מהשפה האנגלית הגיעה אלינו המילה יחס, שמתורגמת כ"יחס". המושג "גישה" בסוציולוגיה פוליטית פירושו נכונותו של אדם לבצע כל פעולה ספציפית. מילה נרדפת למילה זו היא "התקנה".
מהי גישה?
תחת המסגרת החברתית מובנת התמונה הספציפית של פעולות שונות שאדם מיישם או עומד ליישם במצב מסוים. כלומר, תחת הגישה ניתן להבין כנטייה (נטייה) של הסובייקט להתנהגות חברתית מסוימת. לתופעה זו מבנה מורכב הכולל מרכיבים רבים. ביניהם הנטייה של הפרט לתפוס ולהעריך, לממש ובסופו של דבר לפעול בדרך מסוימת ביחס לנושא חברתי כלשהו.
ואיך המדע הרשמי מפרש את המושג הזה? בפסיכולוגיה חברתית משתמשים במונח "גישה חברתית" ביחס לנטייה מסוימת של אדם, ארגון רגשותיו, מחשבותיו ופעולותיו האפשריות, תוך התחשבות באובייקט הקיים.
מתחתגישה מובנת גם כסוג מיוחד של אמונה המאפיינת הערכה של אובייקט מסוים שכבר התפתח אצל אדם.
כאשר בוחנים מושג זה, חשוב להבין את ההבדלים בין המונחים "יחס" ו"גישה חברתית". האחרון שבהם נחשב למצב התודעה של הפרט, תוך תפקוד ברמת היחסים החברתיים.
Attitude נחשב לסוג של בנאי היפותטי. בהיותו בלתי ניתן לצפייה, הוא נקבע על סמך התגובות הנמדדות של הפרט, המשקף את ההערכות השליליות או החיוביות של האובייקט הנחשב של החברה.
היסטוריית מחקר
המושג "גישה" הוצג לראשונה על ידי הסוציולוגים W. Thomas ו-F. Znatsky בשנת 1918. מדענים אלה שקלו את בעיות ההסתגלות של איכרים שהיגרו מפולין לאמריקה. כתוצאה ממחקרם, העבודה ראתה אור, שבה עמדה הוגדרה כמצב תודעה של הפרט לגבי ערך חברתי מסוים, כמו גם חוויה של הפרט את המשמעות של ערך כזה.
סיפור הכיוון הבלתי צפוי לא נגמר שם. בעתיד נמשך מחקר עמדות. יתר על כן, ניתן לחלק אותם למספר שלבים.
המחקר פורץ
השלב הראשון בחקר העמדות החברתיות נמשך מתחילת הכנסת המונח ועד מלחמת העולם השנייה. במהלך תקופה זו, הפופולריות של הבעיה ומספר המחקרים עליה חוו את צמיחתה המהירה. זו הייתה תקופה של דיונים רבים, שבהם התווכחו על תוכנו של מושג זה. מדענים ביקשו לפתח דרכיםשיאפשר למדוד אותו.
המושג שהציג G. Opport הפך לנפוץ. חוקר זה היה מעורב באופן פעיל בפיתוח נהלי הערכה לאנטיפודים. אלה היו שנות ה-20-30. של המאה הקודמת, כאשר למדענים היו רק שאלונים. G. Opport יצר קנה מידה משלו. בנוסף, הוא הציג נוהל מומחה.
סולמות משלו עם מרווחים שונים פותחו על ידי L. Thurstoin. מכשירים אלה שימשו למדידת המתח השלילי או החיובי של אותם יחסים שיש לאדם ביחס לתופעה מסוימת, אובייקט או בעיה חברתית.
ואז הופיעו מאזניים של ר' ליקרט. הם נועדו למדוד עמדות חברתיות בחברה, אך לא כללו הערכות מומחים.
כבר בשנות ה-30-40. הגישה החלה להיחקר כפונקציה של מבנה היחסים הבין אישיים של אדם. במקביל, נעשה שימוש פעיל ברעיונותיו של ג'יי מיד. מדען זה הביע את הדעה שהיווצרות עמדות חברתיות באדם מתרחשת עקב קבלת עמדות האנשים סביבו.
