בואו נשקול את הפרטים של יחסים בין-אישיים: מבנה, אלמנטים, פונקציות, דינמיקה. סתירות מתרחשות לא רק במשפחה, בעבודה, אלא גם בין מדינות, כך שהנושא הזה רלוונטי ובזמן.
תכונות של סתירות
פונקציות של הסכסוך - היבט חשוב המאפשר להבין טוב יותר את מערכת היחסים בין הצדדים. ללא מודעות כזו, קשה להבין את עומק הסתירות, לחפש דרך לפתור אותן.
פונקציות בונות של קונפליקט
ביניהם:
- קוגניטיבי. הופעת מצב קונפליקט היא סימפטום ליחסים לא מתפקדים בין נבדקים, ביטוי של סתירות.
- מפתח. הסכסוך הוא זה שפועל ככלי לפתרון סתירות מתעוררות.
- מכשירי. סתירות הן כלי לפתרון בעיות.
- פרסטרויקה. בעזרת קונפליקט ניתן להסיר גורמים המערערים את האינטראקציות הבין-אישיות, מה שממריץ את היווצרותם של יחסים תקינים בין המשתתפים בדיאלוג.
פונקציות סכסוך הרסני
הם משויכים לפרמטרים הבאים:
- הרס של פעילויות משותפות קיימות;
- קריסה או הידרדרות של מערכות יחסים;
- בריאות לקויה של המשתתפים בסכסוך;
- היעילות המינימלית של שיתוף הפעולה הבא.
יתרונות וחסרונות
בואו נדגיש את הפונקציות החיוביות של הסכסוך. אלה כוללים הפחתת המתח בין הצדדים היריבים. הסכסוך מספק הזדמנות להשיג מידע חדש על היריב. יש התכנסות של צוות הפלוגה במאבק נגד אויב חיצוני אחד.
בין היתרונות של מצבי קונפליקט, אפשר לציין גם את הגירוי להתפתחות ולשינוי, ביטול תסמונת הכנוע אצל הכפופים, אבחון הזדמנויות נוספות.
עם הגישה הנכונה לבעיה שנוצרה, תוכלו לקבוע את הגורמים לבעיה, לחסל אותם, לעבור לרמה חדשה של מערכות יחסים.
עכשיו בואו נדגיש את הפונקציות השליליות של הסכסוך. הם כרוכים בעלויות רגשיות וחומריות משמעותיות מכל המשתתפים. התוצאה של הסתירות היא פיטורי עובדים, ירידה באקלים הפסיכולוגי והחברתי בצוות וירידה במשמעת העבודה.
לפי תוצאות הסכסוך נוצר רעיון לגבי הנתינים המובסים, וכן לגבי יריביהם ("אויבים").
לפונקציות השליליות של הסכסוך יש השפעה הרסנית על שיתוף הפעולה בין חברי הצוות, די קשה לשחזר את היחסים העסקיים לאחרמצב בעיה.
אלמנטים ומבנה של קונפליקט בין אישי
מחקר שיטתי של קונפליקטים איפשר לייחד אלמנטים בודדים בהם:
- נושאים עם המאפיינים האישיים, המטרות והמניעים שלהם;
- תומכי המצב;
- סיבה למחלוקת.
פונקציות של קונפליקט מאפיינות את הקשרים בין אלמנטים בודדים. מכיוון שמרכיבי מערכות יחסים סותרות משתנים באופן שיטתי, אנו יכולים לדבר על התפתחות מתמדת של הסכסוך.
זה יכול לגרום לאי שביעות רצון וירידה ביעילות העבודה, לגרום לתחרות לא פרודוקטיבית עם אנשים אחרים הנחשבים כקבוצות עוינות.
התחזקותן של תכונות כאלה מובילה לכך שבמקום לפתור בעיה ספציפית, מיוחסת חשיבות משמעותית להשגת "הצלחה" בסכסוך הקיים. זה לא רק מחליש את התקשורת, אלא גם גורם להרס של קשרים עסקיים.
ספציפיות של פונקציות הרסניות
התפקיד השלילי של קונפליקט חברתי הוא שסתירות מונעות ממך להשיג את המטרות שלך. הרס מוביל לתוצאות הבאות:
- חוסר שביעות רצון, מצב רוח רע, תחלופת צוות, איכות עבודה ירודה;
- ירידה במידת שיתוף הפעולה בעתיד, הרס מערכת התקשורת המבוססת;
- מסירות מוחלטת לקבוצה ותחרות לא פרודוקטיבית עם חלקים אחרים בצוות;
- תפיסות של הצד השני של הסכסוך כמוenemy;
- סיום מוחלט של היחסים בין הצדדים;
- הגברת העוינות בין קבוצות, הופעת העוינות והשנאה ביניהן;
- שינוי דגש;
- הזדמנויות להתכונן לסיבוב הבא של הסכסוך, הפתרון האלים של הבעיה המתהווה.
