סוציולוגיה משתמשת בשתי גישות מפתח לזיהוי מידע על מצב החברה - שיטות מחקר איכותיות וכמותיות. המתודולוגיה הכמותית מבוססת על רעיון הסיסטמטיזציה של הקהילה האנושית. נהוג לחשוב שניתן להזמין את המידע המתקבל בעזרת שיטות כאלה. כאשר מיישמים כללים לוגיים, על בסיסו ניתן להסביר את המציאות סביבנו. ההתפתחות הרלוונטית ביותר של כיוון זה הייתה בשנות השישים של המאה הקודמת. במידה רבה יותר, השימוש בשיטות כאלה אופייני לבתי ספר מערביים לסוציולוגיה.
תצוגה כללית
גישות סוציולוגיות מודרניות כוללות שימוש בשיטות מחקר כמותיות בעלות מבנה נוקשה. ישנן שלוש מחלקות מפתח של טכניקות המאפשרות לך להשיג נתונים המהווים בסיס לניתוח:
- תצפית;
- poll;
- עובד עם מסמכים.
יישומים רבים של קבוצות טכניקות אלה הומצאו. נכון לעכשיו, שינויים בודדיםשיטות מחקר כבר הפכו לגישות עצמאיות. זה הגורל של תשאול, ראיון.
זה חשוב
אם תשים לב לכל מגוון שיטות המחקר הכמותיות הזמינות לחברה המודרנית, תשים לב שהחשובות ביותר הן:
- מבחנים באמצעות גישות פסיכולוגיה;
- גישה נסיונית.
שתי האפשרויות מבוססות על שני תחומי עבודה עם עובדות: תיקון, עיבוד בשיטות מוגדרות בהחלט. שני תהליכים אלה פועלים במקביל.
מה הטעם?
שיטת מחקר כמותית - גישה סוציולוגית שבה נאספים נתונים לצורך ניתוח אחר. מחקרים כאלה רלוונטיים אם המשימה היא להשיג את המידע המדויק ביותר, הנתונים, שכל הפרמטרים המספריים שלהם מאומתים בקפדנות מרבית. כיום, נהוג להשתמש במודלים סטטיסטיים, מתמטיים. גישה זו אפשרה להבטיח את היעילות המדויקת של השיטות שפותחו, את נכונות האינדיקטורים שהתקבלו במהלך החישובים. משמעות הדבר היא שניתן ליישם מידע זה ללא חשש לטעויות.
למה זה נחוץ?
יש מגוון מוגדר של משימות שניתן לפתור באמצעות שיטות מחקר כמותיות בסוציולוגיה. כולל:
- הערכת נפחי שוק, פוטנציאלים (מונחים פיננסיים, בעין);
- הערכת איזה אחוז מנתחי השוק תפוסים על ידי ארגונים מתחרים;
- מזהה פילוח של מגזר הצרכנים;
- קביעת נכונות הלקוח לקנות מוצרים, טרנדים, לקוחות פוטנציאליים למשרה מסוימת;
- זיהוי של דיוקן לקוח תוך התחשבות בגורמים חברתיים, דמוגרפיים, פסיכולוגיים;
- קבע פרמטרים מוגדרים מראש המאפשרים לך לזהות איך הקונה מרגיש לגבי המוצר.
הפונקציונליות מורחבת
עיבוד וניתוח מקצועי של תוצאות המחקר מאפשרים לך לקבל מושג מדויק אילו נישות שווקים ריקות כרגע. מומחים יכולים להבין כיצד המוצר עומד בתנאים, דרישות השוק, וגם להעריך את יעילות הפרסום, ערוצים שונים המספקים תקשורת בין היצרן ללקוח. על בסיס מחקר מתמשך ניתן להבין מהי רמת המכירות של מושא הלימוד, עד כמה הוא מיוצג בנקודות הפועלות ישירות מול הצרכן (קמעונאי).
אם נבחרה תוכנית מחקר סוציולוגית מתאימה, מומחים יוכלו לנסח נכון כ:
- תכננו מערכת כך שלקוחות שניסו את המוצר המוצג פעם אחת יחזרו אליו שוב;
- בחר את האריזה האופטימלית;
- מצא את המחיר הנכון.
גם טוב וגם רע
כתוצאה מסקרים, ניתן לכסות מספר רב של חפצים המעניינים את הלקוח במסגרת מחקר אחד. במקרים מסוימים, העבודה תהיהקטעים שקשה להגיע אליהם. לכן, למען נכונות התוצאה המתקבלת, לפעמים חשוב לבצע דגימה רק עבור השכבה החברתית התחתונה או עבור הגבוהה יותר. כדי להשיג הצלחה, תוכנית ספציפית של מחקר סוציולוגי נרקמת תוך שימוש בכל היכולות של מיזם המציע שירותי מחקר. עם זאת, רבים מסכימים ששיטות איכותניות מיושמות בצורה מוצלחת יותר כשמדובר במגזרי עבודה שקשה להגיע אליהם.