ריבית יורדת
השלב השני בחקר המושג "גישה חברתית" נמשך מ-1940 ועד שנות ה-50. בזמן הזה, מחקר הגישה החל לדעוך. זה קרה בקשר לכמה קשיים שהתגלו, כמו גם עמדות ללא מוצא. לכן העניין של המדענים עבר לדינמיקה בתחום התהליכים הקבוצתיים - כיוון שעורר על ידירעיונות של ק. לוין.
למרות המיתון, מדענים המשיכו לחקור את המרכיבים המבניים של הגישה החברתית. לפיכך, הניסוח של הגישה הרב-רכיבית לאנטיפודה הוצע על ידי M. Smith, R. Cruchfield וד. Krech. בנוסף, בתפיסה המתחשבת בעמדות החברתיות של הפרט, זיהו החוקרים שלושה מרכיבים. ביניהם יש כאלה:
- אפקטיב, שהיא הערכה של האובייקט והתחושות שעלו כלפיו;
- קוגניטיבי, שהיא תגובה או אמונה, המשקפת את התפיסה של מושא החברה, כמו גם את הידע של האדם לגביו;
- קונטיבי, או התנהגותי, המצביע על כוונות, נטיות ופעולות ביחס לאובייקט מסוים.
רוב הפסיכולוגים החברתיים רואים בגישה הערכה או השפעה. אבל כמה מומחים האמינו שזה כולל את כל שלוש התגובות המפורטות למעלה.
החייאת עניין
השלב השלישי של חקר עמדותיהם החברתיות של אנשים נמשך משנות ה-50 עד שנות ה-60. בשלב זה, העניין בנושא קיבל את לידתו השנייה. למדענים יש מספר רעיונות חלופיים חדשים. עם זאת, תקופה זו מאופיינת גם בגילוי סימני משבר במחקר המתמשך.
העניין הגדול ביותר בשנים אלו היה הבעיה הקשורה בשינוי עמדות חברתיות, כמו גם ביחס של מרכיביה זה לזה. במהלך תקופה זו התעוררו תיאוריות פונקציונליות שפיתח סמית' יחד עם ד' כץ וקלמן. מקגווייר וסארנובה העלו השערות לגבי שינוייםהַתקָנָה. במקביל, מדענים שיפרו את טכניקת קנה המידה. על מנת למדוד את הגישות החברתיות של הפרט, החלו מדענים ליישם שיטות פסיכופיזיות. השלב השלישי כולל גם מספר מחקרים שבוצעו על ידי בית הספר של ק' חובלנד. המטרה העיקרית שלהם הייתה לחקור את הקשר בין אלמנטים יעילים לקוגניטיביים של גישה.
בשנת 1957, ל. פוסטינגר העלה את התיאוריה של דיסוננס קוגניטיבי. לאחר מכן, החלו מחקרים פעילים של סוג זה של אג ח במסגרות שונות.
סטגנציה
השלב הרביעי של המחקר על גישה נופל בשנות ה-70. בשלב זה, כיוון זה ננטש על ידי מדענים. הקיפאון לכאורה היה קשור למספר רב של סתירות, כמו גם לעובדות שאין להשוות. זה היה זמן הרהור על הטעויות שהתרחשו לאורך כל תקופת חקר הגישה. השלב הרביעי מאופיין ביצירת "מיני-תיאוריות" רבות. בעזרתם, מדענים ניסו להסביר את החומר המצטבר שכבר היה זמין בנושא זה.
המחקר נמשך
המחקר על בעיית הגישה התחדש שוב בשנות ה-80 וה-90. במקביל, מדענים הגדילו את העניין במערכות של גישות חברתיות. תחתיהם החלו להבין תצורות מורכבות כאלה הכוללות את התגובות המשמעותיות ביותר שעולות על מושא החברה. התחדשות העניין בשלב זה נבעה מצרכים של תחומים מעשיים שונים.
בנוסף ללימוד מערכות הגישות החברתיות, העניין בסוגיות הבעיה החל לגדול בהתמדהשינויים בעמדות, כמו גם תפקידם בעיבוד הנתונים הנכנסים. בשנות ה-80 נוצרו מספר מודלים קוגניטיביים של ג'יי קאפוצ'יו, ר' פטי וס' צ'ייקן שעוסקים בתחום התקשורת המשכנעת. זה היה מעניין במיוחד עבור מדענים להבין איך היחס החברתי וההתנהגות האנושית קשורים.
