קבלת החלטות רציונלית מאוד מגניבה ומעניינת. קרא את מדריך הפרודוקטיביות המלא שלנו כאן לטיפים נוספים לפרודוקטיביות. אבל לפני שנחקור כל שלב בתהליך רב עוצמה זה, הבה נבחן מהי קבלת החלטות רציונלית ומדוע היא חשובה.
Q&A
כדי לאתר את הבעיה הספציפית שלך, אסוף מידע רב ככל האפשר באזור הנכון ונתח אותם כדי למצוא דפוסים או מגמות מדאיגות.
דוגמה: "לאחר ניתוח דוח התעבורה בבלוג שלנו, אנו יודעים כעת מדוע הוא צנח בשנים האחרונות: התנועה האורגנית שלנו עלתה מעט מהחודש הקודם, בעוד שהאימייל והרשתות החברתיות נפלו."
פתרונות אחרים
פתרון פוטנציאלי: "נוכל להתמקד אך ורק בהגדלת תעבורת הדוא"ל: זהקל יותר מאשר לגדול חברתי ואורגני בו זמנית. יש לנו גם 250,000 מנויים לבלוג, כך שנוכל לפרסם את הפוסטים שלנו לקוראים רבים."
תוצאה פוטנציאלית 1: "הגדלת תעבורת הדוא"ל על ידי שליחת שני אימיילים ביום למנויי הבלוג שלנו היא מאתגרת מכיוון שאנו כבר שולחים דוא"ל אחד למנויים מדי יום והערוץ מהווה רק 15% מתעבורת הבלוג שלנו. התמקדות בדוא"ל ייתן תוצאות מינימליות". פתרון בעיות רציונלי הואחשוב מאוד. אף חברה לא יכולה לפעול בלעדיהם. באותו אופן, ללא יכולת זו, אף אדם לא יכול להתקיים, כי זו הצלחה מרכזית של התודעה שלנו, שאי אפשר להכחיש אותה. בעתיד, לאורך המאמר, תמצאו דוגמאות אמיתיות עד כמה זה חשוב ומעניין. בלי זה אי אפשר לבנות עסק. חשיבה רציונלית היא לא רק שימושית והכרחית, אלא גם נעימה בדרך כלשהי. כל מי שהוא מעצב מקצועי או סתם מנהל חיים מאוזנים יכול לאשר זאת.
תוצאה פוטנציאלית 2: "הגדלת התנועה האורגנית על ידי מיקוד למילות מפתח בנפח חיפוש גבוה עבור כל הפוסטים החדשים שלנו היא הדרך הקלה ביותר להגדיל את התנועה הכוללת בבלוג שלנו. יש לנו סמכות גבוהה לתחום, Google משתמשת ב-80% מהתנועה הכוללת שלנו, ורק יישמנו את מודל אשכול העמודים.אורגני ייתן את מירב התוצאות."
דוגמה: "אחרי חודש של בדיקות, תעבורת הבלוג שלנו גדלה ב-14% והתנועה האורגנית ב-21%."
דוגמאות חשובות
אנשים מקשרים את אותן תכונות אישיות למותגים כמו לאנשים: בחירת מותג מועדף היא בחירת החבר הכי טוב או אדם אחר. אנחנו הולכים עם אופציה שגורמת לנו להרגיש משהו. פתרון אי שוויון רציונלי הוא הדרך הטובה ביותר ללמוד תופעות כמו פופולריות מותג, צרכי לקוחות משתנים וכן הלאה.
למה הכל ככה?
מודל התכנון הרציונלי משמש בתכנון ועיצוב שכונות, ערים ואזורים. היא הייתה מרכזית בפיתוח התכנון העירוני והתחבורה המודרני. למודל מגבלות רבות, בפרט היעדר הדרכה לגבי שיתוף מחזיקי עניין והקהילה המושפעת מהתכנון. מודלים של תזמון אחרים כגון תזמון השתתפותי נמצאים כעת בשימוש נרחב גם כן. פתרון משוואות רציונליות (כיתה ח') היא שיטה פופולרית מאוד בבית הספר.
דגמים אחרים
מודל דומה מאוד של קבלת החלטות רציונלית, כפי שהוא מכונה בהתנהגות ארגונית, הוא תהליך מאוד מעניין. חלק נכבד מהמאמר הזה מוקדש לו. בעיקרו של דבר, זה מורכב מקבלת החלטות הגיוניות. זהו מודל רב-שלבי שמטרתו להיות הגיוני ולעקוב אחריונתיב מסודר. קבלת החלטות רציונלית היא דרך רב-שלבית לבחירות מושכלות לוגיות.
