להיות גם פרק זמן בסוף היום וגם פגישה (ריקוד/ספרותי/מסיבה).
- "זו הקבוצה שלי" - ניתן להבין את המילה "צוות" כצו, קבוצת ספורט או קבוצה בעלת עניין משותף.
- "קבל צלחת" - המילה "צלחת" יכולה להיות מנות, כלי נגינה ואפילו חפץ מעופף.
זה כולל גם מקרים של חוסר משמעות אחת ביחס למושגים מופשטים. ניתן להגדיר אותם באופן רשמי, אך עבור כל אדם הם עדיין נושאים משמעות אחרת. אלו מילים כמו חסד, אושר, צדק, דמוקרטיה, קידמה.
כדי לבטל את העמימות, מספיק להשתמש במילים בהקשר המתאים להן. ניתן לדון במשמעות של מונחים מופשטים עם בן השיח בנפרד.
סלנג או שפה זרה
השימוש בז'רגון מקצועי מקשה על מי שאינו איש מקצוע להבין את המסר, מה שהופך את הנאום לחסר משמעות. הדבר נכון גם לגבי סלנג. אדם שלא שייך לקבוצה שאליה שייך הסלנג לא יוכל להבין את משמעות המסר.
התרופה היחידה לגורם המחסום הסמנטי הזה היא הרחבת אוצר המילים ולמידה של קהל. כדי ליצור אינטראקציה מוצלחת עם מאזינים, מתקשר חייב להיות בקיא באוצר המילים שלו ולבחור אנלוגיות למונחים שאינם ידועים לו.
קונוטציות וניבים
מחסום קונוטציוני מתרחש בעת תקשורתנעשה שימוש במילים שניתן לפרש בצורה שונה בהתאם להקשר. במקרה זה, הבעיה העיקרית היא הפער בין אמצעי השפה של המתקשר לבין המשאבים של הנמען. האחרון יודע היטב את המשמעות הכללית של מילים, אבל אין לו מושג באיזו משמעות הן משמשות במצב מסוים.
לקבוצות רבות יש "שדות ערך" משלהן. הם יכולים לכלול גם את המשמעויות שלהם של מילים נפוצות וגם כמה בדיחות "מקומיות", ביטויים, תנועות דיבור או ציטוטים.
חתוך את המשמעות לחתיכות
תמרה מויסייבנה דרדזה (אקדמית, סוציולוגית) כינתה מחסומים סמנטיים "השפעת מספריים סמנטיים". הם לא מאפשרים לבודד את המשמעות מההודעה.
לפעמים מחסומים סמנטיים כוללים אמונות ורצונות של בני שיח המעוותים את משמעות המסרים שלהם עוקפים את התודעה. המתקשר במקרה זה שולח מידע חלקי המועבר דרך המסננים של מצבו, מצב רוחו ואמונותיו. הנמען אינו קולט את ההודעה המלאה, אלא רק חלק מהמרכיבים שלו.
המחסום הסמנטי של אי הבנה עלול להתעורר עקב תפיסות שגויות לגבי תהליך התקשורת של המשתתפים בו וכמה שגיאות אחרות:
- המסר מיוחס לאכיפה, כלליות, העלאת היבט אחד של הבעיה למוחלט.
- מבן השיח נמנעה ההזדמנות לנסח משהו חדש.
- מתרחשעובדות ומסקנות מבלבלות, או שהמסק משתמש בהנחות יסוד שאינן יכולות להוביל למסקנה.
- יצירת דיכוטומיות כוזבות.
- פסק דין פזיז.
המחסום הסמנטי של התקשורת הוא מכשול המתעורר בתקשורת עקב בעיות בפירוש משמעויות של מילים וביטויים. הסיבה להופעתה היא שימוש בביטויים בעלי משמעויות שונות עבור בני שיח, או חוסר יכולת לבטא מחשבה ספציפית במילים.
הבנת המאפיינים של בן השיח מאפשרת להימנע מהופעת מחסומים סמנטיים. כדי שהדיבור יהיה מתאים ככל האפשר למאזין, יש צורך להשתמש באוצר מילים נפוץ ולהסביר מילים לא מובנות. בתקשורת נוחה, כאשר הדובר והמאזין שונים מאוד בכמות הידע, הראשון צריך לנסות להימנע משימוש במונחים טכניים. במידת הצורך, דבר על המשמעות שלהם.