פונקציות עיקריות
מדידות הגישה של המדענים התבססו על דיווח עצמי מילולי. בהקשר זה התעוררו אי בהירות עם ההגדרה מהן עמדותיו החברתיות של הפרט. אולי זו דעה או ידע, אמונה וכו'. פיתוח כלים מתודולוגיים נתן תנופה לעורר מחקר תיאורטי נוסף. חוקריו ביצעו בתחומים כמו קביעת תפקידה של גישה חברתית, כמו גם הסבר המבנה שלה.
היה ברור שיחס נחוץ לאדם כדי לספק חלק מצרכיו החשובים. עם זאת, היה צורך לקבוע את הרשימה המדויקת שלהם. זה הוביל לגילוי הפונקציות של העמדות. יש רק ארבעה מהם:
- אדפטיבי. לפעמים זה נקרא אדפטיבי או תועלתני. במקרה זה, הגישה החברתית מכוונת את הפרט אל האובייקטים הדרושים לו כדי להשיג את מטרותיו.
- ידע. פונקציית הגדרה חברתית זו משמשת למתן הוראות פשוטות לגבי ההתנהגות שתחול על אובייקט מסוים.
- ביטויים. פונקציה זו של גישה חברתית נקראת לפעמים פונקציה של ויסות עצמי או ערך. במקרה זה, הגישה פועלת כמואמצעי לשחרור הפרט ממתח פנימי. זה גם תורם לביטוי של עצמך כאדם.
- הגנה. פונקציית גישה זו נועדה לפתור את הקונפליקטים הפנימיים של האישיות.
Structure
איך גישה חברתית יכולה לבצע פונקציות כה מורכבות המפורטות למעלה? הם מבוצעים על ידה עקב החזקה של מערכת פנימית מורכבת
בשנת 1942, המדען M. Smith הציע מבנה תלת-מרכיבי של הגישה החברתית. הוא כולל שלושה אלמנטים: קוגניטיבי (ייצוגים, ידע), רגשי (רגשות), התנהגותי, המתבטא בשאיפה ותוכניות פעולה.
רכיבים אלה קשורים זה בזה. לכן, אם אחד מהם עובר כמה שינויים, אז מיד יש שינוי בתוכן של אחרים. במקרים מסוימים, המרכיב הרגשי של עמדות חברתיות נגיש יותר למחקר. הרי אנשים יתארו את התחושות שעולות אצלם ביחס לאובייקט הרבה יותר מהר ממה שהם ידברו על הרעיונות שקיבלו. זו הסיבה שהיחס וההתנהגות החברתיים קשורים באופן הדוק ביותר דרך המרכיב הרגשי.
היום, עם העניין המחודש בביצוע מחקרים בתחום מערכות היחס, מתואר מבנה הגישה בצורה רחבה יותר. באופן כללי, זה נחשב לנטייה יציבה ונטייה ערכית להערכה מסוימת של האובייקט, המבוססת על תגובות רגשיות וקוגניטיביות, הכוונה ההתנהגותית הרווחת,כמו גם התנהגות בעבר. ערכה של גישה חברתית טמון ביכולתה להשפיע על תגובות רגשיות, תהליכים קוגניטיביים, כמו גם התנהגות אנושית עתידית. הגישה נחשבת כהערכה כוללת של כל המרכיבים המרכיבים את המבנה שלו.
עיצוב גישות חברתיות
ישנן מספר גישות שונות ללימוד נושא זה:
- התנהגותית. הוא רואה בגישה החברתית משתנה ביניים המתרחש בין הופעת גירוי אובייקטיבי לתגובה חיצונית. גישה זו למעשה אינה נגישה לתיאור חזותי. הוא משמש הן כתגובה שהתעוררה לגירוי מסוים, והן הגירוי עצמו לתגובה המתרחשת. בגישה זו, הגישה היא מעין מנגנון מקשר בין הסביבה החיצונית לגירוי האובייקטיבי. היווצרות גישה חברתית במקרה זה מתרחשת ללא השתתפות של אדם בשל התבוננותו בהתנהגות האנשים הסובבים ובהשלכותיה, וכן בשל החיזוק החיובי של הקשרים בין עמדות שכבר קיימות.