אני אספר, אבל לא הכל
כאשר בוחנים את המאפיינים של שיטות מחקר כמותיות, נהוג להקדיש תשומת לב מיוחדת לאנונימיות האפשרית של המשתתפים. כלל זה אינו חובה עבור כל המחקרים מסוג זה, אך במקרים מסוימים רק שמירה עליו מאפשרת קבלת תוצאות מהימנות. אם הערכות ראשוניות יוכיחו שאנונימיות תהפוך את המידע לאמין יותר, אז השאלון לעבודה מעוצב בצורה זו.
יש גם נקודת מבט הפוכה. רבים מאמינים שלעובדת האנונימיות אין כמעט השפעה על רמת המהימנות של המידע המועבר במהלך סקר של אזרחים מהמשיבים לחוקרים. גישה זו נהוגה גם: מראיינים של סוכנות סוציולוגית מבקשים מכל נשאל סט מינימלי של פרטי זיהוי - שם, מספר טלפון וכתובת. על סמך מידע זה, ניתן להבין עד כמה הצליחו האנשים האחראים לראיון.
יתרונות השיטה
בעת ביצוע סקרים של אזרחים, אתה יכול להיעזר בחומרים חזותיים.עם זאת, מחקר איכותני מאפשר גם דרך עבודה זו.
ניתן לבנות עבודת מחקר בשיטות כמותיות באמצעות גישות שונות. אתה יכול להתעכב על המבחנים שפותחו על ידי פסיכולוגים, תוכניות פסיכוגרפיות, שיטות המאפשרות לך לקבל מידע עובדתי מדויק על הנושאים, אובייקטים של עבודת מחקר. חשובה גם העובדה של האפשרות לקבל נתונים עובדתיים על אישיותו של המרואיין באמצעות השאלון.
דגימת נושאים
כדי שעיבוד השאלונים יתן תוצאה טובה, עליך להיות מסוגל ליצור מדגם נכון של מרואיינים. אם אתה מארגן אפשרות ייצוגית, אז זה מספיק פשוט לבחור באקראי אנשים, תוך התבוננות בצעד מסוים. זה יכול להיות, נניח, אחד מכל שלושה אנשים שעובר על פני מראיין ברחוב.
אפשרות חלופית היא גיבוש מכסות שעל בסיסן מתראיינים אזרחים. אתה יכול להגדיר, למשל, עבודה עם נשים בנות 35 בערך, המבקרות מניקור פעם בחודש ולעתים קרובות יותר.
ניתן לאסוף הרבה שאלונים במהלך פרויקט אחד אם תנאי המחקר מחייבים זאת, אבל הרבה שאלונים נקבעים לפי היקף השוק. בדרך כלל מספיקים 300-2,000 איש. אם נערך סקר שלם עם פחות משתתפים, סביר להניח שהמידע לא אמין, ומסוכן לקבל החלטות ניהול על סמך נתונים כאלה.
שאלות
כדי שתוצאות המחקר יהיו נכונות, יהיה צורך בכךצור מראש שאלון המכיל מספר נתון של שאלות. הם יכולים להיות סגורים, כאשר המשיב מקבל מיד מספר תשובות, או פתוח, כאשר כל אחד יכול לפרט את עמדתו. בעת עריכת שאלון, סוציולוגים מקבלים החלטה בעד האנשה או אנונימיות, משקפים זאת בשדה מיוחד של המסמך המוגמר.
גיבוש השאלון והגדרת כללי הדגימה הם נקודות המפתח הקובעות את איכות המחקר בכללותו. אם היה ניתן להפיק שאלון בהצלחה ולבחור את קהל היעד למילויו, נתונים כמותיים יהיו שימושיים עבור הלקוח.
סוגי שיטות מחקר כמותיות
הגישות הבאות משמשות לאיסוף נתונים ראשיים:
- פנים אל פנים;
- מחקר טלפוני;
- ריאיון ברחובות;
- סקר בנקודות הרכישה;
- ראיון דירה;
- מבחן מוצר;
- ביקורת של פריטי סחורה;
- פאנלים לצרכן;
- מתקשרים לישויות משפטיות.
לעיתים קרובות מאורגן מעקב, במסגרתו מותר להנהיג בנוסף נוהל רישום מבחר, מחירים. רישום כזה יכול להיות גישה עצמאית המספקת נתונים למחקר כמותי.
למה לפנות?
אחת השיטות הנפוצות ביותר בשימוש כיום היא סקרים טלפוניים. לשם כך, הם מתקשרים לעובדים של ארגונים שונים, ובוחרים במשרות נמוכות. זהמאפשר לך לקבל במהירות את הנתונים הדרושים לך לניתוח. כאשר עובדים על מדגם, כדאי שתעמוד לרשותכם רשימת טלפונים שממנה נבחרים מספרים באקראי. הטכניקה הנפוצה ביותר היא מרווחים שווים.
אם הוחלט לפנות למדגם יעד, אז סוציולוגים ראשוניים מנסחים קריטריונים לבחירה. זה חל על מפעלים שעובדיהם ירואיינו, ולא על אנשים פרטיים. הם מנתחים את מחזור המכירות של החברה, מספר העובדים ותחום הפעילות.
