בכלכלת שוק, מידע על סביבתה הוא בעל חשיבות רבה לפיתוח כל מפעל. בידיעה כיצד רוכשים מגיבים לפעולה זו או אחרת של מתחרים, כמו גם לתנאים אחרים שבהם החברה פועלת, הנהלת האחרונה יכולה לקבל החלטות נאותות לגבי פעילותה. זה מאפשר לך להסתגל במהירות לתנאים משתנים, לתפוס עמדה מובילה בתעשייה. ישנם סוגים שונים של מחקר שיווקי. הם יידונו בהמשך.
ערך המחקר
שיווק הוא מדע העוסק בחקר השוק, חוקיו. זה מאפשר לחברה לקבל את המידע הדרוש על מה שהלקוחות צריכים כרגע. השוק בתנועה. הסביבה העסקית משתנה כל הזמן. כדי לקבל מידע מהימן על המצב הנוכחימחקרים שיווקיים של השוק מתבצעים. סוגי מחקר יכולים להיות שונים. יש להם תכונות מסוימות.
מחקרים על סביבת השוק מבוצעים על ידי משווקים על מנת לשלוט במצב הנוכחי, וכן להתאים את המיזם אליו. לרוב, הצורך בפעילות כזו מתעורר כאשר החברה לא הצליחה להשיג את מטרותיה או איבדה את מעמדה למתחרה. כמו כן, מתבצע מחקר שיווקי על מנת לגוון את פעילותו. בתהליך הכנת תוכנית עסקית לקו עסק חדש לחברה, קבלת כל המידע הרלוונטי על השוק חיונית.
מחקר שיווקי מאפשר לך לקבל את ההחלטות הנכונות בתהליך ארגון פעילות החברה. ההשקעות מופנות רק לאזורים מבטיחים, שיש להם סבירות גבוהה להרוויח.
המידע שהתקבל במהלך המחקר מאפשר לנו להעריך את הבעיות והסיכויים של התעשייה ולהפחית את רמת אי הוודאות. זה גם מאפשר לך להעריך את המיקום שלך בשוק, להעריך את התהליכים והתופעות שמתרחשים כאן. זה פותח אפשרויות חדשות.
על ידי סקירה קצרה של סוגי המחקר השיווקי, ישנם מספר מגזרים שנחקרים על ידי אנליסטים. אלה כוללים מתחרים, לקוחות, מוצרים קיימים ומחירם, דרכים והזדמנויות חדשות לקידום מוצרים מוגמרים. על סמך הנתונים המתקבלים מתקבלות החלטות אסטרטגיות, מפותחות טקטיקותהתנהגות החברה בסביבתה. זה מוביל להשגת יתרונות על פני מתחרים, הגדלת רווחים וקבלת עמדות חדשות בשוק.
Goals
ישנן מטרות, יעדים וסוגים שונים של מחקר שיווקי. הם שיטתיים באופיים, ומאפשרים לך לאסוף מידע אמין ועדכני. כמו כן, איסוף המידע מאפשר לך לבצע שיטתיות של הנתונים שהתקבלו, להציג אותם בצורה מובנת. ישנן מטרות עיקריות לביצוע מחקר סביבת שוק. עבודה כזו מכוונת להפחתת רמת אי הוודאות ולמזעור סיכונים בעת קבלת החלטות אסטרטגיות ועדכניות על ידי מנהלים. כמו כן, מטרת מחקר כזה היא לשלוט במילוי המשימות שהוגדרו על ידי החברה.
סוגים גלובליים של יעדי מחקר שיווקי מושגים על ידי בניית מודלים מתמטיים של פיתוח שוק. זה הכרחי כדי להיות מסוגל לבנות תחזיות לפרספקטיבה מרוחקת. מטרות המחקר ברמת המאקרו הן לקבוע ולדגמן את דפוסי ההתפתחות הקיימים של הענף והמצב הנוכחי בתוכו. זה מאפשר לך להעריך את קיבולת השוק, לחזות את רמת הביקוש והמבנה שלו בעתיד.
מטרת ניתוח סביבת השוק ברמת המיקרו היא לקבוע את היכולות של הארגון עצמו, את הפוטנציאל שלו. זה מאפשר לך להעריך את סיכויי הפיתוח של פלח נפרד ומוגבל שבו החברה פועלת.
החברה מפקידה עבודה כזו לעובדים שלה שיש להםכישורים וניסיון מתאימות, או לצדדים שלישיים. במקרה השני, חוזה נכרת על בסיס מסחרי. הנתונים שנאספים על ידי ארגון מחקר כזה הם סוד מסחרי ואינם כפופים לחשיפה.