- מוטיבציה. עם גישה זו לגיבוש עמדות חברתיות, תהליך זה נתפס כשקילה מדוקדקת על ידי אדם של היתרונות והחסרונות. במקרה זה, הפרט יכול לקבל לעצמו גישה חדשה או לקבוע את ההשלכות של אימוצה. שתי תיאוריות נחשבות כגישה מוטיבציונית ליצירת עמדות חברתיות. לפי הראשון שבהם, המכונה "תיאוריית התגובה הקוגניטיבית", היווצרות עמדות מתרחשת כאשרתגובה שלילית או חיובית של הפרט לתפקיד חדש. במקרה השני, הגישה החברתית היא תוצאה של הערכת אדם את התועלת שיכולה להביא קבלה או אי-קבלה של גישה חדשה. השערה זו נקראת תורת התועלת הצפויה. בהקשר זה, הגורמים העיקריים המשפיעים על גיבוש עמדות בגישה המוטיבציונית הם מחיר הבחירה הקרובה והתועלת מהשלכותיה.
- קוגניטיבי. בגישה זו ישנן מספר תיאוריות שיש להן דמיון מסוים ביניהן. אחד מהם הוצע על ידי פ. היידר. זוהי תיאוריית האיזון המבני. ישנן עוד שתי השערות מוכרות. אחד מהם הוא קונגרואנס (P. Tannebaum and C. Ostud), והשני הוא דיסוננס קוגניטיבי (P. Festinger). הם מבוססים על הרעיון שאדם תמיד שואף לעקביות פנימית. בשל כך, היווצרות העמדות הופכת לתוצאה של רצונו של הפרט לפתור את הסתירות הפנימיות הקיימות שנוצרו בקשר לחוסר העקביות של הקוגניציות והעמדות החברתיות.
- מבנית. גישה זו פותחה על ידי חוקרים מבית הספר בשיקגו בשנות ה-20. הוא מבוסס על הרעיונות של ג'יי מיד. השערת המפתח של מדען זה היא ההנחה שאנשים מפתחים את עמדותיהם על ידי אימוץ עמדותיהם של "אחרים". חברים, קרובים ומכרים אלו משמעותיים לאדם, ולכן הם גורם מכריע בגיבוש הגישה.
- גנטי. התומכים בגישה זו מאמינים שהעמדות אולי אינן ישירות, אבלגורמים מתווכים, כמו למשל הבדלים מולדים בטמפרמנט, תגובות ביוכימיות טבעיות ויכולות אינטלקטואליות. עמדות חברתיות שנקבעות גנטית נגישות וחזקות יותר מאלה שנרכשו. יחד עם זאת, הם יציבים יותר, פחות ניתנים לשינוי, ויש להם גם משמעות גדולה יותר עבור הספקים שלהם.
החוקר ג'יי גודפרוי זיהה שלושה שלבים שבמהלכם אדם עובר תהליך של סוציאליזציה ונוצר גישה.
הראשון נמשך מלידה ועד 12 שנים. במהלך תקופה זו, כל הגישות החברתיות, הנורמות והערכים באדם נוצרות בהתאמה מלאה למודלים של ההורים. השלב הבא נמשך מגיל 12 ומסתיים בגיל 20. זה הזמן שבו הגישות החברתיות והערכים האנושיים הופכים לקונקרטיים יותר. היווצרותם קשורה בהטמעה על ידי הפרט של תפקידים בחברה. במהלך העשור הבא נמשך השלב השלישי. זה מכסה את התקופה שבין 20 ל-30 שנה. בזמן הזה מתרחשת באדם מעין התגבשות של גישה, שעל בסיסה מתחילה להיווצר מערכת אמונות יציבה. כבר בגיל 30, עמדות חברתיות נבדלות ביציבות משמעותית, וקשה מאוד לשנות אותן.