למה ולמה?
כיום, נעשה שימוש נפוץ בסקרים טלפוניים בשל העלות-תועלת של גישה זו. מאמינים כי הנתונים ששידר המשיב למראיין אמינים למדי. מצד שני, רמת הטלפוניזציה נמוכה יחסית. בעיה זו בולטת במיוחד ביישובים קטנים, באזורים כפריים.
כדי לארגן איסוף נתונים מהיר, אתה יכול להשתמש בשירותים של מוקד טלפוני. הודות לטכנולוגיות המשמשות ארגונים כאלה, זרימת העבודה היא אוטומטית, ניתן להתקשר במהירות למספר רב של אנשים. שיטות הבקרה שפותחו מאפשרות לך להיות בטוח שהראיונות הטלפוניים נלקחו כהלכה.
היתרונות של הגישה
הנקודה החיובית העיקרית של גישה זו היא מהירות העבודה הגבוהה, כלומר, ניתן להשיג את המידע הדרוש ממש מהר. כמו כן, טלפונית ניתן יהיה לקבל מידע עובדתי בדומה לאלו שמהם מתאפיין הקשר. רבים מעריכים בחיוב את האפשרות להתארגןבקרת זרימת עבודה.
Weaknesses
אי אפשר בלעדיהם. קודם כל, בעיית הטלפוניזציה שהוזכרה כבר, כלומר, באופן עקרוני, אי אפשר לקבל חוות דעת ממי שאין לו טלפון. כמו כן לא ניתן להציג איורים, שאלון למשיב, מה שמפחית משמעותית את האפשרות להצגת מידע.
כשבוחרים שיטת תקשורת טלפונית צריך להבין: משך השיחה המקסימלי לא יכול לעלות על רבע שעה, ולא כולם יסכימו להקדיש אפילו זמן כזה. יתרה מכך, גם אם למשיב יש זמן פנוי, הוא מאבד במהירות עניין באירוע ויכול לסיים באופן בלתי צפוי את השיחה בכל רגע. למראיין אין אפשרות לחשוף יחס עמוק לאובייקט הנחקר, כמו גם לאסוף דעות בנושאים נרחבים ומגוונים למדי. והשאלות עצמן אינן יכולות להיות מורכבות, הטלפון אינו מאפשר שימוש במספר שיטות - טבלאות, שאלות סגורות או אפשרויות המחייבות את המשיב להרכיב דרגה.
זה חשוב
אם שיטת הסקר הטלפוני נבחרה כדי לחקור ישויות משפטיות, קשה מאוד להשיג נתונים אמיתיים בכמה נושאים. בפרט, זה נובע ממרכיב ההכנסה של החברה. העובדים לא יחשפו מידע על קהל הלקוחות של הארגון, ספקים בטלפון.
שימוש בכוח הדואר
גישה זו כוללת שליחת שאלונים בדואר לנמענים. תשובות מהם מתקבלות באותו אופן. סקר כזה דורש תשומת לב מיוחדת לגיבושדגימות. אתה יכול להשתמש בו רק במקרה שבו הסוכנות הסוציולוגית משוכנעת היטב באיכות בסיס הכתובות. יש צורך בחיבור נכון של חומרים נלווים על מנת לעורר אצל הנמען רצון להגיב בפירוט.
שיטה זו זולה יחסית, והעלויות קשורות יותר לדואר, לשירותי שליחים (משלוח דגימות שהושלמו לחוקרים). מצד שני, שיעור ההחזרה עולה רק לעתים רחוקות על חמישית מכלל החומרים הנשלחים. ניתן להשיג עלייה באחוז זה באמצעות דואר אלקטרוני ולא נייר, אולם התגובה עדיין נמוכה למדי. עמידה במספר דרישות ספציפיות מאפשרת לך להגדיל את הסבירות לתשובה של המרואיין.
יתרונות וחסרונות
אם כבר מדברים על היתרונות, יש צורך להזכיר את האפשרות להשתמש בחומרים מאוירים. כמו כן, ניתן לכסות את כל אזורי הארץ, כולל כאלה שאין בהם טלפון, אין גישה לאינטרנט, אין מראיינים שיכולים להיות מעורבים בעבודה אישית. הקמת סקר דואר היא פשוטה, אין צורך להכשיר צוות רבים, ומעקב אחר התוצאות הוא משימה קלה למדי.
כדי לשפר את האפקטיביות של סקר המייל, ניתן לשלוח הודעה על האירוע המתוכנן לכל הנמענים מספר ימים לפני הסקר ובקשה להגיב ולהשתתף. סטטיסטיקה רשמית הראתה שמדד כזה נותן עלייה בתדירות התגובות ב-15%. עלייה נוספת של 18% נצפית אם, בהיעדר מענה לשאלון, נשלחת תזכורת למשתמש מספר שבועות לאחראירועים. אם אין מענה, נשלחת הודעה שנייה לאחר שבועיים נוספים. זה מגדיל את התגובות ב-26%.