השלב הראשון הוא לבדוק, להגדיר ולפרט את הבעיה (הגדרת הבעיה, הגדרת המטרה, איסוף מידע). זה כרוך בזיהוי בעיה, בחירת פתרון ראשוני והפעלת ניתוח ראשוני. דוגמאות לכך הן פיתוחים ורעיונות יצירתיים, השראה, פריצות דרך וסיעור מוחות.
השלב הראשון, שלרוב מתעלמים ממנו על ידי ההנהלה הבכירה, הוא זיהוי הבעיה המדויקת. למרות שמאמינים שזיהוי בעיה ברור מאליו, במקרים רבים זה לא כך. מודל ההחלטות הרציונליות הוא תהליך קבלת החלטות מבוסס קבוצה. אם הבעיה לא מזוהה כראוי, עלולים להיתקל בקשיים, מכיוון שלכל אחד מחברי הקבוצה עשויה להיות הגדרה שונה שלה.
שלב זה כולל שניים או שלושה פתרונות סופיים לבעיה ויישום ראשוני של האתר. בתכנון, דוגמאות לכך הן יחידות תוכנית פיתוח והתחדשות במרכז העיר.
תרגיל זה מומלץ לעשות בקבוצות, מכיוון שאנשים שונים עשויים להעלות רעיונות שונים או פתרונות חלופיים. בלעדיהם, יש סיכוי להגיע לפתרון לא אופטימלי או רציונלי. יש לאסוף מידע כדי לבחון חלופות. טכנולוגיה יכולה לעזור לקצור אותו.
קריטריוני הערכה הם אמצעים לקביעת ההצלחה והכישלון של חלופות. שלב זה מכיל משני וניתוח סופי, כמו גם פתרונות משניים לבעיה. דוגמאות לכך הן התאמת האתר וניתוח רגישות האתר. לאחר שעברנו היטב את תהליך זיהוי הבעיה, בחינת כל החלופות האפשריות לבעיה ואיסוף מידע, שלב זה מציע להעריך את המידע והאפשרויות על מנת לצפות את ההשלכות של כל חלופה אפשרית המדוברת. בשלב זה יש לשקול קריטריונים אופציונליים למדידת ההצלחה או הכישלון של ההחלטה שהתקבלה. מודל תכנון רציונלי מסתמך בעיקר על הערכה אובייקטיבית.
בהתבסס על קריטריוני ההערכה והניתוח שבוצע בשלבים הקודמים, נבחר הפתרון שנוצר בצורה הטובה ביותר. ארבעת השלבים הללו מהווים את הליבה של מודל ההחלטות הרציונליות, המבוסס על תהליכי החלטה רציונליים.
שלב זה כולל יישום סופי של האתר ומעקב ראשוני אחר התוצאות. שלב זה הינו חלק מתהליך הבנייה/שיפוץ ומכיל מעקב משני וסופי אחר התוצאות. זה מתרחש על פני תקופה ארוכה של זמן ומאפשר לבצע שינויים בהחלטות ופעולות עתידיות שננקטו על סמך הערכת התוצאות לעיל. זה הפתרון הרציונלי.
לכמה קריטריונים, כמו תועלת כלכלית, יהיה קל יותר למדוד או להגדיר, בעוד שאחרים, כמו איכות הסביבה, יהיו קשים יותר לכימות. אולם, בסופו של דבר, מערכת הקריטריונים להחלטה חייבת לכלול את כל יעדי המדיניות, והערכה מחדש של הגדרה קלה יותר אולקריטריונים הניתנים למדידה תהיה השפעה בלתי רצויה של הטיית ניתוח כלפי קבוצת משנה של יעדי מדיניות.
התהליך של הגדרת מערכת מקיפה למדי של קריטריונים להחלטה נתון גם הוא להטיה עקב לחצים על מעורבות פוליטית. לדוגמה, מקבלי החלטות עשויים להטות משקל רב יותר להשפעות פוליטיות שהן מרוכזות, מוחשיות, מוגדרות ומיידיות מאשר השפעות מפוזרות, בלתי מוחשיות, לא ודאות ומעוכבות. לדוגמה, עם מערכת מכסים וסחר, העלות הפיננסית נטו בחמש השנים הראשונות של יישום המדיניות היא הרבה יותר קלה להמשגה מאשר ההשפעה המפוזרת והלא ודאית יותר של מעמדה המשופר של מדינה בהשפעה על המשא ומתן העולמי על פעולת שינויי אקלים.
סימולציה
מיפוי ההשפעה של חלופות מדיניות יכול להיעשות באמצעות מטריצת ניתוח המדיניות (PAM). PAM מספקת סיכום של השפעות המדיניות עבור חלופות שונות, וניתוח המטריצה יכול לחשוף את הפשרות הקשורות לכך. החלטת ניהול רציונלית חשובה מאוד.
