דיבור הוא מעשה מרובה רכיבים. צורת תקשורת ייחודית זו התפתחה והשתפרה היסטורית במהלך האינטראקציה האנושית. מעורבים בו לפחות שני גורמים: הדובר והמאזין, התופס את המידע המופנה אליו. למרות הפשטות הנראית לעין, זהו תהליך מסובך למדי.
רכיבים של דיבור בעל פה
צלילים שנאמרים על ידי אדם מסתכמים במילים, מילים יוצרות ביטויים. אלו הם ארבעת המרכיבים העיקריים של הדיבור.
היעדרם יהפוך את הדיבור שלנו ללא ביטוי, מונוטוני, כמו דיבור של רובוט.
- טמפו היא מהירות ההגייה של צלילים, הברות, מילים וביטויים.
- Rhythm - החלפת הברות ומילים מודגשות. דיבור פיוטי הוא קצבי במיוחד.
- מלודיה היא מרכיב של כושר ביטוי של דיבור, תנועת הקול למעלה ולמטה. לדוגמה, בסוף משפט הצהרתי הקול יורד, ובסוף משפט חקירה הוא עולה.
- כושר ההבעה של הדיבור הוא יכולתו להיזכר ולמקד את תשומת הלב של המאזין בשלשימוש באמצעי הבעה שונים של השפה.
אם הדובר אינו בקיא מספיק במגוון אמצעי הדיבור, אזי השומעים לא יוכלו להבין עד הסוף את משמעות הדיבור שלו, את הרגשות שהוא רוצה להעביר, או שהם יבינו אותם בצורה מעוותת.
אילו לימודי פרג-מלשנות
בלשנות היא מדע השפה. אחת מדיסציפלינותיה, פרגמטיקה של דיבור, חוקרת את המשמעות של מרכיבי שפה שונים במגוון שילוביהם ותנאי השימוש שלהם.
ביטוי אחד ואותו יכול לשאת משמעות שונה. זה תלוי באיזה מידע הדובר מכניס לתוכו, באילו מרכיבים של דיבור בעל פה הוא משתמש, באיזה מצב הוא משמש. לדוגמה, "שלום!" ידידותית! יכול להפוך למאיים אם הוא מלווה אותה בהבעות פנים, תנועות, אינטונציות מתאימות, או שהמילה הזו נאמרת במקום נטוש על ידי זר.
לפיכך, הפרגמטיקה הלשונית מנתחת ולומדת את הפעילויות של נושאים ואובייקטים בתהליך התקשורת שלהם בדיבור ותהליך של חילופי מידע הדדיים במצב דיבור.
יחידות תקשורת - מה זה?
תקשורת בעל פה כוללת את היחידות הבאות:
- אירוע דיבור - קשר דיבור למטרת תקשורת על ידי יצירת טקסט הודעה על ידי אחד המתקשרים והבנתו על ידי אחרים.
- מצב דיבור שבו יש מגע בין משתתפי התקשורת. הוא מכתיב את בחירת אמצעי הדיבור, כללי התקשורת. למשל, בחור צעיר מצהיר על אהבתו לילדה ושואלהידיים שלה. או שהוא נלחם בקבוצת שודדים ברחוב. ברור שמצבים שונים כאלה מכתיבים את הבחירה באמצעי דיבור וכללים שונים לחלוטין לפתרון שלהם.
- שיח הוא סוג של תרגול דיבור: דיאלוג, הרצאה, ראיון וכו'. סוגו נבחר בהתאם לאירוע הנאום. לדוגמה, מורה מסביר לתלמידים שיעור חדש, כפוף מדווח לבוס שלו על עבודתו, עיתונאי מראיין שחקן.
לכן, גורמים חיצוניים ופנימיים רבים משפיעים על מהלך אירוע הנאום.
Composition
המשימה של אירוע נאום היא חילופי מידע בין אנשים מתקשרים. מאפייני הדיבור והאישיות שלהם משפיעים על ההבנה וההערכה של מידע זה ועל הערכת אישיותו של בן השיח. מה שאחד תופס כבדיחה, אחר מחשיב כעלבון. משמעות הדבר היא שכל המרכיבים של אירוע נאום חייבים להיחשב על ידי היוזם שלהם. זה נדרש כדי למנוע אי הבנות כאלה.
אירוע דיבור כולל את הטקסט שהדובר מציין בעל פה. במהותה מדובר ביצירה בעל פה, שמטרתה לתת מידע משכנע למאזין. חשוב באותה מידה לבחור נכון מרכיב כזה של אירוע דיבור כמצב דיבור (זמן, מקום, כללי תקשורת, הרכב המשתתפים).
כתובת
אחד המרכיבים של האירוע הוא הפונה, כלומר המחבר והשולח של מידע הנאום. חשוב לזכור מהו אירוע נאום: הוא איש הקשר של שני המשתתפים בו.
הפונה חייבת להיות בעלת כישורים מיוחדים ואיכויות אישיות כדי לעורר ולשמור על עניין בנושא השיחה:
- להיות מלומד, מוכן לדבר על נושא ספציפי;
- יש דיבור מוכשר, אקספרסיבי, מדויק, הגיוני, נגיש, פיגורטיבי;
- כדי לנווט היטב את המצב, להכיר את מאפייני הקהל (רמת עניין, השכלה, מעמד חברתי);
- בעלים את הטכניקות הפסיכולוגיות של יצירת משוב עם הנמענים, מה שמעורר עניין הדדי ורצון להמשיך בתקשורת;
- להקפיד על כללי אתיקה ונורמות של תקשורת מילולית.