משימות
איזה סוג של מחקר שיווקי ייבחר במקרה מסוים יהיה תלוי במשימות המוגדרות למשווקים. הם תלויים בצרכי הארגון עבור מידע זה או אחר בעת יצירת התוכניות העסקיות, האסטרטגיות שלהם. מטרות המחקר עשויות להיות שונות באופן משמעותי בהתאם לתחום שבו המידע שיתקבל יהיה מעורב.
בהתבסס על נתונים כאלה, ניתן ליצור מדיניות מוצר ותמחור, לקבל החלטות לגבי מכירות, תקשורת והיבטים אחרים של ניהול פעילות הארגון. ישנם אתגרים רבים שעמם מתמודדים משווקים:
- מחקר על חלוקת נתחי שוק בין מתחרים גדולים;
- קבלת מידע על מאפייני השוק;
- חישוב הפוטנציאל של התעשייה;
- ניתוח מדיניות מכירות;
- איסוף נתוני מגמה עסקית;
- מחקר של מוצרים מתחרים;
- תחזית לטווח קצר;
- תגובת השוק למוצר חדש, בוחנת את הפוטנציאל שלו;
- תחזית לטווח ארוך;
- מידע על מדיניות המחיר;
- אחר.
לפני בחירת סוגי וסוגי המחקר השיווקי, נקבעיםהמשימות והמטרות שלהם. רק לאחר מכן מתבצעת העבודה המתאימה בכיוון הנדרש. זה מאפשר לך להשתמש במשאבים הקיימים בארגון בצורה רציונלית ככל האפשר.
המשימות המפורטות מונחות בפני משווקים רק אם אין מספיק מידע שבבעלות החברה כרגע כדי לקבל החלטה. זה גם מאפשר לפתור כמה סתירות פנימיות לגבי פיתוח אסטרטגיה, מנגנון להשגת היעדים שנקבעו. אם חברה נכשלת או להיפך נמצאת בשיא ההצלחה, מצב זה מצריך ניתוח חובה. רק במקרה זה ניתן יהיה ליצור פרויקטים טקטיים חדשים ותוכניות אסטרטגיות.
צעדי עבודה
כדי להשיג יעילות מירבית בתהליך ביצוע מחקר שוק, הוא מתבצע ברצף ברור. הוא נערך לפני שהמומחים מתחילים לאסוף מידע. בחרו את הסוגים והשלבים של המחקר השיווקי בהתאם למטרות וליעדי התנהלותם.
לרוב השיטות הקיימות לניתוח סביבת השוק, מאפיין רצף עבודה זהה. ההליך לביצוע מחקר שיווקי מחולק ל-5 שלבים.
ראשית, משווקים מזהים בעיה, שעל בסיסה הם מציבים יעדים למחקר. בשלב השני, נבחרים מקורות לאיסוף נתונים, ומנתחים מידע שיווקי משני.
אחרי זהמתבצע הליך תכנוני וכן איסוף נתונים ראשוניים ישירות מהסביבה. בשלב הרביעי, מידע זה עובר שיטתיות ומנתח. מחקר השיווק מסתיים על ידי עריכת דו ח ומתן תוצאה להנהלת החברה על העבודה שבוצעה על ידי מומחים.
כדי לא לבצע מחדש את העבודה מאוחר יותר, בתהליך בחירת סוגי המחקרים השיווקיים העיקריים, כמו גם מאפייני התנהלותם, על ההנהלה לגבש בצורה ברורה את המטרות שלשמן נאספים הנתונים. לאחר מכן, משווקים יוכלו לזהות את מקורות המידע הרלוונטיים ביותר על ידי איסוף נתונים. עלות העבודה שנעשתה תלויה בכך.
מינים עיקריים
מטרות שונות של איסוף נתונים קובעות את נושא המחקר השיווקי. סוגי הפעילויות של המיזם עשויים להיות שונים. עם זאת, עבור כל הארגונים, הסוגים העיקריים של השגת המידע הנדרש הם ההיבטים הבאים.
אחד הסוגים העיקריים הוא מחקר שוק. זה מאפשר לך לאסוף ולבצע שיטתיות של מידע על המצב בענף. זה מאפשר לארגון לבחור נכון את השוק, לקבוע את נפח המכירות האפשרי וגם לחזות את פעילותו בפלח מסוים. מחקר כזה מאפשר לך לכבוש נישה חופשית, כמו גם להעריך את יכולת החברה להשיג משרות חדשות.