לאחר שחלופות המדיניות הוערכו, השלב הבא הוא להחליט איזו חלופת מדיניות יש ליישם. בקיצוניות אחת, השוואת חלופות מדיניות יכולה להיות קלה יחסית אם ניתן למדוד את כל יעדי המדיניות באמצעות אותו אינדיקטור ובאותו משקל. במקרה זה, השיטהקבלת ההחלטות היא Benefit Cost Analysis (BCA).
מצד שני, יעדים מרובים ידרשו לבטא השפעות מדיניות באמצעות מדדים שונים שקשה להשוות. במקרים כאלה, המנתח הפוליטי יכול להיעזר במושג התועלת כדי לשלב מטרות שונות לכדי הערכה אחת. תחת מושג התועלת, לכל השפעה ניתן משקל כך שיחידה אחת מכל השפעה משוקללת נחשבת בעלת ערך שווה (או רצוי) במונחים של רווחה קולקטיבית.
Wymer ו-Vining מציעים גם שכלל "לך, אל תלך" עשוי להיות שיטה שימושית לבחירה בין חלופות מדיניות. במצב החלטה זה, ניתן להקצות לחלק מהשפעות המדיניות או לכולן ספים המשמשים לביטול לפחות חלק מחלופות המדיניות. לפיכך, כל חלופת פוליסה שאינה עומדת ברף זה עשויה להישלל מהשיקול. אם רק חלופת מדיניות אחת עומדת בכל ספי ההשפעה, אז זה נחשב ל"מהלך" עבור כל השפעה. אחרת, עלול לקרות שכל האלטרנטיבות הפוליטיות, מלבד כמה, אינן נכללות, ואת אלו שנותרו יש לבחון בקפידה יותר במונחים של הפשרות שלהן כדי שניתן יהיה לקבל החלטה.
הדגמה
כדי להדגים את תהליך הניתוח הרציונלי, איךהמתואר לעיל, הבה נסתכל בנייר המדיניות "קידום דלקים ביולוגיים באיחוד האירופי: השלכות על מדיניות שינויי אקלים" מאת ליסה ריאן, שבו הציע האיחוד האירופי להחליף דלקים מאובנים בדלק ביולוגי בתקופה 2005-2010 כחלק מאסטרטגיה. להפחית את פליטת גזי חממה מתחבורה בכבישים, שיפור ביטחון האנרגיה ותמיכה בפיתוח קהילות כפריות. שיטת ההחלטה הרציונלית מתקדמת מאוד ונמצאת בשימוש כמעט בכל תחומי החיים.
עם זאת, יש הרבה הנחות, דרישות, שבלעדיהם מודל קבלת החלטות רציונלי נכשל. לכן, יש לקחת בחשבון את כולם. המודל מניח שיש לנו, או צריכים, או יכולים לקבל מידע הולם מבחינת איכות, כמות ודיוק. זה חל הן על המצב העיקרי והן על המצבים הטכניים החלופיים. הדברים הבאים מניחים שיש לך, או שאתה צריך, או שאתה יכול לרכוש ידע משמעותי על קשרים סיבתיים הרלוונטיים להערכת חלופות. במילים אחרות, זה מניח שאתה מודע היטב לכל החלופות ולהשלכות של הבחירות שאתה עושה. הדברים הבאים מניח שאתה יכול לדרג אותם ולבחור את הטוב ביותר. פתרון מספרים שברים רציונליים היא שיטה פופולרית במתמטיקה.
בעוד שמודל התכנון הרציונלי היה חדשני ברעיון, המושגים עצמם הם כעת תהליכים שנויים במחלוקת ומפוקפקים. מודל רציונליהתכנון יצא משימוש מיינסטרים בעשור האחרון. לוסי סוצ'מן טוענת שבמקום להמשיג סוכנים אנושיים כמתכננים רציונליים, ניתן להבין אותם טוב יותר כמעורבים בפעולות במקום. בהמשך לכך, גיא בנבניסט טען שלא ניתן ליישם מודל רציונלי מבלי לקחת בחשבון את ההקשר הפוליטי. פתרון בעיות רציונלי הוא משימה חשובה ומעניינת.
דגמים אחרים
מודלים רציונליים של קבלת החלטות כוללים תהליך קוגניטיבי שבו כל שלב מגיע בסדר הגיוני מהקודם. במונחים קוגניטיביים, אני מתכוון שהוא מבוסס על חשיבה ושקילת חלופות כדי להשיג את התוצאה הפוטנציאלית הטובה ביותר.
ישנם סוגים שונים של מודלים רציונליים, ומספר השלבים שבהם נעשה שימוש ואפילו השלבים עצמם יהיו שונים בין המודלים.
יש אנשים שמניחים שקבלת החלטות שווה ערך לפתרון בעיות. עם זאת, חלק מהפתרונות אינם ממוקדי בעיה.