נקודות חשובות
לנתח את הפונקציות העיקריות של הסכסוך, נציין שחשוב לקחת בחשבון את ההרסנות והקונסטרוקטיביות של מערכות יחסים במצבים מסוימים:
- בהיעדר קריטריונים ברורים להבדלים ביניהם;
- שינויים רציניים ביחסים נצפים במהלך מצב הסכסוך.
לפעמים הגבול בין פלוסים למינוסים במערכת יחסים אובד, מה שעלול לגרום לתוצאות שונות עבור שני הצדדים של הסכסוך.
טיפולוגיה של עימות
בהתחשב בארגון החברה, היווצרות מצבי קונפליקט מתרחשת ברמה מסוימת:
- בין יחידים;
- groups;
- תת-מערכות או מערכות גדולות;
- states.
בפסיכולוגיה חברתית, נבדלים בין סוגי הקונפליקטים הבאים של אדם. במקביל, עולות חוויות שליליות חריפות של אדם, שנוצרות על ידי רצונות סותרים.
לדוגמה, בפסיכואנליזה של פרויד, קונפליקט כזה נתפס כתוצאה של סתירה בין רגשות מוסריים, דחפים אינסטינקטיביים, דרישות אמיתיות. מטבעם ותוכנם, מצבים כאלה נגרמים עקב סתירות במניעים, אינטרסים, הערכה עצמית של הפרט.הם מלווים בחוויות שליליות, מתח רגשי רציני.
קונפליקט בין אישי יכול להיות בונה או הרסני, ולהוביל להשלכות חיוביות או שליליות עבור הפרט.
זה יכול להיות מבוסס על סיבות שונות:
- סתירה של צרכים בסיסיים;
- קושי בבחירה בין התנהגויות שונות.
הפונקציות של סכסוכים פוליטיים קשורים לאי הבנה חמורה בין גופים ומבנים ממלכתיים.
דוגמה לסכסוכים כאלה יכולה להיחשב כפלישה מזוינת של מדינה אחת לשטחה של מדינה אחרת. הסיבות שמובילות למצבים כאלה עשויות להיות שונות:
- רצון לרכוש משאבי חומר וטבע;
- צמא לחקור טריטוריות חדשות;
- ניסיון להוכיח את היתרון שלהם על פני יריבות.
מסקנה
לאחרונה, יש יותר ויותר סכסוכים אתניים המבוססים על מאפיינים לאומיים. הם המסוכנים ביותר, לעיתים מלווים בהתקפות מזוינות בין משתתפים במערכת היחסים.
יש סיווג של קונפליקטים בצורה אופקית. יחד עם זאת, המשתתפים בקשר הם עובדים שאינם כפופים זה לזה.
יחסים אנכיים נוצרים בין הבוס לכפיפים. פסיכולוגים מבחינים בין סוגים שונים של קונפליקטים, תוך התחשבות בפרטי המראה שלהם, משתתפים במצבים.
לדוגמה,H. Bisno זיהה שש אפשרויות:
- ניגודי אינטרסים הנובעים מהתחייבויות משתלבות;
- חילוקי דעות מאולצים שנוצרו בכוונה על ידי אדם כדי להשיג מטרה מוגדרת;
- קשר כוזב, מבלבל בסיבה ובתוכן;
- קונפליקטים הזויים המבוססים על אי הבנה ותפיסה שגויה של המצב;
- החליפו סתירות שבהן האנטגוניזם מופנה כלפי הפרט;
- קונפליקטים אקספרסיביים הכרוכים בעוינות בין אנשים.
הפסיכולוג האמריקאי M. Deutsch הציע סיווג משלו של מצבי קונפליקט. הוא שם לב להתנגשות האינטרסים בין המשתתפים, להופעה מקרית של סתירות, קונפליקטים מעורבים ושקריים. כמובן, ללא קשר לסוג המצב של הבעיה, הגורמים לה, הפרטים הספציפיים של הקורס, חשוב לנקוט באמצעים נאותים בזמן. בהיעדר תשומת לב ראויה לסתירות, המצב מחמיר, מה שמוביל לבעיות חמורות.
לדוגמה, כאשר יש סכסוכים חמורים בין המעסיק לפקודיו המיידיים, מופיעה פעמים רבות יחס שלילי כלפי המנהל. הוא מאבד סמכות בעיני העובדים, קשה לו ליצור קשרים עסקיים. זה משפיע על ביצועי החברה. עבור מבנים מסחריים, התוצאה של הסכסוך עלולה להיות פשיטת רגל.
כאשר יש אי הבנה בין סוכנויות ממשלתיות במדינה, בדרך כלל מתוארות סתירות חמורות, הןלהשפיע לרעה על המצב הכלכלי, הפוליטי של המדינה. זה מוביל לעתים קרובות לעימותים חמושים חמורים בין מדינות, למוות של אזרחים.