ניתוח מאקרו-סיסטם נעשה לעתים קרובות. במקרה זה נלמדים גורמים שאינם קשורים ישירות לשוק. למרות זאתיש להם השפעה ישירה עליו. זה, למשל, רמת ההכנסה של האוכלוסייה, מדיניות הממשלה וכו'.
המחקר נערך גם עבור הסביבה הפנימית של המיזם. עבודה כזו מתבצעת על מנת לקבל מידע אמין על התחרותיות של הארגון. מסקנות נעשות על בסיס השוואת מידע על הסביבה החיצונית והפנימית. אנליסטים אוספים נתונים על החוזקות והחולשות של ארגון, כמו גם על הסיכויים והאילוצים שלו.
בהתחשב בקצרה בסוגי המחקר השיווקי, ראוי לציין גם כיוון כמו ניתוח צרכנים. מטרתו לזהות את כל הגורמים המניעים המשפיעים על בחירת מוצר מסוים. המחקר מעריך את הכנסת האוכלוסייה, כמו גם את רמת ההשכלה, את מבנה סך כל מסת הקונים. זה מאפשר לך לבחור את פלח היעד שעבורו ייוצרו מוצרים בעלי המאפיינים הנדרשים.
עוד כמה סוגים
למד את הסוגים העיקריים של מחקר שיווקי, אתה צריך לשים לב לכיוון כזה כמו מחקר מתחרים. זה הכרחי כדי לתפוס את התפקידים הטובים ביותר, לקבל גישה למשאבים חדשים והזדמנויות. במקרה זה, הם לומדים את החוזקות והחולשות של המתחרים, נתח השוק שלהם, כמו גם את התגובה של קונים לטכניקות שיווק מסוימות של ארגונים כאלה. ניתוח של השחקנים העיקריים מתבצע על מנת לקבוע את החומר שלהם, פוטנציאל העבודה, דירוג האשראי וכו'.
במקרים מסוימים ייתכןנדרש ניתוח של מתווכים אפשריים. בעזרתם יכולים מוצרי הארגון להיכנס לשווקים חדשים. מידע על תחבורה, פרסום, ביטוח וסוגים אחרים של מתווכים נבדק גם כן.
גם סוג חשוב של מחקר שיווקי הוא ניתוח מוצר. במקרה זה, התכונות והמאפיינים הטכניים שלהם נלמדים. לאחר מכן, ההתאמה של הסחורה המוצגת לדרישות הקונים מנותחת. בהתבסס על הנתונים שהתקבלו, שחרור מוצרים חדשים מאורגנת, פרסום פותח.
ביצוע מחקר שיווקי, שסוגיו מגוונים, יכול לבחור כאובייקט בעלויות של יצירת מוצר חדש, מכירתו. במהלך ניתוח כזה נקבעת תגובת הקונים למחירם של מוצרים כאלה.
ניתן לבצע מחקר שיווקי בתחום הפצת מוצרים, מכירת מוצרים. גישה זו מאפשרת לך לקבוע אילו נתיבים יהיו היעילים ביותר בהבאת המוצר המוגמר לצרכן הסופי.
חשוב גם לקבוע את הסיכויים והסיכונים של החברה. לשם כך, ניתן לארגן מחקר מתאים של סביבת השוק.
לתשומת לב מיוחדת של משווקים מגיעה מערכת שתמריץ מכירות ופרסום. זה מאפשר לך להגביר את האמינות של החברה בשוק. בחלק מהמקרים, המחקר מכוון אך ורק לבדיקת מדיה פרסומית. אלו הן בדיקות מקדימות המאפשרות לך לבחור את הדרך היעילה ביותר לספק מידע לצרכנים.
סוגי מחקר
ישנם סוגים וסוגים שונים של שיווקמחקר. הם מאפשרים לך להשיג תוכן מידע גבוה. ישנם שלושה סוגי מחקר. זה עשוי להיות חקרני. זהו איסוף נתונים ראשוני. על סמך זה, מתבצעות פעולות המשך.
מחקר תיאורי מאפשר לך לזהות, להדגיש בעיות קיימות, תנאי שוק. זה מכין את הקרקע, מאפשר לך להתעמק במהות המצב. הסוג השלישי של השגת מידע הוא מחקר מזדמן. זה מאפשר לך להעלות השערות לגבי הקשרים הסיבתיים הקיימים בסביבה המנותחת. לעתים קרובות, במקרה זה, נעשה שימוש בשיטות מתמטיות.