השוואה נעשית לרוב על ידי מילוי טפסים או תרשימים בעלי שמות רבים. מטריצת החלטות, מטריצת Pew, מטריצת בחירה, טופס דירוג קריטריונים ועוד. חשיבות יחסית ניתנת לכל קריטריון, ואפשרויות מוערכות עבור כל קריטריון וה"מנצח" הגדול ביותר. פתרון אי-שוויון רציונלי שבר פופולרי מאוד במתמטיקה.
מודל ההחלטות הרציונלי מניח שיש תוצאה אחת הטובה ביותר. בגלל זה, זה נקרא לפעמים מודל החלטות מיטוב. חפש את השלמותלעתים קרובות גורם בעיכוב ההחלטה בפועל.
מודל זה גם מניח שניתן לשקול כל אפשרות, כמו גם את ההשלכות העתידיות של כל אחת מהאפשרויות. בעוד שרבים היו רוצים לחשוב שהם יודעים מה יקרה, ליקום יש לעתים קרובות תוכניות אחרות.
זה מוגבל גם על ידי היכולת הקוגניטיבית של מקבל ההחלטות. כמה טוב הזיכרון שלהם? עד כמה הפנטזיה שלהם טובה? הקריטריונים עצמם יהיו, כמובן, סובייקטיביים וקשים להשוואה. מודלים אלו דורשים הרבה זמן והרבה מידע. וכמובן, מודל קבלת החלטות רציונלי מנסה לשלול את תפקידם של הרגשות בתהליך.
אומרים שמקבלי ההחלטות מפגינים רציונליות מוגבלת כאשר הם שוקלים פחות אפשרויות ממה שקיימות בפועל, או כאשר הם בוחרים באפשרות שאינה הטובה ביותר בסך הכל, אך הטובה ביותר בתנאים הנוכחיים. למשל, מישהו שופך קפה על חולצה במסעדה, הולך לחנות שכונתית וקונה חולצה לא מתאימה להחלפה מידית. בהקשר זה, הפתרון של אי-שוויון רציונלי יעיל מאוד.
ברור שזה יהיה אופטימלי לקנות חולצה תואמת. אבל אם אדם ממהר ולא יכול ללבוש בגדים רטובים ומוכתמים בקפה, אז ראוי לקנות בגדים לא מתאימים. זה נקרא פתרון רציונלי משביע רצון.
כשאתה חושב על זה, רוב ההחלטות שלנו הן, בין השאר, בגלל שאנחנו חוסכים זמן בכך שאנחנו לא שוקלים כל הזדמנות שעומדת לרשותנו. אנחנו בוחרים רק הכי הרבהמוֹעִיל. דוגמאות רציונליות עם פתרונות פופולריות גם בבתי ספר כי הן שימושיות מאוד.
היסטוריה
דגם זה נוצר במקור על ידי Vroom ו-Yetton בשנת 1973 ולאחר מכן שונה על ידי Vroom ו-Iago. בעיקרון, ישנם חמישה מצבים לקבלת החלטות, ממקבל החלטות בודד, לאדם עם כמויות מידע משתנות בהשוואה לשאר הקבוצה, ועד לקבוצה כולה.
מודל ההחלטות של Vroom-Jago מכיל סדרה של שבע שאלות כן/לא המזהות קריטריונים חשובים ומציינים איזה מחמשת תהליכי ההחלטה המתאימים ביותר.
מסקנה
קבלת החלטות היא תהליך חשוב מאוד בכל מובן המילה. בלעדיו, קיומה של תגובה פוליטית וחברתית מודרנית בלתי אפשרי, משום שהגרעין הרצוני של האדם שואף לביטוי המוחלט שלו דרך המטריצה של בחירה. במדעי המחשב, במתמטיקה ובתחומים מעורבים, לעומת זאת, תופעה שונה במקצת נקראת ביטוי זה, והמאמר מוקדש למשמעות זו. חשוב מאוד להבין ולהבין זאת לכל מי שקרא אותו, במיוחד עבור אנשים שלעתים קרובות הולכים לקבל החלטות רציונליות, שהשיטות והתכונות שלהן מגוונות מאוד. ניתן לראות זאת מהמידע המוצג במאמר.
חשוב מאוד גם להבין עד כמה חשובות ההחלטות. בחברות מודרניות אחריות עצומה מוטלת דווקא על מעצבי העיצוב, הקובעים חלק נכבד מהפעילות של אחזקות מדיה. כי הנושא הזה כל כך מענייןלכל אנשי המקצוע הצעירים והשאפתניים.
דוגמאות עם מספרים רציונליים, שלפתרונם יש תפקיד גדול בפיזיקה ובמדעי הטבע, נערכו בדיוק הודות ללימוד הנושא שאליו מוקדש מאמר זה.