עמדות וחברה
יש שליטה חברתית מסוימת ביחסי אנוש. הוא מייצג את השפעת החברה על גישות חברתיות, נורמות חברתיות, ערכים, רעיונות, התנהגות אנושית ואידיאלים
המרכיבים העיקריים של סוג זה של בקרה הם ציפיות, כמו גם נורמות וסנקציות.
הראשון מבין השלושה האלהמרכיבים מתבטאים בדרישות של אחרים לאדם מסוים, המתבטאות בצורה של ציפיות לצורה כזו או אחרת של גישות חברתיות שאומצו על ידו.
נורמות חברתיות הן דוגמאות למה שאנשים צריכים לחשוב ולומר, לעשות ולהרגיש במצב נתון.
באשר לרכיב השלישי, הוא משמש כמדד להשפעה. לכן סנקציות חברתיות הן האמצעי העיקרי לשליטה חברתית, המתבטאת במגוון דרכים להסדרת פעילויות חיי אדם, בשל מגוון תהליכים קבוצתיים (חברתיים).
כיצד מתבצעת שליטה כזו? הצורות הבסיסיות ביותר שלו הן:
- חוקים, שהם סדרה של מעשים נורמטיביים המסדירים יחסים פורמליים בין אנשים ברחבי המדינה;
- טאבו, שהם מערכת של איסורים על ביצוע מחשבות ופעולות מסוימות של אדם.
בנוסף, בקרה חברתית מתבצעת על בסיס מנהגים, הנחשבים כהרגלים חברתיים, מסורות, מוסר, מידות, נימוסים קיימים וכו'.
עמדות חברתיות בתהליך הייצור
בשנות ה-20-30 של המאה הקודמת, תורת הניהול (ניהול) התפתחה בקצב מהיר. א.פייול היה הראשון שציין את נוכחותם של גורמים פסיכולוגיים רבים בה. ביניהם, אחדות ההנהגה והכוח, הכפפת האינטרסים האישיים לאלו המשותפים, רוח תאגידית, יוזמה וכו'.
לאחר ניתוח הסוגיות של ניהול ארגונים, א.פייול ציין שחולשות בצורת עצלות ואנוכיות, שאפתנות ובורות מובילות אנשים להזניח אינטרסים משותפים, מתן העדפה לאינטרסים פרטיים. המילים שנאמרו בתחילת המאה הקודמת לא איבדו את הרלוונטיות שלהן בזמננו. אחרי הכל, גישות סוציו-אקונומיות קיימות לא רק בכל חברה מסוימת. הם מתקיימים בכל מקום שבו אינטרסים של אנשים מצטלבים. זה קורה, למשל, בפוליטיקה או בכלכלה.
הודות לתיאוריה של א.פייול, ניהול החל להיחשב כפעילות ספציפית ובו זמנית עצמאית של אנשים. התוצאה של זה הייתה הופעתו של ענף חדש במדע, הנקרא "פסיכולוגיה של ניהול".
בתחילת המאה ה-20 היה שילוב של שתי גישות בניהול. כלומר סוציולוגי ופסיכולוגי. היחסים הבלתי-פרסונליים הוחלפו בחשבונאות של עמדות מוטיבציה, אישיות ואחרות סוציו-פסיכולוגיות, שבלעדיהם פעילות הארגון בלתי אפשרית. זה איפשר להפסיק לראות באדם תוספת של המכונה. היחסים שהתפתחו בין אנשים ומנגנונים הובילו להבנה חדשה. האדם, לפי התיאוריה של א' מיילול, לא היה מכונה. יחד עם זאת, ניהול מנגנונים לא זוהה עם ניהול אנשים. והצהרה זו תרמה תרומה משמעותית להבנת המהות והמקומה של הפעילות האנושית במערכת ניהול הארגון. נוהלי הניהול שונו באמצעות מספר תיקונים, כאשר העיקריים שבהםהיו כדלקמן:
- תשומת לב רבה יותר לצרכים החברתיים של העובדים;
- דחיית המבנה ההיררכי של הכוח בתוך הארגון;
- הכרה בתפקיד הגבוה של אותם יחסים לא פורמליים שמתקיימים בין עובדי החברה;
- דחיית פעילות עבודה סופר-מתמחה;
- לפתח שיטות ללימוד קבוצות לא פורמליות ופורמליות הקיימות בתוך הארגון.