אפילו המראה של הדובר יכול לגרום לבן השיח לתקשר איתו או להיפך, להדוף, להסיט את תשומת הלב מנושא הדיון.
Destination
הפונה, או יוזם הקשר עם אדם אחר (או אנשים), מתכנן אירוע דיבור, מצב דיבור על מנת לקבל את התוצאה הרצויה מהתקשורת. אך מבחינות רבות הצלחתו תלויה במידה שבה לנמען שלו יש תרבות של תקשורת מילולית, כלומר, האדם איתו הוא מתכוון לתקשר.
תפקידו של הנמען באירוע נאום הוא לתפוס באופן אקטיבי את הנאום המופנה אליו, אחרת הוא נתפס באופן מקוטע, בטעות. זה מוביל לכך שמטרת התקשורת לא מושגת, יש אי הבנות, סתירות בין הנושאים שלה.
ההרגל להיות מאזין קשוב מובא מילדות, ואז הוא נוצר במודע בעצמו על ידי האדם עצמו, אחרת יש אי הבנה של משמעות הנאום המופנה אליו. הוא מקודם על ידי הרגלים שליליים כאלה: התמקדות במראה הדובר, בתכונות הדיבור שלו, הסחת דעת על ידי צלילים זרים, מחשבות, תנועות אובססיביות, חוסר יכולת להקשיב לסוף הנאום של הפונה, חיפזון למסקנות ומסקנות.. לרוב יש לכך השלכות מרחיקות לכת.
לדוגמה, הקשבה חסרת תשומת לב להוראות או הוראות של אמן הייצור מושכת שורה ארוכה של הפרות בפעולות הכפופים ובסופו של דבר מובילה לכמות גדולה של מוצרים פגומים.
אמצעי אינטראקציה בדיבור
דיבור הוא לא רק אמצעי לשידור וקבלת מידע, אלא גם כלי להשפעה על אנשים אחרים. המטרה של זה היא להשיג צירוף מקרים של נקודות מבט על בעיות על מנת לשכנע את השותף לתקשורת לחשוב ולאחר מכן לפעול כפי שהמוען רוצה. לשם כך נעשה שימוש באמצעים שונים להשמעת דיבור (מילולית): אינטונציה, כוח קול, קצב אמירה. כלים אלה הופכים את הדיבור למעניין יותר, מושכים את תשומת ליבו של המאזין ומחזיקים אותו.
המשימה לשכנע מישהו במשהו היא די קשה, לכן, בנוסף לאמצעים מילוליים לאינטראקציה בדיבור, נעשה שימוש גם באמצעים לא מילוליים, שאינם קשורים להגייה של צלילים, מילים, ביטויים. משתתפים באירוע דיבור לרוב אינם שמים לב בעצמם כיצד הם משנים את היציבה, תנועות הגוף, הבעות הפנים שלהם, תלוי מה ובאיזה דרגת הבעה הם מבטאים או שומעים.
בני שיח מנוסים לפי סימנים התנהגותיים חיצוניים יכולים לנחש איך מרגיש היריב ועד כמה הוא כן בהצהרותיו. האותות החיצוניים הללו מהווים תמריץ לדובר לבחור באמצעים מילוליים ולא מילוליים כאלה שיגרמו למאזין להתרכז, לחשוב בכיוון הנכון.
הבחירה באמצעים מילוליים ולא מילוליים תלויה במידה רבה במגדר, גיל, מעמד חברתי, רמה תרבותית של שותפי התקשורת, בנושא ומטרת השיחה, מצב הדיבור.
כללי אינטראקציה בדיבור
המבנה הנכון של אירוע נאום אינו התנאי היחיד ליעילותו. התוצאה תלויה במידה רבה באופן שבו הקומוניקטים מקיימים את הכללים המקובלים של אינטראקציה מילולית ולא מילולית. לדוגמה:
- לכבד את נקודת המבט של בן הזוג ולהקשיב לה היטב, להתייחס אליו כשווה, לא להראות עליונות;
- אין לשים לב למראהו ולסגנון לבושו, לפגמים ולפגמים בדיבור, אלא לקחת בחשבון את מצבו הפסיכולוגי והגופני;
- שמור על רגשות שליליים בתהליך התקשורת, השתמש רק באוצר מילים נורמטיבי;
- תקשיב לבן הזוג שלך, מסתכל עליו, מבלי להיות מוסחת על ידי חפצים של צד שלישי;
- להסיק מסקנות רק לאחר האזנה לסוף הדובר;
- להפגין תמיכה ועניין בהצהרות של הצד שכנגד באמצעות מחוות אישור, הבעות פנים, הערות קצרות;
- השתמש רק בבסיס ראיות מוכח.
כללי תקשורת רבים מותניםמנהגים לאומיים, מסורות תאגידיות ועשויות להיות בעלי משמעות הפוכה, למשל במדינות שונות.
לכן, אם אירועי דיבור מתקרבים, על המשתתפים שלהם להכיר את הנורמות האתיות והמאפיינים של סגנון האינטראקציה של הצד השני כדי לתפוס ולפרש נכון את צורותיהם החריגות במהלך התקשורת.