סוגי מידע
כאשר לומדים את הסוגים והשיטות של מחקר שיווקי, עליך להקדיש תשומת לב מיוחדת לאיסוף מידע. יכול להיות שזה שונה. איכות העבודה שמבצעת המשווקים תלויה בבחירה נכונה של מקורות איסוף הנתונים, באמינותם. מידע כזה עשוי לכלול מידע מסוים, עובדות, נתונים, אינדיקטורים הדרושים לניתוח נוסף וקבלת החלטות מסוימות.
סוגי מידע מחקר שיווקי עשויים להיות שונים באופן שבו הם מתקבלים. בהתאם לתכונה זו, מובחנים נתונים משניים וראשוניים. הם שונים בערכם, בתכונות ההשגה.
משנית הוא מידע שנאסף ממקורות שונים במהלך מחקר אחר. עם זאת, לניתוח הנוכחי הם גם רלוונטיים. נתונים משניים יכולים להיות פנימיים או חיצוניים. הסוג השני של מקורות כולל דיווח ארגוני, מידערשומות מלאי, רשימות לקוחות, רשימת תלונות, תוכניות שיווק ומסמכים דומים אחרים.
מקורות חיצוניים למידע משני הם אוספים של דוחות מהוועדה לסטטיסטיקה של המדינה, אזורים, כמו גם מחקרים רשמיים של התעשייה, התקשורת ומקורות חיצוניים אחרים.
המידע העיקרי חדש. נתונים כאלה מתקבלים במהלך המחקר. מידע מסוג זה נאסף כאשר אין מספיק נתונים זמינים. קשה ויקר להשגה. אבל זה הכרחי לניתוח מדויק.
שיטות להשגת מידע ראשי
המידע העיקרי משמש בסוגים שונים של מחקר שיווקי. תצפית, ניסוי ותשאול הם השיטות העיקריות להשגתה. הם שונים במחיר ובאמינות.
שיטת התצפית היא הזולה והקלה ביותר. המחקר הוא תיאורי. אין מגע ישיר בין המתבונן למשיב. מכשירים אלקטרוניים שונים (חיישנים, סורקים) עשויים להיות מעורבים. המידע מתקבל בזמן אמת. מכיוון שלצופה אין קשר ישיר עם המשיבים, נמנעת הופעת עיוותים בנתונים.
החיסרון בהתבוננות הוא חוסר היכולת לחדור למהות המניעים הפנימיים של האובייקטים עליהם מקבל המשיב החלטה זו או אחרת. זה עלול להתפרש לא נכון על ידי האדם שעושה את המחקר.
תצפית בשל מאפייניה משמשת כשיטת מחקר נוספת. זו ההשקפה הראשונית.מקבל מידע. לאחר מכן, נעשה שימוש בשיטות אחרות.
ניסוי וסקר
לומדת שיטות וסוגים שונים של מחקר שיווקי, יש צורך לציין סוגים כאלה של איסוף מידע ראשוני כניסוי וסקר. במקרה הראשון, מודדים משתנה אחד או יותר. כמו כן נלמדת ההשפעה של שינוי בגורם אחד על המערכת כולה. זה מאפשר לך לקבוע את התגובה של צרכנים אמיתיים לתנאים סביבתיים משתנים מסוימים.
הניסוי משמש בסוגים שונים של מחקר שיווקי. זה יכול להתבצע במחקר שוק אמיתי או על ידי הדמיה מלאכותית של המצב במעבדה. היתרון של הניסוי טמון באפשרות למזער טעויות. עם זאת, העלות של מחקר כזה היא גבוהה. במקביל, המתחרים מקבלים מידע על דרכי הפעולה ששוקלת החברה.
הדרך האוניברסלית ביותר להשיג מידע ראשוני היא סקר. זוהי טכניקה יעילה ונפוצה. בעזרת שאלונים או תקשורת ישירה עם המשיבים, ניתן לקבל מידע על דעותיהם של חלק מסוים מהנסקרים. התוצאה מוכללת ומוחלת על כל מסת הקונים. לשיטה זו יש אפשרויות כמעט בלתי מוגבלות. זה מאפשר לך להעריך לא רק את המצב הנוכחי, אלא גם את פעולותיו של המשיב בעבר ובעתיד.
החיסרון של הסקר הוא בעמלותו ובעלויות הגבוהות עבור ביצוע סקרים ותקשורת עם המשיבים. לפעמים הדיוק של המידע המתקבל אינו מספיק. זה מוביל לטעויות בתהליךניתוח.
לאחר שקלטנו את סוגי המחקר השיווקי, אנו יכולים להסיק שעבודה כזו חשובה ביותר עבור כל מפעל. מגוון שיטות וגישות לאיסוף מידע מאפשר לך לבחור את סוג המחקר האופטימלי והמדויק ביותר במקרה מסוים.
