הנמענים הם, במילה אחת, בני שיח. אם נדמיין את תהליך התקשורת בקנה מידה עולמי, אז המדינה יכולה לקחת על עצמה את התפקיד של יריב או האזור שלה. יחד עם זאת, אנחנו כבר לא מדברים על תהליך התקשורת, אלא על אינטראקציה, שיש לה דפוסים פסיכולוגיים משלה.
נמען בפסיכולוגיה
זה אדם שמקבל הודעה בצורת קול, תמונות ויזואליות, ריחות. בניגוד לתופס, הם קוראים למתקשר - זה זה שמעביר מידע
קשיים בתהליך התקשורת
כל קשר נוצר למטרה מסוימת, שלא תמיד עולה בקנה אחד עם שני בני השיח. אם זה מושג, התקשורת הצליחה. עם זאת, רגעים פסיכולוגיים שונים ממלאים תפקיד עצום בתהליך השידור:
- יצירת קשר (הצגה עצמית על ידי המתקשר של עצמו, הרושם הראשוני של הנמען מבן השיח);
- מחסומי תקשורת המונעים תקשורת;
- באמצעות טכניקות האזנה אקטיביות,תורם להבנת המסר המועבר, שיטות הטיעון;
- מגדר, גיל, מאפיינים מקצועיים, לאומיים ואחרים של בני שיח המשפיעים הן על התהליך עצמו והן על תוצאת האינטראקציה.
בני השיח מחליפים כל הזמן תפקידים. יתרה מכך, הנמענים הם אנשים בעלי תפקיד פעיל. אחרי הכל, עליהם לא רק לתפוס מידע, להתרכז בו, אלא גם לפענח אותו (המתקשר מעביר את המסר בצורה מקודדת, תוך שימוש במילים ואמצעי דיבור זמינים אחרים, כמו גם אותות לא מילוליים במודע או לא, כלומר. באמצעות מחוות, הבעות פנים, יציבה).
הישגי מדע
כל הקשיים והמאפיינים הללו של תהליך התקשורת בין שני אנשיםנחקרו בפירוט בסוציולוגיה ובפסיכולוגיה חברתית במשך עשורים רבים. התוצאה של זה יכולה להיקרא כמות עצומה של חומר תיאורטי שימושי, תוכניות הכשרה מיוחדות לשיפור מיומנויות תקשורת מסוימות (למשל, שיחות טלפון, טכניקות מכירה), הרבה טכניקות פסיכותרפיה לשימוש בתרגול של פסיכולוגים-יועצים.
ועם זאת "נמענים" הוא מושג שכמו כל מושא לימוד אחר, עדיין מעורר שאלות רבות.
קבוצה כנמען
בפסיכולוגיה מבדילים בין תקשורת בין אישית ותקשורת קבוצתית. לכל אחד מהסוגים הללו יש מאפיינים משלו. לראשונה, הם כבר נרשמו. בואו נתעכב על השני ביתר פירוט.
גדלי קבוצות עשויים להשתנות. בְּהנמען יכול להיות:
- צוות ייצור או עבודה;
- אנשי מקצוע בתחומם (לדוגמה, אנשי עסקים, רופאים, פסיכולוגים, ספורטאים, בונים, נהגים);
- קבוצת לימוד (באוניברסיטה, בחינוך התיכוני ובמוסד היסודי);
- תושבים של אזור אחד או כל הארץ.
הנמענים הם גם קבוצות חברתיות (פוליטיות, מחולקות לפי אמונות, לפי אומות, לפי מין, גיל או מאפיינים אחרים).
התופעה הפסיכולוגית העיקרית והמעניינת ביותר שמתגלה בתהליך של חקר תקשורת קבוצתית היא נוחות (שינוי דעתו בהשפעת מישהו אחר), וכן מאפיינים סוציו-פסיכולוגיים רבים של התנהגות אנושית בקבוצה. ידע זה הביא בסופו של דבר לפיתוח שיטות וטכניקות לניהול צוות, למשל, עבודה או מצביעים פוטנציאליים (לדוגמה, בעזרת מוטיבציה).
חדש במדע
כפי שאתה יודע, המדע תמיד התמקד בחקר עובדות שניתן לצפות בהן בחיי היומיום, למען גישה רציונלית יותר כלפיהן. לפיכך, נודע לנו הרבה על המוזרויות של תקשורת של קבוצות חברתיות בודדות.
לימוד האינטראקציה של נציגים בולטים של קהילה מסוימת הביא מושג חדש. הנמענים הראשונים הם מנהיגים, חדשנים, אלה שיצרו שיטת עבודה חדשה, המציאו טכניקה טכנולוגית. וגם אלו צוותי ייצור ועבודה שהביאו את הרעיון לפועל. לאחר מכן, המחברים של פיתוחים מדעיים וטכניים, רעיונות והחלו להבחין בהמצאות בקטגוריה נפרדת - "מחדשים". באופן בלתי נמנע, "חקינים" ו"פיגורים" מצאו את עצמם בשרשרת הזו. הראשונים הם הצוותים שאימצו את הטכנולוגיה לאחר הנמענים המוקדמים. השני הוא ארגונים המייצרים סחורות מיושנות, אשר בייצורן לא נעשה שימוש בחידושים שכבר מוכרים על ידי כולם.
רעיונות על מנהיגים, חדשנים וחקיינים חשובים מאוד, כמו גם מודעות למצב האמיתי בשוק בפלח מסוים. רמת הרווח, המוניטין והסיכוי להתפתחות נוספת של החברה תלויים בכך. מנהיגים מושכלים לעולם אינם חוסכים בכסף כדי להגדיל את הפוטנציאל החדשני של החברה שלהם: גיוס עובדים חדשים שהם חדשנים ברוחם, השקעה בפרויקטים חדשים (מחקר, פיתוח, עיצוב), הטמעת ניסיון בייצור, מהלכי שיווק בעת מכירת מוצרים או שירותים חדשים.
מדינה כאורגניזם אינטגרלי
כמו כן, דרך הפריזמה של יחסי שוק, מדינות נחשבות כנמענות. כאן אנחנו לא מדברים על תהליך חילופי המידע, אלא על ההשפעה של יריב אחד על אחר. במקרה זה, המדינה המקבלת היא המדינה הקולטת מהגרים בשטחה. בנסיבות אלו חשובות הן ההשלכות הפוליטיות והכלכליות והן הרקע הפסיכולוגי: יחס תושבי הארץ לפליטים והסתגלות העולים עצמם לאורח חיים שונה. המדינה, כאורגניזם אינטגרלי, יכולה לדחות את "איבר התורם" ולתקוף כל אחד ממרכיביו.במיוחד אם ה"תאים" מתנהגים בצורה לא הולמת את המצב (הם לא מסוגלים להשתרש). למרבה הצער, במדינות המקבלות, למרות שהם מקבלים ילידים של מדינות ואזורים אחרים, הם לא תמיד עוסקים בהסתגלותם לתנאי חיים חדשים. אם זה נעשה, זה רק באופן שטחי. אבל תוצאות לא נעימות רבות היו יכולות להימנע, למשל, התנהגות תוקפנית של "נאצים מקצועיים".
המדינה כמקבלת מדברת גם כאשר היא מקבלת הכנסה, כל תשלומים ממדינות אחרות או השקעות.
לכן, ניתן להסתיר משמעות שונה לחלוטין מתחת למונח. אם ברפואה מדובר באורגניזם לאיבר תורם, הרי שבתחום התקשורת הסלולרית, המפעיל הנמען הוא זה שאליו מגיעים מנויים של חברות אחרות (מספר הטלפון נשמר). בפסיכולוגיה, זה יכול להיות אדם בודד עם תפיסות משלו, רעיונות על העולם, מסננים משלו למידע נכנס, או קהילות שלמות, מדינות.
